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primor.eu
Valoraciones:

14.211 valoraciones en los últimos 12 meses73.413 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
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EN
Emma N.
Zaragoza
29 ago 2024
 Opinión verificada
Si haces un pedido lo enviáis hasta que os da la gana, pero eso si el dinero lo cobráis inmediatamente. Para ser la tienda que sois no debería haber gastos de envío, casi nunca tenéis stock de todos los productos, y encima enviáis las cosas con la peor mensajería que es SEUR.
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
23 ago 2024
 Opinión verificada
Tienda con variedad de productos en la web pero grandes fallos en la aplicación ya que muchas veces se quitan artículos de la cesta y no deja enviar a la dirección de facturación. Además en la tienda física nunca tienen casi ningún producto y lo tienes que pedir por la web.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestra App. Estamos realizando mejoras significativas para asegurarnos que disfrutes al máximo de nuestro servicio. Tu evaluación nos es de gran ayuda. Esperamos que en breve nuestra App esté funcionando con normalidad. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada
Compre una mar carilla Kerastase y venía abierta.Estos productos vienen con un plástico que el cliente tiene que quitar cuando me llego estaba quitado dudo si manipularon la mascarilla pago un precio elevado y ahora no se si lo q va dentro corresponde con el producto comprado
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada

Descuentos falsos

Antes funcionaba muy bien, pero han caído en picado. Envían correos con presuntos descuentos "sólo para tí" que luego es imposible aplicar. Envías una incidencia, y no hacen ni caso. Afortunadamente hay muchas otras webs similares (como Perfumes 24) que funcionan mucho mejor
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
25 ago 2024
 Opinión verificada
Te traen el pedido mal y te dicen que no hay stock de lo que pediste y solo te dan opción a devolverlo y ya. La atención al cliente por parte de Natalia horrible. Me gustaría hablar con alguien al teléfono, pero aquí nadie se hace responsable de nada. No volveré a comprar.
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13 ago 2024
 Opinión verificada
Mi sensación es que se burlan de mí. Me mandan un cartón de muestra de perfume pero sin la muestra de perfume. Qué estafa. Tardan bastante en llegar los pedidos (11-12 días). No te sientes bien tratado. Lo único bueno es que son buenos precios cuando hay descuentos.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
22 ago 2024
 Opinión verificada
Página que comete fraudes. Anuncian un producto con descuento y después no aplican. Todo un fraude de Ley de Consumo. Contactado con atención al cliente me comunican que es un problema de mi navegador el que aparezca la oferta anunciada. Lamentable y denunciado.
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
Mala experiencia con vuestra aplicación web. Al ir a pagar se traba y cuando le das a refresh se borra toda la cesta de compra. Tengo que abrir por Google el web y hacer el pago. Nunca me ha dejado pagar en vuestra aplicación, espero que lo miren y solucionen.
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
No he recibido mi pedido aun y han pasado más de 10 días. No me han mandado ningún mail informativo en todo ese tiempo pese a que les escribí para preguntar por mi pedido. Volveré a escribirles para poner otra reclamación. No compréis online, muy mal servicio.
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
26 ago 2024
 Opinión verificada
He ido a hacer un primer pedido y al momento de ir a tramitarlo me desaparece el regalo. He intentado hacerlo por segunda vez con el mismo producto y otros más con promoción también y a la hora de tramitarlo me desaparece este regalo. No hay quien lo entienda.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
28 ago 2024
 Opinión verificada
MI NOMBRE ES DIEGO VAZQUEZ, REALICE UN PEDIDO 004645506 EL 20 DE AGOSTO, PAGADO CON TARJETA POR UN IMPORTE DE 142,80 € Y AUN NO LO HE RECIBIDO CORREOS EXPRESS ME COMUNICA QUE NO PUEDE CONTACTAR CON EL DESTINATARIO Y EN TODO MOMENTO HA HABIDO ALGUIEN EN CASA.
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Respuesta de primor.eu
29 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
El pedido ha desaparecido de mi carro cuando estaba haciendo el pago Bizum y ya no están los productos ni guardados . He estado un buen rato preparándolo y ya no me apetece volver a hacer todo el proceso así que al final me quedo sin pedido .
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Respuesta de primor.eu
3 sept 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
28 ago 2024
 Opinión verificada
No envían ningún mensaje indicando que el pedido está listo. La empresa de transporte me manda varios mensajes donde pone el día que me va a llegar el paquete pero al final dicen que yo no estaba en casa y lo mandan a recoger a otro sitio
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada
Muy lenta la aplicación, y da muchos errores al ahora de hacer el pago en los pedidos. Y cuando quieres volver hacia atrás se va al principio y vuelta a empezar desde el principio lo que estabas haciendo en ves de solo volver un paso.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
2 sept 2024
 Opinión verificada
Intento hacer un pedido por quinta vez y a la hora de pagar con la tarjeta, después de autorizar el pago da error en la app y no puedo hacer la compra . No es problema de mi tarjeta, ya que en otros sitios puedo usarla sin problema
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Respuesta de primor.eu
2 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
17 ago 2024
 Opinión verificada
He comprado online y he puesto recoger en tienda para recogerlo el mismo día y resulta k no puedo recogerlo hasta dentro de x lo menos dos días para eso lo hubiese puesto para k m lo traigan a casa o ir a la tienda directamente
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
He intentado hacer la compra de un producto en oferta flash y al hacer la compra el precio publicitado no se corresponde con el precio final del pedido. Cofre blue dolce Gabbana publicitado a 43,35€ y al hacer el pedido 54,95€
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Los pedidos tardan muchisimo en llegar a domicilio hay productos que no estan en stock hace muchos meses y no reponen y en la mayoria de las tiendas fisicas las trabajdoras son muy antipaticas de te quitan las ganas de comprar
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Página web a veces saturada no carga bien y no deja hacer las compras. Cuando hago el pedido este viene sin el articulo gratuito ZZ001956 Regalo Muestra Cosmética Mujer 1 0,00 Esto me hace replantearme volver a comprar
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada

El pedido nunca llega

El pedido no me ha llegado, ni este ni el anterior que hice, la agencia de transporte pone como que ha venido a dejar en paquete a casa cuando es mentira, lo ponen como rehusado y nunca llega La agencia es Correos Express
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!