He vuelto a comprar por la calidad de sus repuestos, precios y servicio de atención al cliente
Todo se ve muy claro en la web, las imágenes, los precios y la forma de mirar el repuesto apropiado para los electrodomésticos de casa.
Los precios son muy ajustados a las necesidades de cada pieza
El servicio al cliente es siempre muy apropiado, puedes consultar todas las dudas y recibiendo respuestas concretas.
El pago es sencillo y sin complicaciones, el envío inmediato en 24 horas o antes, depende de la hora de la compra.
El envío siempre con gran información y localización concreta, además con opciones varias de poder retenerlo, otros horarios, otras direcciones
Muy contento con ellos
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Pues del pedido que he realizado me faltan recambio que me han cobrado y no he recibido ni se han puesto en contacto..espero que me contesten a los email...
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
Envío mejorable. La falta de repuesto para las máquinas, debería ser más rápido. Tres días de Albacete a Almería, son demasiados para SEUR.
Reportar valoración
24 nov 2023
Opinión verificada
Material no original de poca calidad
Es el segundo recambio que compró en dos meses. El primero apenas duró cuatro usos. El material no es original y deja bastante que desear
Reportar valoración
4 dic 2023
Opinión verificada
Mal reparto
El producto perfecto pero el reparto malísimo. No me lo entregaron en domicilio como yo pedí y tuve que ir a buscarlo yo a correos
Reportar valoración
23 oct 2023
Opinión verificada
Porque en dos ocasiones me habéis dicho que no habéis entregado el paquete por ausencia en el domicilio señalado .
Y es mentira
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
La tardanza en recibir un articulo pedido desde el día 8 diciendo que lo tenían es stock y recibirlo el día 15 del mismo mes
Reportar valoración
12 abr 2024
Opinión verificada
Me ha faltado un artículo y ha tardado un día más de lo que ponía en la web, pero la pieza que sí ha llegado es la correcta.
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
Después de 20 días sigo esperando el paquete,he llamado no lo cogen,les he mandado un mail y no contestan..sigo a la espera
Reportar valoración
27 feb 2024
Opinión verificada
Antes los pedidos llegaban en 48 horas y ahora tardan bastante más. El pedido lo hice el día 21 y aún no lo he recibido.
Reportar valoración
14 mar 2024
Opinión verificada
7195882024
Aún no he recibido respuesta a mi pregunta. Sigo sin número de seguimiento de mi pedido. ¿Se ha enviado mi pedido?
Reportar valoración
21 ago 2024
Opinión verificada
Buenas el paquete vino volando , lo que envés de venir dos unidades solo vino una , en la factura se pidieron dos
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
De tres artículos pedidos he recibido uno. De otro me han dicho que no li van a recibir y del otro no sé nada
Reportar valoración
31 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido que se suponía que llegaría en un día, cuando el pedido es del miércoles
Reportar valoración
28 sept 2023
Opinión verificada
La goma que me han enviado, no le sirve a mi thermomix 31. Imposible cerrar la tapadera con ella
Reportar valoración
17 dic 2023
Opinión verificada
Pues no he recibido nada y hago seguimiento en Seur y me dicen que el pedido no existe
Reportar valoración
19 oct 2023
Opinión verificada
No coincide foto con la realidad. Si medidas, pero no color, material, una decepción!
Reportar valoración
21 feb 2024
Opinión verificada
Dar la posibilidad en la web de cancelar o modificar pedidos, antes de ser enviados.
Reportar valoración
7 may 2024
Opinión verificada
RECAMBIO VENDIDO PARA UN MODELO Y NO ES IGUAL AL ORIGINAL, FALTANDO SOPORTE SUJECIÓN
Reportar valoración
10 abr 2024
Opinión verificada
Botellero recibido con un arañazo donde posiblemente se rompa.
Quiero la devolucion
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
No es la que tenia pero sirve igualmente pero no creo que pueda hacer la pirolisis