He vuelto a comprar por la calidad de sus repuestos, precios y servicio de atención al cliente
Todo se ve muy claro en la web, las imágenes, los precios y la forma de mirar el repuesto apropiado para los electrodomésticos de casa.
Los precios son muy ajustados a las necesidades de cada pieza
El servicio al cliente es siempre muy apropiado, puedes consultar todas las dudas y recibiendo respuestas concretas.
El pago es sencillo y sin complicaciones, el envío inmediato en 24 horas o antes, depende de la hora de la compra.
El envío siempre con gran información y localización concreta, además con opciones varias de poder retenerlo, otros horarios, otras direcciones
Muy contento con ellos
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
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8 nov 2023
Opinión verificada
Aún no puedo valorar el producto ya que aún no está en mis manos. La empresa de reparto Seur deja mucho que desear, tras estar todo el día de ayer pendiente de su llegada, recibo un mensaje a las siete de la tarde, en el que dicen que no ha sido posible la entrega por no encontrarnos en casa a las cinco de la tarde, a esa hora en mi domicilio estábamos 3 personas...
Les recomiendo cambiar de empresa de reparto.
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17 abr 2024
Opinión verificada
Llevo intentando devolver 1 pedido 1 semana y no hay manera de que se pongan en contacto conmigo.
Al correo electrónico no contestan y por teléfono tampoco.
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13 ene 2024
Opinión verificada
Mi experiencia ha sido bastante mala porque me han enviado un artículo con unas dimensiones distintas de las que yo pedí y que aprecían en la página web. Incluso en la factura que venia en el paquete las medidas eran correctas según el pedido pero aún así el artículo, unos filtros de campaba extractora concretamente, no se ajsutaba a la descripción de la factura.
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8 oct 2023
Opinión verificada
Pesimo servicio de reparto a domicilio.
Estando en casa y habiendo pagado los portes, el repartidor me hace ir a recoger el paquete a la sede de Seur dando la casualidad de que me lo encuentro en la puerta de casa y hace caso omiso a mis señas para parar y realizándose una llamada perdida de un solo tono para decir que no me encuentro en li domicilio.
Verdaderamente lamentable
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28 ene 2024
Opinión verificada
1-Porte pagado pero no entregado en domicilio pues después de estar todo el día esperando y tras muchas averiguaciones tuve que ir yo a recogerlo a un punto park
2-la varilla que sujeta la resistencia superior del horno es corta y no llega a sujetarla por lo que queda caída,
En resumen muy descontenta con mi primera compra