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primor.eu
Valoraciones:

9943 valoraciones en los últimos 12 meses69.145 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

hace 9 días
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
17 ago 2024
 Opinión verificada
No he podido terminar la compra aunque en mi banco dice que se ha realizado la confirmación, nunca llega a efectuarse porque la página no carga bien y caduca,me ha pasado muchas veces y he perdido promociones por ello
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
La app: se bloquea, va lenta, si te sales de la misma puede que los productos se mantengan o no. Es de las peores app que conozco, por no decir la peor. Espero que puedan mejorarla ya que Primor es una gran empresa.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
La web es un desastre. No entiendo con lo desarrollado que están los entornos online para comprar, lo difícil que resulta hacerlo primor Acabo de dejar pedido para otro momento porque llevo más de una hora…
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada

Después de varios intentos he podido comprar

Después de varios intentos en la página de pagos, forzando la carga de la página de pago en varias ocasiones, he podido terminar la compra pero si sigue igual es bastante engorroso hacer compras por la web
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
Te engañan con códigos descuento, "válidos sólo hoy", que al final resultan falsos, porque la web no los aplica a la hora de gestionar el pago. El servicio de atención al cliente ni está ni se le espera.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Fatal al intentar hacer el pago a través de Klarna, me impide continuar con la compra habiendo realizado pedidos en meses anteriores y ahora no me deja ni siquiera contactar con atención al cliente. 👎👎👎👎
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
18 ago 2024
 Opinión verificada
No me acepta la tarjeta de un solo uso y al final de la compra trata de hacerme inscribir con otra tarjeta sin que se entienda muy bien que la compra ya se ha realizado y que ese paso ya es opcional.
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18 ago 2024
 Opinión verificada
No me acepta la tarjeta de un solo uso y al final de la compra trata de hacerme inscribir con otra tarjeta sin que se entienda muy bien que la compra ya se ha realizado y que ese paso ya es opcional.
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18 ago 2024
 Opinión verificada
No me acepta la tarjeta de un solo uso y al final de la compra trata de hacerme inscribir con otra tarjeta sin que se entienda muy bien que la compra ya se ha realizado y que ese paso ya es opcional.
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
11 ago 2024
 Opinión verificada
Hice pedido el 28/07/24 y no se nada de él. Ni me han llamado de agencia para entregarlo ni se quien lo trae a casa. He tenido que volver a pedirlo la agencia envialia es nefasta..al parecer es esa.
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada
La diferencia de precios entre la tienda física y la web supine un engaño al consumidor porque no está explicitado en ningún sitio. El vale de la devolución solo se puede canjear en tienda física.
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
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9 ago 2024
 Opinión verificada

LA APP ES UNA MIERDA

La app se traba continuamente, no busca con rapidez y cada vez que pongo algo en la cesta desaparece. De verdad que, porque me gusta las cosas que tiene y sus precios porque si no, NO COMPRO NADA
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada

No he pedido terminar la compra…

La página da mucho error y no me ha dejado hacer la compra en ninguna de las ocasiones que lo he intentado, ya me pasó otra vez y al día siguiente después de varios intentos lo pude conseguir
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
17 ago 2024
 Opinión verificada
La devolución del dinero debería ser posible en vuestras tiendas , si el producto está sin abrir y en vigor de los días establecidos , por otro lado la web es muy lenta y no funciona bien
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Intentar no mandar productos golpeados abiertos , otros huelen a rancio pq están en mal estado y para devolverlos es imposible acabo tirándolos, mandar muestras de comestica no chuches
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
20 ago 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido completo, me he puesto en contacto por varias vías y no recibo respuesta. He pedido un pack duplo de dos decorantes Dove y solo me ha llegado un desodorante.
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando hacer una compra y no hay forma, hago la compra y pago, doy la confirmación al banco, parece que todo va bien y la compra no se realiza, porque?, podrían solucionarlo?
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Dificultad para realizar el pedido. Tras varios intentos no he conseguido realizarlo porque me indica la página que no estoy registrada cuando ya he realizado pedidos con anterioridad.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada

Mejorar la App

Me encanta primor, pero la app para comprar es muy pésima. Se queda pillada siempre. Los artículos en el carrito los añade muy despacio. Por lo demás, relación calidad precio, genial.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
21 ago 2024
 Opinión verificada

Regalos de mini tallas nunca llegan

Hola, ya llevo dos pedidos donde me decían que iba a recibir un neceser con mini tallas y no he recibido nada, solo un caramelo. Por lo demás el producto que compré me llegó bien.
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!