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Valoraciones:

1793 valoraciones en los últimos 12 meses14.590 opiniones en total  

4,73
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

3 oct 2023
 Opinión verificada
Ofertas muy buenas, prontitud en preparar y enviar los productos. La calidad abarca desde lo regular hasta lo muy bueno, pero el precio es concorde con la calidad. Yo estoy contenta y asumo que cuando , por ejemplo la profundidad del bolsillo de una sábana bajera es de +/- 25 cm y mi colchón tiene más e 30cm, existe el "peligro de que explote" alguna costura 🧵. Aseguran que la sábana no hace pelotitas y es que alguna hace, lo acepto por el precio, los dibujos y lo fresquito que paso el verano ☺️. Pero compro en conocimiento de causa y asumo los riesgos. Pongo en balanza los pro's y los contras y me compensa ⚖️🛍️ Me encanta comprar en Rufino Díaz 👍. Gracias 🌻

Valoración negativa más relevante

15 nov 2023
 Opinión verificada
Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente: 1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia. 2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen. 3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte. Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
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Opiniones sobre www.rufinodiaz.com

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 Clasificación  
Relevancia
NG
Nuria G.
barcelona
30 oct 2023
 Opinión verificada
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26 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de www.rufinodiaz.com
26 oct 2023
Agradecemos tu valoración de 4 estrellas. Si tienes algún comentario adicional o alguna sugerencia sobre cómo podríamos mejorar tu experiencia en el futuro, no dudes en compartirla con nosotros. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
AR
Anna R.
Barcelona
22 oct 2023
 Opinión verificada
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26 oct 2023
¡Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si tienes más comentarios o necesitas asistencia adicional en el futuro, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
13 oct 2023
 Opinión verificada
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26 oct 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas sobre nuestro servicio! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda!
6 oct 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Si en algún momento necesitas más productos o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Rufino Díaz!
27 sept 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas sobre nuestro servicio! Estamos felices de saber que estás satisfecho con tu experiencia de compra. Si alguna vez necesitas más productos o asistencia, no dudes en visitarnos de nuevo. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊🌟🛒
27 sept 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas sobre nuestro servicio! Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia positiva. Siempre estamos aquí para ayudarte, así que si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda online! 😊🌟🛍️
27 sept 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
Agradecemos tu valoración de 4 estrellas sobre nuestro servicio. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. Si tienes alguna sugerencia o comentario específico sobre cómo podemos mejorar y alcanzar esa quinta estrella, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en futuras compras! 😊🛒🌟
27 sept 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
¡Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos! Trabajamos duro para ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus compras en nuestra tienda! 😊👍🛍️
25 sept 2023
 Opinión verificada
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7 oct 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas sobre nuestro servicio! Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda! 😊🌟🛍️
20 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de www.rufinodiaz.com
7 oct 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda online!
15 nov 2023
 Opinión verificada

Mejoraría la atención al cliente, sin duda. Falta de eficacia.

Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente: 1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia. 2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen. 3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte. Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
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IM
inma M.
Lleida
3 nov 2023
 Opinión verificada
La calidad es horrible,las toallas ya tienen hilos,y se pega la tela al cuerpo.las sabanas pues tipo chino
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21 feb 2024
 Opinión verificada
Dejan mucho que desear, no volvere a comprar nuncaas en mi vida,si te llega algo mal te mandan la recogida y luego tienes que pagar tu el que te lo devuelvan porque no se hacen cargo ni resposables de sus defectos como tienda o fabrica...si compras algo en esta tienda y te llega mal ..te lo tienes que comer...y la señorita que esta en atencion al cliente o donde te quieras poner en contacto ya que siempre te atiende ella ,no te deja hablar y eso es una falta de respeto solo habla ella y ati no te escucha porque no quieren escuchar sus errores simplemente coger el dinero.....vamos que ni garantia tenemos como compradores
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16 may 2024
 Opinión verificada

No utilicen Correos Express , no son nada formales

No me ha gustado el servicio de mensajería, Correos Express dicen que no estoy o no contesto, estando y rellamandoles pero no entregan. Tuve que ir a oficina de Correos al día siguiente. Además cuando hice la compra señalé MRW y directamente me adjudicaron Correos Express. Respecto a la calidad de las toallas las encuentro un poco baja de calidad, no como otras que ya he comprado en Rufino. Me las esperaba iguales
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17 mar 2024
 Opinión verificada
Faltaba un artículo de los que pedí y me cobraron y al llamar para que me lo mandaron, su respuesta fue que estaba enviado, así q me quedé sin producto y sin dinero, menos mal que no llegaba a 4€, una pena que por tan poco importe pierdan un cliente, no volveré a arriesgarme a pedir y ya era la tercera vez que pedía
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9 mar 2024
 Opinión verificada

Toallas Malisimas..

Compre 3 toallas de playa Supuestamente de Algodón Egipcio, y son Malisimas, sueltan un monton de Bolas vienen con Hilos Entresacados sueltos malas costuras en fin.. No creo que vuelva a comprar mas en esta Tienda, lo Unico Bueno a sido la Rapidez del envío y de la Entrega, porque lo demas Muy Insatisfecho.
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22 oct 2023
 Opinión verificada
No me han autorizado la compra a plazos y para mi es crucial
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Respuesta de www.rufinodiaz.com
26 oct 2023
Lamentamos escuchar que tu solicitud para realizar una compra a plazos no fue aprobada. Las decisiones de financiamiento no las aprueba Rufino Díaz, si no sequra que es la entidad que financia las compras. Lo sentimos, tienes muchos más métodos de pagados que puedes hacer uso en nuestra pasarela de pago. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asesoramiento, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte en lo que podamos.
3 feb 2024
 Opinión verificada
Las sábanas que compre eran de pésima calidad, se transparentan mucho, y el tacto es áspero y desagradable, cuando me puse en contacto con la empresa me lo negaron descaradamente. Jamás volveré a comprar no por la mala calidad del producto solo si no por el atrevimiento y descaro de discutirme algo obvio como si yo estuviese mintiendo o fuese estúpida, haciéndome lo blanco negro.
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Respuesta de www.rufinodiaz.com
10 feb 2024
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia negativa. Es importante para nosotros que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, y es decepcionante escuchar que nuestras sábanas no cumplieron con tus expectativas de calidad. También lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado al intentar abordar este problema con nuestro equipo de atención al cliente. Tomamos tus comentarios en serio y los utilizaremos para mejorar nuestros productos y servicios en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir este problema con más detalle, por favor, háznoslo saber. Queremos asegurarnos de abordar tus inquietudes de manera adecuada y recuperar tu confianza en nuestra marca. Apreciamos tus comentarios y la oportunidad de mejorar.
9 oct 2023
 Opinión verificada
de mi pedido habia una toalla de 100x150 y la que me enviaron era de 100x135 llame para informarles del error y la persona que me atendio me dijo que se pondria en contacto conmigo a dia de hoy aun estoy esperando a que me llamen
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Respuesta de www.rufinodiaz.com
11 oct 2023
Lamentamos mucho la confusión y la demora en resolver este problema con la toalla de tu pedido. La situación que has experimentado no está a la altura de nuestros estándares de servicio al cliente, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Esperamos poder resolver este asunto lo más pronto posible. Para asegurarnos de que recibas la toalla correcta y que tu problema se resuelva, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente nuevamente. Si aún no te han llamado, es importante comunicarte con ellos para confirmar el estado de tu solicitud y asegurarte de que se encaminen hacia una solución adecuada. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible, y tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Esperamos que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente para que quedes satisfecho con tu pedido. Gracias por tu comprensión y por brindarnos la oportunidad de corregir este error.