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primor.eu
Valoraciones:

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4,36
Bueno
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Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
31 ago 2024
 Opinión verificada
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
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31 ago 2024
 Opinión verificada
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31 ago 2024
 Opinión verificada
En cuanto a compras online No hay un buen seguimiento de envíos, además que mencionaba que se entrega en 3 días hasta 5 y no es así. La atención en tiendas físicas es deplorable, no saben de servicio y atención al cliente tratan muchas veces feo. No puedes pedir que te ayuden a probar algún producto para saber tu tono y realizar una compra correcta.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
31 ago 2024
 Opinión verificada
Tanto la app como la web son malísimas: es muy difícil hacer un pedido, todo carga muy lentamente y el carrito se guarda durante muy poco tiempo, en cuanto se vacía, hay que volver a empezar y, si quieres hacer un pedido grande, se convierte en una pesadilla. Terminas desistiendo y acudiendo a otros comercios a hacer tu compra.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estamos realizando mejoras en la App y tu aportación nos es muy valiosa. Esperamos resolver en breve los pequeños problemas detectados. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
La web va lenta, se para y a la hora de pagar, no se si se ha bloqueado pero ahora tengo el pedido en pendiente. Creo q no volveré a usar la web.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra web para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Esperamos que pronto nuestra web funcione con normalidad. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada

Tiempo de espera muy largo

Tarda muchísimo en llegar lo que pides, llega antes un pedido de china que uno de primor que es nacional...
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
Es la segunda vez que hago el.mismo pedido,espero que está vez sí llegue a mis manos
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
31 ago 2024
 Opinión verificada
Se me ha cobrado doble no me decía q estaba realizado y se me cobró doble
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
He intentado tres veces pagar un pedido y ha sido imposible
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
No se puede pagar con tarjeta visa por internet
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
La página un desastre
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estamos realizando mejoras en la web y tu aportación nos es muy valiosa. Esperamos resolver en breve los pequeños problemas detectados. ¡Un saludo!