SERVEI ESTACIÓOpiniones:
435 valoraciones en los últimos 12 meses1675 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
25 abr 2024
Opinión verificada
Tengo que comprar online por encontrarme en otra comunidad y lo que más me gusta es que la atención es muy rápida y resolutiva, tanto por teléfono como por mail.
Cuando tengo una urgencia me lo solucionan al minuto y de forma muy amable.
Los tiempos de entrega son siempre mucho menores de los que consta en su web.
El empaquetado es bueno (suelo comprar metacrilato) y siempre llega el producto en óptimas condiciones.
Además tienen una gran variedad de materiales.
Algunas cosas se pueden encontrar más baratas en otros sitios pero la atención compensa la diferencia (pequeña) de precio.
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Valoración negativa más relevante
30 ene 2024
Opinión verificada
El material que compré es muy bueno y bien de precio, pero toda la gestión del pedido a través de la web, mal.
Era para traer a domicilio, me mandaron un mail y sms para que fuera a recogerlo a la tienda. Llamé, muy amables me dijeron que me lo traerían, pero el transportista puso mal la dirección en el GPS y se perdió, me llamó, lo orienté y al final llegó... Sus materiales son buenos y son muy amables, pero tienen que mejorar mucho en la gestión de pedidos online.
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Opiniones sobre SERVEI ESTACIÓ
4 may 2024
Opinión verificada
El carton pluma estsba deteriorado y doblado. Un horror
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
6 may 2024
Buenos días, si ha recibido un material en mal estado debido al transporte, no tenemos problema en reponerlo. Le contactaremos para realizar esa gestión. Saludos
14 ene 2024
Opinión verificada
Estaría bien que tuviesen una opción de envío urgente.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 ene 2024
Buenos días. No es posible implementar directamente una opción de envío urgente ya que éste dependerá, para su valoración, de las medidas, peso y volumen de los artículos solicitados y del destino. Para envío urgente, se puede contactar directamente con nosotros y hacemos la valoración, mediante presupuesto, al cliente. Sí que tenemos contratado un servicio de entrega en 24 horas para bultos medianos y pequeños (en el caso de bultos grandes, la entrega es de unas 72 horas). Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Saludos
18 abr 2024
Opinión verificada
Entrega
Solo llegó uno de los dos artículos del mismo pedido
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
18 abr 2024
Buenos días, en cuanto advertimos que solo se había expedido una unidad de las dos solicitadas, realizamos una segunda expedición a la mayor brevedad para solventar el problema. Cualquier cosa, nos indica. Atentamente
17 feb 2024
Opinión verificada
Se equivocaron al preparar el pedido on line
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
19 feb 2024
Buenos días, tras conversación telefónica con usted, hemos aclarado el incidente. Disculpe la molestia y, cualquier cosa, quedamos a su disposición.
5 abr 2024
Opinión verificada
pedido no suministrado por falta de stock
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
5 abr 2024
Buenos días, el material solicitado por usted se ha retrasado por un retraso en la fabricación más de lo que inicialmente habíamos previsto y le habíamos informado. Nos ponemos con usted para buscar una solución a la mayor brevedad. Atentamente
30 may 2024
Opinión verificada
Todavia no se nada de mi pedido
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
30 may 2024
Buenas tardes, lamentablemente, el proveedor se ha retrasado en la entrega de su material. Le indicamos por mail el retraso que sufríamos. Vamos a volver a insistir al proveedor para agilizar la llegada de su pedido. Atentamente
13 abr 2024
Opinión verificada
Coste de transporte desmedido
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 abr 2024
Buenos días, el coste del transporte es el que marca la empresa de transporte, según el artículo solicitado y la zona de envío, y se especifica antes de que se finalice el pedido, para que el cliente pueda decidir si sigue adelante con la compra o no. En este sentido, nosotros aplicamos simplemente lo que nos indica la empresa transportista y se refleja en el carrito de compra. Atentamente
12 abr 2024
Opinión verificada
Tardar entregar pedido
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 abr 2024
Buenos días, en su caso, el proveedor se retrasó unos días a la hora de entregarnos el material, lo que provocó el retraso. Lamentamos la incidencia. Atentamente
27 jun 2024
Opinión verificada
Servicio pésimo
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
27 jun 2024
Buenos días, tras conversación telefónica con usted, hemos comprobado que GLS tardó más de una semana en entregarle el material. Lamentablemente, no fuimos informados de esta incidencia por parte del transporte y el mensaje que usted nos envió informándonos de la demora, por algún motivo que estamos investigando, no nos llegó. Lamentamos esta incidencia, ya que atender todas las llamadas y mensajes de nuestros clientes es esencial para nosotros y nos produce una gran insatisfacción que se produzcan estos episodios. Atentamente
1 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
2 jul 2024
Buenos días, según nos consta, el pedido se preparó y se recogió por su parte antes del plazo estimado, ya que era recogida en tienda. Tampoco nos consta ninguna reclamación por su parte, de modo que si se ha producido alguna incidencia que desconozcamos, póngase en contacto con nosotros al mail info@serveiestacio.com o en el tfn. 933 932 463. Saludos
25 jun 2024
Opinión verificada
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2 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
3 jun 2024
Buenos días, en relación a su pedido, hubo un cambio de medidas por parte del proveedor del que no fuimos informados. Dado que la medida de la pizarra solicitada por usted no se la podíamos proporcionar debido a este cambio ajeno a nuestra voluntad y conocimiento, le ofrecemos la opción de reembolso del pedido. Cualquier cosa, nos indica. Saludos
27 may 2024
Opinión verificada
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14 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 abr 2024
Buenos días, en conversación telefónica con usted, hemos comprobado que usted solicitó, sin darse cuenta, un metacrilato distinto del que deseaba; al recibirlo, al creer que usted había elegido otro, entendió que nosotros nos habíamos equivocado a la hora del envío, cosa que en ningún caso es así. Ya hemos hablado con usted para solventar este malentendido.
28 dic 2023
Opinión verificada
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