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primor.eu
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9943 valoraciones en los últimos 12 meses69.145 opiniones en total  

4,36
Bueno
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Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

hace 9 días
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
7 ago 2024
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7 ago 2024
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7 ago 2024
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7 ago 2024
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1 ago 2024
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30 jul 2024
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30 jul 2024
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30 jul 2024
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30 jul 2024
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30 jul 2024
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30 jul 2024
 Opinión verificada
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30 jul 2024
 Opinión verificada
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21 ago 2024
 Opinión verificada
Al menos que las que están allí vestidas de negro cuando vean a una chica con andador y que no se puede mover que la ayuden y no la manden a por lo que le ha preguntado a sitios donde no están y no me puedo mover y encima contestan con desprecio,ojalá nunca estén ellas así porque no se lo deseo a nadie siempre llevo una lista y me vengo sin nada,y decido hacer un pedido para recoger en tienda y me es imposible y encima ni correo,ni teléfono y tengo mi cuenta y todo me he llevado todo el día y cuando voy a pagar me sale su carrito ha desaparecido,que bien!!!Y soy clienta de PRIMOR de hace años pero desde que lo modificaron está echo una ...antes te ayudaban en todo pero ahora para no ir mas
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
14 ago 2024
 Opinión verificada
La página web debería mejorar bastante Hay fallos a la hora de guardar el carrito También la lentitud de la página Y otro fallo bastante importante que además hace que llenar el carrito sea muy tidioso es la no posibilidad de al volver atrás después de elegir un producto, ya que cuando vuelves te encuentras de nuevo con toda la página desordenada . Esto pasa tanto en la página web como en la aplicación y dada la facturación que tiene primor deberías de mejorar estos errores ya que tardas muchísimo en hacer un pedido e incluso desechas algunos productos por la mala interacción con la página. Espero les ayude mi comentario un saludo.
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Te agradecemos mucho tu valoración. Estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Te agradecemos que hayas dedicado un momento de tu tiempo a hacernos llegar tus comentarios. Esperamos que pronto nuestra App y nuestra Web funcionen con normalidad. ¡Un saludo!
22 ago 2024
 Opinión verificada
Promociones falsas que no se pueden aplicar. Página engañosa. Información inexacta de las PROMOS activas que no coincide con los correos electrónicos que te envían. Deberçian ser coherentes con las promociones que envían al correo electrónico y cumplirlo lo ofertado. Además, especificar correctamente en el mensaje las características de la promoción. Incluso cumpliendo las condiciones que especifican y siendo aceptado el cupón no se realiza el descuento en la p´ractica.
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
15 ago 2024
 Opinión verificada

Demasiado lentos en enviar los pedidos

5 días para preparar el envío me parece exagerado. Pedido el 9 de agosto y envíado el 14, más dos o tres días más para que correos lo traiga a casa... eso es más de una semana para recibir un pedido. Me parece una barbaridad y últimamente todos los pedidos tardan 7 u 8 días en llegar. Confirmado que es así con otros conocidos que también compran en Primor. No sé si haré más pedidos aquí. Hay otras webs con buenos precios y ofertas que te llega el pedido en 3 días.
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Desde que la página funcione bien a poder manejar la app en tablet. En comparación a otras web de la misma temática, cuando visitas productos filtrados por una temática, al querer volver al punto de la lista en qué te encontrabas, no ocurre eso de volver directamente a ese artículo sino que, tienes que volver a pasar la lista entera hasta llegar al último producto que visitasteis y a partir de ese punto, tener que empezar a seguir buscando.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
11 ago 2024
 Opinión verificada
Hago muchísimas compras en primor, pero cada vez que hago pedidos online tardan más de 20 días en llegar, me parece vergonzoso que una empresa como primor se preocupe tan poco por el servicio que dan a sus clientes. He hecho dos pedidos de más de 400€ y ya van 22 días sin recibirlos. No volveré a comprar nada con vosotros, se han asado mis vacaciones y no he recibido lo que compré para llevar de viaje. Una vergüenza
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Me entregaron un artículo que no era el que había solicitado. Lo había abierto porque el paquete era muy similar al que yo solicité. Me preguntaron de malas maneras por qué lo había abierto. La pregunta sería por qué te has equivocado al dármelo. O al menos, habla con respeto al cliente. Además de tener que volver a la tienda que no está cerca de mi vivienda. Todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus valoraciones nos ayudan a lograrlo. Hemos derivado tu caso al departamento correspondiente para tratar esta incidencia. ¡Muchas gracias por tu valoración!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Después de solicitar por segunda vez un pedido,añadiendo todo al carrito por segunda vez porque la primera vez me dió error en el pago,resulta que la segunda vez tampoco funcionó.No recibo solicitud de pago ni por bizum ni por tarjeta y ambos pedidos ( con los mismos productos)salen pendientes de pago..No sé qué hacer para conseguir pagar lo que quiero comprar,es la primera vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!