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primor.eu
Valoraciones:

13.371 valoraciones en los últimos 12 meses72.573 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
20 ago 2024
 Opinión verificada

Engaño regalo cumpleaños

Me han dicho que me regalaban 5€ por mi cumpleaños y cuando he realizado el pedido me lo han cancelado. Las 2 primeras veces no sabía qué pasaba. La tercera vez que realicé el pedido me sale un mensaje emergente diciendo que no se puede aplicar el descuento a los artículos que he puesto en la cesta. He abierto una incidencia y no me han respondido
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada

Mi muestra cosmetica gratuita es un Kojac de cereza

Acabo de ir a recoger mi pedido y mi sorpresa fue ver como han sustituido la muestra cosmetica mujer zz001956 que consta en el pedido, que conservo, por un CHUPA-CHUP kojac cereza. Increible. Que necesidad de quedar mal por una muestra que ustedes mismos ofrecieron por la venta. Sin palabras. Que dificil es ganar un cliente y que facil perderlo.
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
28 ago 2024
 Opinión verificada
La aplicación funciona muy mal, la peor que he visto, se cuelga constantemente, no funcionan los filtros, no se pueden rastrear los pedidos. De comprar en tienda física ni hablar, las dependientas las peores en todos los sentidos, muy mal educadas, mal encaradas, te ignoran, te tratan mal, te miran mal, no tienen ningún conocimiento de nada
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
Tanto la app como la web son malísimas: es muy difícil hacer un pedido, todo carga muy lentamente y el carrito se guarda durante muy poco tiempo, en cuanto se vacía, hay que volver a empezar y, si quieres hacer un pedido grande, se convierte en una pesadilla. Terminas desistiendo y acudiendo a otros comercios a hacer tu compra.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estamos realizando mejoras en la App y tu aportación nos es muy valiosa. Esperamos resolver en breve los pequeños problemas detectados. ¡Un saludo!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Pues he intentado hacer un pedido online y no me deja entregar en tienda ósea va fatal y tengo un centro comercial cerca de casa al cual no voy directamente porque las dependientas son lo peor les hace falta formación para estar trabajando cara al público te hablan fatal nunca saben nada vamos que son como una planta
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
No sé ni cual es este pedido, ahora mismo al intentar hacer uno se me ha perdido todo incluso lo que tenia en el carrito. En el anterior pedido abrí incidencia, no resuelta porque no me enviaron el regalo por la compra diciéndome no había stock y sigue apareciendo en la web que lo ofrecen como regalo.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
28 ago 2024
 Opinión verificada
Si voy a la tienda están como estatuas y estoy enferma y no me ayudan y llevo andador porque no me puedo mover y me mandan de una punta a otra desagradables y si intento hacer un pedido me vacían el carrito y no me dejan pagarlo ya lo dejo por imposible hay muchas PERFUMERIAS para que me DISCRIMINEN.
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar a diario para mejorar la calidad de nuestros servicios. Hemos derivado tu incidencia al departamento correspondiente para asegurarnos de que se implementan las mejoras necesarias y evitar que vuelva a repetirse. ¡Muchas gracias por tu valoración!
28 ago 2024
 Opinión verificada
El pago es terrible siempre me da problemas elija lo que elija, porque no tienen PayPal por ejemplo? la app es lentísima y se borra el carrito siempre, tienes q volver a empezar el pedido. La mayoría de veces no compro por no tener q volver a buscar cada producto. El funcionamiento es pésimo
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
Cada vez es más difícil hacer un pedido para canarias siempre me da la opción de la península, luego tengo que empezar de nuevo y eso que especifico PRIMOR CANARIAS, y para rematar el pago por tarjeta no me deja ala quinta vez me deja pero solo por BIZUM ! La aplicación deja mucho que desear
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
22 ago 2024
 Opinión verificada

No me gusta que me intenten engañar

No me ha gustado que me intenten engañar ya que después de hacer mi compra ha salido una tarjeta de primor con un abono que si aceptas, rellenas los datos creyendo que es una tarjeta de primor estás aceptando una subcripcion a una página que ni te enteras. Me parece una estafa total
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
30 ago 2024
 Opinión verificada
Es raro la vez que no tengo problemas con el envio tengo que pedir las cosas mucho antes para no pillarme los dedos con el tiempo solo compro por la diferencia de precio a otros comercios y nunca dan un descuento oh un cheque para las cantidades que compro y las cosas que compro
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EN
Emma N.
Zaragoza
29 ago 2024
 Opinión verificada
Si haces un pedido lo enviáis hasta que os da la gana, pero eso si el dinero lo cobráis inmediatamente. Para ser la tienda que sois no debería haber gastos de envío, casi nunca tenéis stock de todos los productos, y encima enviáis las cosas con la peor mensajería que es SEUR.
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
23 ago 2024
 Opinión verificada
Tienda con variedad de productos en la web pero grandes fallos en la aplicación ya que muchas veces se quitan artículos de la cesta y no deja enviar a la dirección de facturación. Además en la tienda física nunca tienen casi ningún producto y lo tienes que pedir por la web.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestra App. Estamos realizando mejoras significativas para asegurarnos que disfrutes al máximo de nuestro servicio. Tu evaluación nos es de gran ayuda. Esperamos que en breve nuestra App esté funcionando con normalidad. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada
Compre una mar carilla Kerastase y venía abierta.Estos productos vienen con un plástico que el cliente tiene que quitar cuando me llego estaba quitado dudo si manipularon la mascarilla pago un precio elevado y ahora no se si lo q va dentro corresponde con el producto comprado
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada

Descuentos falsos

Antes funcionaba muy bien, pero han caído en picado. Envían correos con presuntos descuentos "sólo para tí" que luego es imposible aplicar. Envías una incidencia, y no hacen ni caso. Afortunadamente hay muchas otras webs similares (como Perfumes 24) que funcionan mucho mejor
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
25 ago 2024
 Opinión verificada
Te traen el pedido mal y te dicen que no hay stock de lo que pediste y solo te dan opción a devolverlo y ya. La atención al cliente por parte de Natalia horrible. Me gustaría hablar con alguien al teléfono, pero aquí nadie se hace responsable de nada. No volveré a comprar.
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13 ago 2024
 Opinión verificada
Mi sensación es que se burlan de mí. Me mandan un cartón de muestra de perfume pero sin la muestra de perfume. Qué estafa. Tardan bastante en llegar los pedidos (11-12 días). No te sientes bien tratado. Lo único bueno es que son buenos precios cuando hay descuentos.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
22 ago 2024
 Opinión verificada
Página que comete fraudes. Anuncian un producto con descuento y después no aplican. Todo un fraude de Ley de Consumo. Contactado con atención al cliente me comunican que es un problema de mi navegador el que aparezca la oferta anunciada. Lamentable y denunciado.
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
26 ago 2024
 Opinión verificada
He ido a hacer un primer pedido y al momento de ir a tramitarlo me desaparece el regalo. He intentado hacerlo por segunda vez con el mismo producto y otros más con promoción también y a la hora de tramitarlo me desaparece este regalo. No hay quien lo entienda.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
28 ago 2024
 Opinión verificada
MI NOMBRE ES DIEGO VAZQUEZ, REALICE UN PEDIDO 004645506 EL 20 DE AGOSTO, PAGADO CON TARJETA POR UN IMPORTE DE 142,80 € Y AUN NO LO HE RECIBIDO CORREOS EXPRESS ME COMUNICA QUE NO PUEDE CONTACTAR CON EL DESTINATARIO Y EN TODO MOMENTO HA HABIDO ALGUIEN EN CASA.
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Respuesta de primor.eu
29 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!