SERVEI ESTACIÓ

Opiniones:

Buenos días, conversado con usted por teléfono. Mañana recibirá el material, se trató de un malentendido de la persona con la que usted habló. Lamentamos la incidencia. Atentamente

Buenos días, según lo conversado por teléfono, hubo un malentendido por nuestra parte, ya que disponemos de un equipo de varias personas pendiente de responder los mails y las llamadas. Ya le hemos hecho llegar la factura. Disculpe las molestias y saludos cordiales

Buenos días Elena, hemos comprobado los mails y, efectivamente, nos enviaste un primer mail que no se respondió porque, por algún motivo que no podemos entender y estamos revisando, se fue a la bandeja de spam. Lamentamos la incidencia ya que respondemos todos los correos que recibimos, salvo error o incidencia. También nos puedes contactar en el teléfono 93 393 24 63. En cuanto a los plazos de entrega, en la web ponemos unos plazos aproximados; si hay alguna urgencia, podemos acortarlos si nos es posible; para ello, puedes poner un comentario a la hora de hacer tu pedido y lo tendremos en cuenta para agilizar. Atentamente

Buenas tardes, en su pedido, nuestra primera expedición entraba dentro de los plazos indicados de entrega; sin embargo, el material llegó destruido a destino por una incidencia con el transporte; en cuanto fuimos informados de ello, volvimos a expedir el material; debido a este accidente, el tiempo de entrega se prolongó, debido a causas ajenas a nuestra voluntad. Si el material recibido en la segunda expedición tiene algún desperfecto, indíquenos y se lo volveremos a reponer. Saludos

Buenos días, en relación a su pedido, no le pudimos servir el artículo solicitado por rotura de stock del proveedor. En cuanto supimos de esta incidencia, se lo comunicamos y le hicimos el reembolso de su pedido, como no podía ser de otra manera. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Saludos

Buenos días, vamos a contactarla desde nuestro servicio de post venta, para ver si tiene alguna queja con su pedido. Tenemos información de que hubo una incidencia con uno de los colores que, hasta donde sabemos, fue resuelta, y después no nos consta ninguna incidencia. Atentamente

Buenos días, ante retrasos en el transporte, comuníquense con nosotros por mail (info@serveiestacio.com) o teléfono (93 393 24 63) para que podamos hacer la reclamación pertinente y agilizar la entrega, ya que su material fue expedido de nuestro almacén al día siguiente de realizar su pedido y no teníamos constancia de problemas con el transporte; y si algún material ha llegado en mal estado igualmente por el transporte, mándenos fotos de los mismos y se los repondremos sin problema. Saludos

Buenos días, si se refiere a la protección de los tubos, como estuvimos conversando con usted por teléfono, nuestro proveedor nos indicó que sí vendrían convenientemente protegidos. Si no es así, indíquenos a nuestro mail info@serveiestacio.com o al tfn 93 393 24 63 y haremos las gestiones necesarias para próximos pedidos y reclamaremos a nuestro proveedor. Saludos

Buenos días, el material solicitado por ustedes no estaba en el color que querían en ese momento y su llegada se iba a demorar unos días debido a una rotura de stock. Por eso, como ustedes sabrán, una persona de nuestro servicio de atención al cliente estuvo en persona con ustedes buscando una alternativa del mismo material en otro color, que dieron por buena. Lamentamos no haber dispuesto del color solicitado en el momento, pero pusimos todos los medios para ofrecerles una alternativa que les fuera de utilidad. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Saludos

Buenas tardes, hemos hablado con usted con el fin de que nos indique qué ha sucedido exactamente. Una vez comprobados los daños del material retirado por usted, le ofreceremos las diversas soluciones que tengamos en nuestras manos para poder compensar esta incidencia. Por favor, para cualquier cosa adicional, póngase en contacto con nosotros en el mail info@serveiestacio.com o en el tfn 93 393 24 63 y la atenderemos a la mayor brevedad. Atentamente

Buenos días, tras mantener una conversación telefónica con usted, le pedimos disculpas por el error cometido en el envío del grueso y quedamos agradecidos por sus explicaciones. El reembolso fue efectuado hace unos días (indíquenos si ha habido algún problema al respecto). Desde luego, desde Servei Estació haremos cuanto podamos para reparar equivocaciones, abonando la diferencia o bien reemplazando el material. Atentamente

Buenos días, si ha recibido un material en mal estado debido al transporte, no tenemos problema en reponerlo. Le contactaremos para realizar esa gestión. Saludos

Buenas tardes, lamentablemente, el proveedor se ha retrasado en la entrega de su material. Le indicamos por mail el retraso que sufríamos. Vamos a volver a insistir al proveedor para agilizar la llegada de su pedido. Atentamente

Buenos días, tras conversación telefónica con usted, hemos comprobado que GLS tardó más de una semana en entregarle el material. Lamentablemente, no fuimos informados de esta incidencia por parte del transporte y el mensaje que usted nos envió informándonos de la demora, por algún motivo que estamos investigando, no nos llegó. Lamentamos esta incidencia, ya que atender todas las llamadas y mensajes de nuestros clientes es esencial para nosotros y nos produce una gran insatisfacción que se produzcan estos episodios. Atentamente

Buenos días, según nos consta, el pedido se preparó y se recogió por su parte antes del plazo estimado, ya que era recogida en tienda. Tampoco nos consta ninguna reclamación por su parte, de modo que si se ha producido alguna incidencia que desconozcamos, póngase en contacto con nosotros al mail info@serveiestacio.com o en el tfn. 933 932 463. Saludos

Buenos días, en relación a su pedido, hubo un cambio de medidas por parte del proveedor del que no fuimos informados. Dado que la medida de la pizarra solicitada por usted no se la podíamos proporcionar debido a este cambio ajeno a nuestra voluntad y conocimiento, le ofrecemos la opción de reembolso del pedido. Cualquier cosa, nos indica. Saludos

Buenos días, en conversación telefónica con usted, hemos comprobado que usted solicitó, sin darse cuenta, un metacrilato distinto del que deseaba; al recibirlo, al creer que usted había elegido otro, entendió que nosotros nos habíamos equivocado a la hora del envío, cosa que en ningún caso es así. Ya hemos hablado con usted para solventar este malentendido.