SERVEI ESTACIÓOpiniones:
434 valoraciones en los últimos 12 meses1675 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
25 abr 2024
Opinión verificada
Tengo que comprar online por encontrarme en otra comunidad y lo que más me gusta es que la atención es muy rápida y resolutiva, tanto por teléfono como por mail.
Cuando tengo una urgencia me lo solucionan al minuto y de forma muy amable.
Los tiempos de entrega son siempre mucho menores de los que consta en su web.
El empaquetado es bueno (suelo comprar metacrilato) y siempre llega el producto en óptimas condiciones.
Además tienen una gran variedad de materiales.
Algunas cosas se pueden encontrar más baratas en otros sitios pero la atención compensa la diferencia (pequeña) de precio.
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Valoración negativa más relevante
30 ene 2024
Opinión verificada
El material que compré es muy bueno y bien de precio, pero toda la gestión del pedido a través de la web, mal.
Era para traer a domicilio, me mandaron un mail y sms para que fuera a recogerlo a la tienda. Llamé, muy amables me dijeron que me lo traerían, pero el transportista puso mal la dirección en el GPS y se perdió, me llamó, lo orienté y al final llegó... Sus materiales son buenos y son muy amables, pero tienen que mejorar mucho en la gestión de pedidos online.
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Opiniones sobre SERVEI ESTACIÓ
24 nov 2023
Opinión verificada
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23 nov 2023
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21 nov 2023
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20 nov 2023
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20 nov 2023
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18 nov 2023
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17 nov 2023
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10 nov 2023
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9 nov 2023
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7 nov 2023
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6 nov 2023
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2 nov 2023
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1 nov 2023
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30 ene 2024
Opinión verificada
Tienen que mejorar mucho su gestión de COMPRA ONLINE
El material que compré es muy bueno y bien de precio, pero toda la gestión del pedido a través de la web, mal.
Era para traer a domicilio, me mandaron un mail y sms para que fuera a recogerlo a la tienda. Llamé, muy amables me dijeron que me lo traerían, pero el transportista puso mal la dirección en el GPS y se perdió, me llamó, lo orienté y al final llegó... Sus materiales son buenos y son muy amables, pero tienen que mejorar mucho en la gestión de pedidos online.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
30 ene 2024
Buenas tardes, hubo una confusión al indicarle que el pedido era para recogida en tienda y no para envío a domicilio. Fue un error humano; en cuanto lo detectamos, lo subsanamos enviándole el material de forma inmediata. Tomaremos nota de ello para mejorar, como usted dice, nuestra gestión online. Por otra parte, que el chófer no se orientara correctamente cuando iba a hacerle la entrega, es algo que está fuera de nuestra gestión, lamentablemente. Saludos
22 feb 2024
Opinión verificada
Todavía hay margen de mejora
En el pedido realizado he visto al "personal" un poco perdido. Me explico: Hago el pedido y recibo un e-mail que me dice que me avisarán de cuando puedo pasar a recogerlo. Unos días después recibo un SMS diciendo que me lo envían. Al llamar para aclararlo, me dicen que lo aclaran y me llamarán. No me llaman y un día después recibo un e-mail indicándome que ya puedo pasar a buscarlo.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
23 feb 2024
Buenos días, en relación a su comentario, el SMS indicando el envío entendemos que se trataría de un error, ya que su pedido era de recogida en tienda, y a ese efecto se le envió el mail correspondiente cuando ya estuvo preparado. Revisaremos el procedimiento con nuestro personal, puesto que todos han recibido la formación correspondiente sobre cómo tramitar los pedidos online, por si hay alguna incidencia que no hayamos percibido. Atentamente
4 dic 2023
Opinión verificada
no venia embalado, esta roto y dañado
no venia embalado, me atendiedon fatal cuando fui a buscar el paquete, y cuando lo miramos en casa venian dañados y rotos.
No volveremos a comprar mas en servei estacio, es un servicio lamentable y esto era para un cliente muy importante y esta muy enfadado de hecho hizo un post quejandose de servei estacio porque es lamentable.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
4 dic 2023
Buenas tardes, hemos hablado con usted con el fin de que nos indique qué ha sucedido exactamente. Una vez comprobados los daños del material retirado por usted, le ofreceremos las diversas soluciones que tengamos en nuestras manos para poder compensar esta incidencia. Por favor, para cualquier cosa adicional, póngase en contacto con nosotros en el mail info@serveiestacio.com o en el tfn 93 393 24 63 y la atenderemos a la mayor brevedad. Atentamente
24 may 2024
Opinión verificada
Sin prisa
Desde la compra al envío han pasado varios días, creo que hay margen de mejora. El producto adquirido venia arrugado en una caja demasiado pequeña. Me gusta la oferta y variedad de materiales en el catalogo.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
24 may 2024
Buenas tardes, si el material le llegó algo deteriorado, mándenos una imagen y le podemos hacer la reposición. En cuanto a los tiempos de entrega, intentamos ser lo más ágiles posibles, aunque en el caso de algunos materiales precisamos 2-3 días de preparación antes de expedir, como fue su caso. Al expedir su pedido en viernes, también se demoró la entrega hasta la semana siguiente ya que en fin de semana no hay transporte. Atentamente
2 feb 2024
Opinión verificada
buena atención, entrega reparto nefasta.
Me han atendido muy bien, pero el servicio de reparto sobre todo si es material fragil...es nefasto (siempre viene roto). Si es material delicado, mejor ir a buscarlo a sus instalaciones.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
2 feb 2024
Buenos días, pese a que sobreembalamos los envíos, a veces pueden producirse roturas, que nos comprometemos a reponer. En su caso, tuvimos constancia de la rotura del material y tomamos las medidas que pudimos para poder solucionarlo a la mayor brevedad. Lamentamos esta incidencia. Atentamente
15 nov 2023
Opinión verificada
Se equivocaron con mi pedido online, causando un grave problema. Aún así tuve que demostrar que os habéis equivocado. Estoy esperando que me devuelvan eldinero de la diferencia.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
16 nov 2023
Buenos días, tras mantener una conversación telefónica con usted, le pedimos disculpas por el error cometido en el envío del grueso y quedamos agradecidos por sus explicaciones. El reembolso fue efectuado hace unos días (indíquenos si ha habido algún problema al respecto). Desde luego, desde Servei Estació haremos cuanto podamos para reparar equivocaciones, abonando la diferencia o bien reemplazando el material. Atentamente
26 jun 2024
Opinión verificada
Els cartrons que vam demanar van arribar tocats, vam pagar gairebé 200€ per 8 cartrons i ni els van cobrir per protegir-los.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
27 jun 2024
Bon dia, ens posarem en contacte amb vostè per veure quines planxes li han arribat malament i reposar-les. Com la nostra furgoneta va portar els cartrons directament del nostre magatzem, sense passar per terceres persones, venien sense l'embalatge que utilitzem quan les donem a un transportista i que posem per evitar cops o desperfectes que no podem controlar. En tot cas, si algunes estan en mal estat, les canviarem. Salutacions