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Sam Parfums
Opiniones:

315 valoraciones en los últimos 12 meses2417 opiniones en total  

3,82
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

15 feb 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto, el único problema fue el transporte que fue a través de Seur y en lugar de entregarme el paquete en casa nos los dejo en el pickup que ellos decidieron.

Valoración negativa más relevante

31 dic 2023
 Opinión verificada
Pedí una colonia en stock el día 15 de diciembre. A día de hoy, el pedido, que era un regalo, ni siquiera ha salido a su destino. Desde Atención al cliente se pusieron en contacto conmigo, vía correo. Contesté amablemente y no se han dignado a contestar. Servicio y atención pésimo. Tenéis una estrella porque no puedo no daros ninguna. Tampoco ha sido posible contactar con nadie por teléfono. Eso si, todo en inglés y español. En fin, un despropósito de experiencia que, desde luego, no volveré a sufrir. Procuro aprender de mis errores, y compraros ha sido uno de ellos.
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Opiniones sobre Sam Parfums

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
25 dic 2023
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23 dic 2023
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22 dic 2023
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19 dic 2023
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17 dic 2023
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7 dic 2023
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4 dic 2023
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2 dic 2023
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1 dic 2023
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27 nov 2023
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24 nov 2023
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31 dic 2023
 Opinión verificada

Una experiencia de compra humillante

Pedí una colonia en stock el día 15 de diciembre. A día de hoy, el pedido, que era un regalo, ni siquiera ha salido a su destino. Desde Atención al cliente se pusieron en contacto conmigo, vía correo. Contesté amablemente y no se han dignado a contestar. Servicio y atención pésimo. Tenéis una estrella porque no puedo no daros ninguna. Tampoco ha sido posible contactar con nadie por teléfono. Eso si, todo en inglés y español. En fin, un despropósito de experiencia que, desde luego, no volveré a sufrir. Procuro aprender de mis errores, y compraros ha sido uno de ellos.
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10 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido. Ayer me enviaron un correo de Seur diciendo que no había podido entregar el pedido en la dirección de entrega y no es cierto porque es u local de negocio que está abierto de lunes a sábado de 9,30 a 20,30 de la noche, excepto domingos y festivos. En su correo dicen que intentaron entregarlo sobre las 17 horas y si es así, a esa hora estaba el local abierto, con lo cual no entiendo nada...En resumen, que no he recibido nada y si no lo recibo la semana próxima, procederé a reclamar el importe del pedido.
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5 ene 2024
 Opinión verificada
Me siento engañada, hice un pedido para Reyes, llamé por teléfono y les escribí un correo diciendo que era urgente que si podía pagar un envío rápido, me dijeron que no era posible pero que el mismo día iba a salir y que no me preocupara que llegaría. He hablado con Seur en repetidas ocasiones y me han dicho que debería de haber llegado hace tres días, os llamo y todo son largas… Y Nadie sabe nada del paquete de más de 100€. VAYA ESTAFA.
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10 dic 2023
 Opinión verificada

Mala información del estado del envío

Mala información del estado del pedido. Hice el pedido el día 26 de noviembre. El día 27 me llegó un mail diciendo que estaba en preparación y que me enviarían otro cuando estuviera en camino, no he recibido más mails. En la web el día 28 cambió a enviado y todavía está así. Recibí mi pedido el día 4 de diciembre sin ningún aviso. Indican que envían varias muestras y solo he recibido una, un poco escaso me parece...
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1 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el envío, seur me dice que se va a retrasar
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2 ene 2024
 Opinión verificada
Día 2 de enero y todavía digo esperando el paquete cuando me hacésis la pregunta de cómo ha ido el 29/12. El 31 no estaba para el reparto de regalos en familia. Una persona estuvo esperando hoy en casa a Seur (un desastre sin paliativos) y supuestamente aparecieron a las 14.28 cuando estábamos comiendo fuera. La experiencia ha sido realmente mala en general.
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18 ene 2024
 Opinión verificada
Estoy muy descontenta El 11 hice un pedido y entiendo que hasta el lunes no saliese por ser fin de semana, pero hoy día 18 me ha llegado un mensaje de Seur diciendo que lo sienten, que el pedido llegará con retraso y que ya me dirán cuando No se puede ue clase de transporte han contratado y si no es normal espero que le pidan explicaciones Un saludo
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26 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido el 14 de enero y aún no lo he recibido. Al día siguiente me llegó correo de que el pedido estaba en preparación y como no me llegaba, escribí un mail preguntando y me dijeron que por error informático el pedido no se había generado. Al día siguiente, me pone que el pedido está enviado pero aún, a 26 de enero, no me ha llegado.
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18 dic 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente nula al igual que las devoluciones

Compré dos colonias y solo recibí una. A la hora de reclamar… pues bueno, estoy esperando que me digan algo aún. A pesar de que les llamas y ponen sus buen compromiso a solucionarlo, pues el resultado es NULO. He abierto reclamación con PayPal a ver si así me hacen algo más de caso
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