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privatesportshop.es
Valoraciones:

6199 valoraciones en los últimos 12 meses30.837 opiniones en total  

4,17
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

16 nov 2023
 Opinión verificada
Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.

Valoración negativa más relevante

20 feb 2024
 Opinión verificada
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros). Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes. Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun... Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
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Opiniones sobre privatesportshop.es

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 Clasificación  
Relevancia
13 nov 2023
 Opinión verificada
Un casco de esquí de 140€ no me ha llegado y sin embargo me mandan un mail diciendo que no me lo han entregado. De esto han pasado 3 días y no tengo noticias de nadie a pesar de haber reclamado a la empresa de transporte. Lo siguiente es ir a comisaría.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
19 ene 2024
 Opinión verificada

Pedido no entregado 1 semana más tarde.

Podéis trabajar con empresas de reparto más profesionales, a día 19 sigo sin haber recibido mi pedido y al contactar con CTT EXPRESS no recibo respuesta! Es indignante haber pagado por un envío EXPRESS y recibir este trato. Podrían hacer algo ustedes?
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Respuesta de privatesportshop.es
13 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
18 abr 2024
 Opinión verificada
Un experiencia nefasta, con un pedido que va con más de un mes de espera y TODAVÍA no lo he recibido, mal Muy mal todo , la verdad que me ha decepcionado y mucho, le diré a mis compañeros de montaña que no confíe en esta tienda y me sentido engañado
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2 may 2024
 Opinión verificada

Las devoluciones no tienen que tener un coste en el caso de ropa y calzado

Las devoluciones no tienen que tener un coste. Se trata de ropa que puede que por mucho que quieras acertar no des con tu talla. No volveré a comprar aquí por este motivo. Además, desde la compra hasta la llegada de la prenda, tardaron más de 1 mes.
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10 ene 2024
 Opinión verificada
Una auténtica vergüenza de empresa, retraso brutal y sin haber entregado el paquete mandan que se les valore, de momento 10 días de retraso, no volveré a comprar jamás y menos recomendar, la peor experiencia hasta el momento en compras por Internet.
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Respuesta de privatesportshop.es
5 jun 2024
Hola, En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte. Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido. De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
19 feb 2024
 Opinión verificada
No candelar los pedidos con los clientes sin más. Si ustedes sacan una campaña de una marca, tienen que tener en cuenta el stock de los productos antes de ponerlos en venta, para no dejar al cliente sin ello, una vez que los ha comprado y pagado
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
13 nov 2023
 Opinión verificada
No se cumplió el plazo de entrega y además no se sabía dar fechas alternativas. Simplemente se ofrecía la cancelación del pedido y un cupón de 10€. Eso no solucionaba el problema, puesto que yo contaba con tener el artículo en la fecha acordada.
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2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
17 abr 2024
 Opinión verificada
Me mandan el número de seguimiento de dos pedidos por separado y la página del transportista no lo reconoce pasados ya 4 días , al final me llega uno y todavía estoy esperando el segundo que tampoco la página del transportista lo reconoce
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26 mar 2024
 Opinión verificada
Todavía no dispongo del.producto que compré debido a problemas con el envío que no son capaces de solucionar desde hace una semana. Prometen llamarme para informarme, pero nunca lo hacen , he llamado 4 veces y no resuelven ni hacen nada
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
4 oct 2023
 Opinión verificada
El producto y el precio bien. Pero habia un codigo de bienvenida de 10 eur que no pude aplicar aun cumpliendo los requisitos. Llame al teléfono y me dijeron que se pondrian en contacto conmigo y nunca lo hicieron. Descuentos de mentira!
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1 nov 2023
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
FJ
Fran J.
Guadalix de la Sierra
25 sept 2023
 Opinión verificada
La experiencia mala. Pagamos casi 15 € de envío para recibirlo en 24-48 horas y tardó 6 días en llegar. El producto bien, pero la atención y seriedad dejan mucho que desear. Estamos esperando que nos devuelvan parte del dinero del envío.
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31 oct 2023
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente para darte una respuesta. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
13 ene 2024
 Opinión verificada
El proceso de devoluciones es complicado. En cualquier otra tienda, si quieres devolver algo, tienes un apartado con una etiqueta o directamente con un código de barras en un establecimiento. Aquí parece que hay que andar suplicando.
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5 jun 2024
Hola,  Lamentamos tu experiencia, en esta compañía creamos las etiquetas directamente de manera manual es por eso.
22 abr 2024
 Opinión verificada
Private Sport Shop 5 estrellas, porque me ha devuelto el importe de la compra de 2 artículos, pero la empresa de transporte CTT ha dejado los 2 envios en cualquier lado y yo no he recibido lo comprado. Sugerencia, cambiar de carrier
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RR
Remedios R.
Torre del Mar
8 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido no se envío en fechas previstas..el cual era para un regalo y fue un desastre Pedí información que no me llegaba y al final enviaron pedido fuera de fechas Y sin ninguna compensación por parte de la empresa y/o página web
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2 feb 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
20 mar 2024
 Opinión verificada
Retraso en entrega, solo reactivada cuando yo mismo me puse en contacto apra advertirles que el plazo incial ya había expirado. No contestan a las comunicaciones por email. El teléfono de contacto no está en sitio visible en la web.
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
22 mar 2024
 Opinión verificada

Envío pésimo

Aún no he recibido el pedido. Hacen sus envíos con CTT express, que es una de las peores mensajerías. Imposible contactar con ellos, horario súper limitado para recoger los paquetes… La experiencia en la tienda todavía por ver…
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente para darte una respuesta. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
31 ene 2024
 Opinión verificada
Mismas marcas siempre. Productos quemados que no se venden por tallas o diseño y que reaparecen una y otra vez en campañas sucesivas. Envíos lentos. Más de un mes para recibirlos. Perdidas o robos de mercancía. CADA VEZ PEOR
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Te agradecemos por tu comentario. Las sugerencias de nuestros clientes son siempre bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Trabajamos sin descanso para proponerte nuevas ofertas, nuevas rebajas y también renovamos las rebajas más apreciadas por nuestros clientes. Siendo realmente interesantes los precios que ofrecemos, los productos se agotan muy rápido, sobre todo en las tallas más solicitadas. Estamos seguros de que podrás encontrar lo que buscas en nuestro sitio. Nos esforzaremos por traer más variedad también. ¡Hasta muy pronto! El equipo de Private Sport Shop
27 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido efectuado el 18/1/2024 con envío en 48h,a día de hoy 27/1 /2024 solo llegó una prenda de las 3enviadas y sin aviso para recoger en el punto de entrega,me la dieron al ir a buscar otro pedido,es la cuarta vez que me pasa.
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13 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
19 ene 2024
 Opinión verificada

tarda mucho el envío

He realizado dos pedidos, el primero era un regalo, que menos mal pedí con un mes de antelación, y se canceló sin dar explicaciones por una rotura de stock o algo así. El segundo llegó bien, pero tardó como 4 semanas en llegar.
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Respuesta de privatesportshop.es
6 jun 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
15 may 2024
 Opinión verificada
Los envíos tardan mucho y mienten cuando dicen que los han enviado me ha pasado varias veces . Mandan códigos de descuento , siempre con pedidos superiores a 120 € , luego te meten los gastos de envío así que no hay descuento
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