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primor.eu
Valoraciones:

14.211 valoraciones en los últimos 12 meses73.413 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
15 ago 2024
 Opinión verificada
La página web malísima, he hecho un pedido y no me aparece en mis pedidos, no deja ver bien los artículos. Un desastres de página. No volveré a pedir por la web
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestra App. Estamos realizando mejoras significativas para asegurarnos que disfrutes al máximo de nuestro servicio. Tu evaluación nos es de gran ayuda. Esperamos que en breve nuestra Web esté funcionando con normalidad. ¡Un saludo!
2 sept 2024
 Opinión verificada

fallo de la pasarela de compra

Hay algún fallo, no me llega el sms para poder aceptar la compra, no sé si sera cosa de la página de primor o de mi banco, pero no puedo realizar la compra.
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21 ago 2024
 Opinión verificada
Mejorar la página web y la aplicación! Es muy poco funcional y se “queda pillada”, cuesta encontrar productos y al seleccionar uno se reestablece la página…
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
No he recibido dos productos que compré, si me devolvieron el dinero, pero sin explicación alguna no me han dicho nada de ese producto que realmente quería
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
30 ago 2024
 Opinión verificada
Me enviaron un código de descuento para usar en compras superiores a 30€ y cumplo los requisitos para aplicar el descuento y no deja aplicarlo en la compra
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
Estoy esperando el reembolso de un producto para bebes en mal estado. He vuelto ha hacer otro pedido, confío que se solvente rápido y no vuelva a suceder.
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
29 ago 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente deplorable.

Trato de hacer mis compras online porque si vas todas las dependientas te tratan mal o te ven mal. Les preguntas por el paquete a recoger y no te saludan.
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, te pedimos disculpas por la mala experiencia que has tenido en tienda. Trabajamos día a día para mejorar la calidad de nuestros servicios y este tipo de situaciones difiere mucho de nuestros estándares. Hemos derivado tu incidencia al departamento correspondiente para garantizar que no vuelva a suceder. ¡Gracias por tu valoración!
26 ago 2024
 Opinión verificada
No puedo elegir la modalidad de pago contrareembolso. Además de haberme quitado del carrito de la compra los regalos promocionales. Que poca seriedad 😡
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
16 ago 2024
 Opinión verificada
Los productos que se guardan en favoritos, algunos al pinchar para navegar a ellos , te redirige a pantallas de error y no deja continuar la navegación
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
No he terminado de hacer el pedido porque he introducido el cupón de 10% de descuento y me pone que está introducido pero no me aplica ningún descuento
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
14 ago 2024
 Opinión verificada
He perdido el código QR y no hay manera de recoger mi pedido, incluso con el número y el DNI . Estoy en la tienda y no pueden ayudarme a conseguirlo
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
31 ago 2024
 Opinión verificada
La web va lenta, se para y a la hora de pagar, no se si se ha bloqueado pero ahora tengo el pedido en pendiente. Creo q no volveré a usar la web.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra web para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Esperamos que pronto nuestra web funcione con normalidad. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
Falta de atención al cliente. Imposible contactar con Primor. No debería permitir la dejadez en la falta de comunicación por parte de esta empresa
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
1 sept 2024
 Opinión verificada
Al final tengo que acabar comprando por internet porque mi tienda cercana gran vía 2 es un desastre. Ya e discutido varias veces con la encargada.
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar a diario para mejorar la calidad de nuestros servicios. Hemos derivado tu incidencia al departamento correspondiente para asegurarnos de que se implementan las mejoras necesarias y evitar que vuelva a repetirse. ¡Muchas gracias por tu valoración!
27 ago 2024
 Opinión verificada
Siempre que compro me ponen que recibiré la compra con un obsequio regalo y nunca me lo envían con la compra. No ofrezcan lo que no van a cumplir.
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3 sept 2024
 Opinión verificada
Llevo comprando muchos años, hay descuentos, si de vez en cuando, nunca he recibido un descuento por una compra o porque ser consumidora habitual
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
2 sept 2024
 Opinión verificada
Primero, me regalaban una bolsa de Biother de muestras ., luego nada, desaparece de la página el regalo . Es una mentira cuando haces la compra .
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Respuesta de primor.eu
3 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
Quiero comprar por la web y no me sale el link para pagar con tarjeta de crédito. No es posible hablar con un humano para resolver el problema.
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
28 ago 2024
 Opinión verificada
No me pone fecha de llegada, y encima me pone que no hay tiendas en Donostia, y hay dos!!!!! No ofrezcáis un servicio si no lo queréis dar .....
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
22 ago 2024
 Opinión verificada
La web funciona realmente mal Se me vació el carrito por que no cargaba la pantalla de pagar con bizum Los productos en la búsqueda se mueven
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!