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4,36
Bueno
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Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

 Clasificación  
Relevancia
5 sept 2024
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5 sept 2024
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5 sept 2024
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5 sept 2024
 Opinión verificada
What is wrong with your website? All the products disappeared from the shopping cart, I can't pay for anything, and it lags nonstop, I tried to call the support line 8 times, no answer, I sent an email, no answer, I opened a ticket, no answer. Why should it be such a big problem to buy shampoo? The prices have gone up for some products since yesterday. And no one can do anything. I will attach the photo of a place where you need to add your card information, yesterday I could type the card number but the payment didn't go through, today there is simply no place to include the card number. Please do something. I really hope to hear back from anyone, since everybody else in this company just ignores me. Thanks
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Respuesta de primor.eu
6 sept 2024
Hello, we are very sorry about what happened with your purchase. Our commitment is to work every day to improve the quality of our services, so we recommend that you contact the customer service department through our help center https://ayuda.primor.eu to manage the incident as soon as possible. possible. All the best!
5 sept 2024
 Opinión verificada
La aplicación funciona FATAL, hay que iniciar sesión constantemente para ver los productos que hay en la cesta. Para poder hacer un pedido o bien lo haces en un ordenador o con el teléfono es imposible porque el buscador de productos se queda bloqueado, no ves lo que escribes, la búsqueda al filtrarla de repente se borra y te enseña los mismos productos, si entras con tu cuenta en la app y en primor en el buscador, el carrito se vacía… en resumen, un desastre y ocurre siempre que te hecho pedidos.
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
5 sept 2024
 Opinión verificada

Servicio con muchos problemas

El paquete llegó tardísimo diciendo que la dirección era incorrecta cuando no era sí, correos express no se puso en contacto conmigo en ningún momento,el teléfono de atención al cliente de primor no lo coge nadie y el servicio de atención por correo tardó en contestar dos días,un desastre.
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!