Tengo que comprar online por encontrarme en otra comunidad y lo que más me gusta es que la atención es muy rápida y resolutiva, tanto por teléfono como por mail.
Cuando tengo una urgencia me lo solucionan al minuto y de forma muy amable.
Los tiempos de entrega son siempre mucho menores de los que consta en su web.
El empaquetado es bueno (suelo comprar metacrilato) y siempre llega el producto en óptimas condiciones.
Además tienen una gran variedad de materiales.
Algunas cosas se pueden encontrar más baratas en otros sitios pero la atención compensa la diferencia (pequeña) de precio.
El material que compré es muy bueno y bien de precio, pero toda la gestión del pedido a través de la web, mal.
Era para traer a domicilio, me mandaron un mail y sms para que fuera a recogerlo a la tienda. Llamé, muy amables me dijeron que me lo traerían, pero el transportista puso mal la dirección en el GPS y se perdió, me llamó, lo orienté y al final llegó... Sus materiales son buenos y son muy amables, pero tienen que mejorar mucho en la gestión de pedidos online.
El pedido según lo visto en la página: bien.- El envío mejorable. Mal GLS, por lo menos en esta zona. De hecho una esquina del tablero llegó golpeada; pero lo peor fue la imprecisión en la entrega. El día anunciado (viernes) no llegó y el lunes, a pesar de que tenía la entrega por la mañana, llegó por la tarde; sin poder consultar en un teléfono local.- Ya está reportada mi queja a la empresa.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
23 sept 2024
Buenas tardes, lamentamos esa incidencia con el transporte. Por favor, ante cualquier problema con la entrega, comuníquense con nosotros por mail (info@serveiestacio.com) o por teléfono (933 932 463) para que podamos efectuar la reclamación correspondiente. Si ha tenido algún problema con el material que no le haya dejado utilizarlo como quería, indíquenos para poderlo solventar. Atentamente
23 sept 2024
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La página web, fácil compra.
Mejorar el plazo en la recogida por tienda.
saludos.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
23 sept 2024
Buenas tardes y gracias por su comentario; tomamos nota de su apreciación para agilizar la recogida en tienda; vamos a averiguar qué sucedió puesto que, en estos casos, no deberíamos demorarnos más de 24-48 horas. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Atentamente
26 sept 2024
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Todo perfecto . Gracias !
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12 sept 2024
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Todo excelente
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27 sept 2024
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23 sept 2024
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9 sept 2024
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16 ago 2024
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Todo ha estado perfecto,
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26 ago 2024
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10 ago 2024
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6 ago 2024
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15 jul 2024
Opinión verificada
la facilidad de compra y que estaba preparado cuando fuí a recogerlo, por el contrario costó entender que ya podía pasar y tardé
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 jul 2024
Buenas tardes y gracias por su comentario. Cuando se trata de pedidos para recogida en tienda, mandamos un sms o mail al cliente en cuanto el material ya está listo para la recogida. Es posible que, en ocasiones, el aviso pase inadvertido o vaya al spam. Por ello, siempre mandamos varios avisos para la recogida y, si es necesario, contactamos personalmente con los clientes. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Atentamente
8 jul 2024
Opinión verificada
Buen servicio y atención al cliente. El punto débil reside en la empresa que efectúa los envíos.
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24 jul 2024
Opinión verificada
Teniu molt producte.
En la meva comanda heu fet una errada, però l'heu solventat amb eficàcia.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
25 jul 2024
Gràcies per la seva valoració. Davant d'errades o incidències, posem tots els mitjans per posar-hi la solució més immediata i no perjudicar els nostres clients. Atentament