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primor.eu
Valoraciones:

16.386 valoraciones en los últimos 12 meses75.588 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

 Clasificación  
Relevancia
9 ago 2024
 Opinión verificada
Después de solicitar por segunda vez un pedido,añadiendo todo al carrito por segunda vez porque la primera vez me dió error en el pago,resulta que la segunda vez tampoco funcionó.No recibo solicitud de pago ni por bizum ni por tarjeta y ambos pedidos ( con los mismos productos)salen pendientes de pago..No sé qué hacer para conseguir pagar lo que quiero comprar,es la primera vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Pues he intentado hacer un pedido online y no me deja entregar en tienda ósea va fatal y tengo un centro comercial cerca de casa al cual no voy directamente porque las dependientas son lo peor les hace falta formación para estar trabajando cara al público te hablan fatal nunca saben nada vamos que son como una planta
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Los pedidos tardan muchisimo en llegar a domicilio hay productos que no estan en stock hace muchos meses y no reponen y en la mayoria de las tiendas fisicas las trabajdoras son muy antipaticas de te quitan las ganas de comprar
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada

LA APP ES UNA MIERDA

La app se traba continuamente, no busca con rapidez y cada vez que pongo algo en la cesta desaparece. De verdad que, porque me gusta las cosas que tiene y sus precios porque si no, NO COMPRO NADA
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Intentar no mandar productos golpeados abiertos , otros huelen a rancio pq están en mal estado y para devolverlos es imposible acabo tirándolos, mandar muestras de comestica no chuches
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Dificultad para realizar el pedido. Tras varios intentos no he conseguido realizarlo porque me indica la página que no estoy registrada cuando ya he realizado pedidos con anterioridad.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada

Mejorar la App

Me encanta primor, pero la app para comprar es muy pésima. Se queda pillada siempre. Los artículos en el carrito los añade muy despacio. Por lo demás, relación calidad precio, genial.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
8 ago 2024
 Opinión verificada
Porque no me aceptaba el pago y volví a intentarlo y se me quitaron el código de promoción de bienvenida y ya no me deja ponerlo otra vez y ya no pude comprarlo
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Respuesta de primor.eu
9 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Que a veces no me deja hacer los pedidos, sigo todos lo pasos y al final no me sale para finalizar el pedido,pierdo mucho tiempo, un rollo
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Los productos que no están en stock no se reponen, tardan muchísimo y la gente que no tiene tiempo de ir a las tiendas primor es incómodo.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
8 ago 2024
 Opinión verificada
No he sabido si por fin he realizado el pedido Soy poco hábil y no me he sentido ayudada Aún no sé si recibiré mi pedido
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Respuesta de primor.eu
9 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
8 ago 2024
 Opinión verificada
No es nada práctica. Llevo 40 minutos abriéndome una cuenta y al final no he podido pagar por bizum. Desisto.
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Respuesta de primor.eu
9 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
YF
9 ago 2024
 Opinión verificada
Me atendió una señorita muy desagradable en la tienda, echándome de la tienda diciendo que iban a cerrar.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Que los productos pedidos on- line ,puedan ser recogidos al instante si tienen stock en tienda.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
8 ago 2024
 Opinión verificada
Me daban un descuento de 5€ por mi cumpleaños el cual no me aceptan a la hora de pagar
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Respuesta de primor.eu
9 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
LG
Leire G.
bermeo
8 ago 2024
 Opinión verificada

App lenta

La aplicación va muy lenta y el pago cuesta muchísimo que avance después de pagar
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Respuesta de primor.eu
9 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Intenté cancelar un pedido y es imposible vía chat ya que sólo da dos opciones.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada

Hice una compra y me cancelaron el…

Hice ina compra y Mr cancelaron el oedido son ningún tipo de explicación
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada

Pésimo postventa

Cuando hay problemas por fallo de ellos en los pedidos no lo solucionan
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
7 ago 2024
 Opinión verificada
Enviar las muestras y regalos que se añaden en el carro de la compra
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Respuesta de primor.eu
8 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!