puntronic.com

Valoraciones:

El transporte (Correos Exprés) fatal, no cumplió con la entrega que ellos mismos informaron por mensaje, y nos tuvo varios días completamente desinformados de la situación. Puntronic debería usar otra compañía mas fiable, que las hay. Los 2 teléfonos de contacto de Puntronic no contestan. La única forma de contactar es por correo electrónico, con la dificultad que supone para explicar el problema que tienes.

Buscaba una inducción y vi este sitio web , hablo con ellos antes de pagarla y me dicen que en menos de 1 semana la tengo en casa , estaba en stop. Así que de acuerdo la pago y sobre 5 días más tarde veo que sigue en preparación. Así que llamo por teléfono y me dicen van a preguntar a ver , más tarde me mandan un correo diciendo que han tenido un problema y que tienen que pedirla a la fábrica y no tienen fecha de entrega , sobre 15 días y luego enviar a casa otra semana , así que más de 20 días . Total que si no llamo , nadie le hubiese informado, me dan opciones de anular el pedido o esperar , así que anulo . Jamás visitaré otra vez esa web , por su falta de profesionalidad .

En abril compramos un lavavajillas que en teoría tenía en stock el proveedor, estamos a julio y todavía no lo hemos recibido... Y nos dicen que no lo recibiremos hasta septiembre...

Me sirvieron algo que no pedí, me lo cobraron y cuando quise reclamar el correo no admitía envíos.

El servicio de seguimiento y transporte del producto podría mejorar mucho.

Tardan muchos días en enviar los pedidos, en mi caso más de 10 días.

Dificultades en acordar fecha y hora de entrega

Realmente nefast

Bon dia , No he recibido mi pedido 🤨 Por favor me puedes decir cuando voy a recibirlo ? Muchas gracias Cordialmente

Cuando el instalador llegó para montarla al día siguiente y desprecintó la caja, descubrimos que la placa de inducción estaba completamente destrozada dentro de una caja intacta a primera vista. De inmediato me puse en contacto con puntronic.com por teléfono para explicarles la situación. Me pidieron que les enviara por email fotografías de la placa y de la caja y al final del día me confirmaron que me enviarían otra y recogerían la rota. Me pidieron que en esta segunda ocasión abriera la caja delante del repartidor antes de firmar el albarán y así lo hice, por lo que toda la operación de compra fue finalmente satisfactoria a pesar del inconveniente de haber tenido que pagarle al instalador el desplazamiento del primer día por un trabajo que no pudo hacer. Doy de nuevo las gracias a puntronic.com de la celeridad en la resolución del problema.

La experiencia de compra en Puntronic ha sido muy positiva. Los precios y la oferta de productos es buena, los plazos de entrega son muy razonables y además se cumplen escrupulosamente. Pero, además, la atención al cliente me ha parecido excelente. Hubo un problema con la entrega de un frigorífico (error mío al hacer el pedido) y la empresa hizo todo lo posible para encontrar un producto alternativo y acelerar al máximo los plazos de entrega. Todo ello con amabiidad y un trato estupendo, y esforzándose realmente por encontrar una solución. Muy agradecido y satisfecho.