Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
No se acepta entrega en buzones Citibox. La navegación es lentísima y falla mucho, se bloquea, muy lento el proceso de modificación de productos en el carrito. Cuando falta algún producto en stock no te deja modificar el resto y da errores continuamente!!! Faltan muchísimos productos en stock, si no están por favor que no aparezcan en la búsqueda porque se tarda la vida entera en encontrar los que sí están
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
7 oct 2024
Opinión verificada
Precios web y tienda.
No lo veo normal tener un precio en la web mas bajo y en la tienda otro precio, he pensado, voy a ir a recoger la colonia y asi se ahorran el porte de envio ya que vivo cerca. cual es mi sorpresa que cuando voy a comprarla en tienda me dice que sale un porcentaje mas caro. Es absurdo y van a perder clientes por este motivo.
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
7 oct 2024
Opinión verificada
No está claro la web de compra. No aparece el IVA ni el importe final a la hora de pagar. Y es tan confusa que se puede hacer una compra por error.
Aparte hay un bono regalo que ofrecen a una página que te hacen suscribir a ella de manera fraudulenta.
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
Muy mal.
Antes de formalizar el pago me aparecía en el carro de la compra una regalo de la marca Nars -de dicha marca compré dos artículos- pero en el momento que se efectuó el pago el regalo desapareció. Unas gominas fue lo que me enviaron a cambio
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
En la cesta de la compra me incluyeron un regalo con miniaturas de sisheido y al ir a pagar lo quitaron , me parece que fue un mal detalle. La próxima vez compraré mis cremas en otra tienda más seria. Un saludo
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
He intentado pagar dos veces. Se queda colgado y me borra el carrito de la compra con lo que tengo que empezar la compra de nuevo
Dos veces es suficiente. Os habeis quedado sin un cliente
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
LA ATENCION AL CLIENTE TIENE QUE MEJORAR MUCHISIMO. NO HAN ATENDIDO A UNA PETICION QUE REALICE POR CORREO ELECTRONICO EN REFERENCIA A UN PEDIDO. NI SIQUIERA SE ME HA CONTESTADO.
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
7 oct 2024
Opinión verificada
Mejorar los estados de los envíos, pedidos que han sido entregados continúan sin actualizarse, mi pedido actual pone entregado mensajería hace 5 días y en seur ni aparece.
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
He intentado hacer el pedido de este perfume eterniti de Calvin Klein en tres ocasiones y me lo habéis cancelado, y no entiendo por qué
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
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El tiempo que pasa de procesando , preparación y envío es muy largo, el pedido tarda semana y media en llegar aproximadamente
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
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Contratar personal para fines de semana
No tienen personal para atender incidencias lo fines de semana pero si se hacen ventas a través de la web ? Es nefasto….
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
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Lleva casi una semana con mi pedido confirmado pero no hay ninguna parte que puedo ver si ya han enviado mi paquete
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
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La app va fatal!! Es súper lenta y tarada en cargar los artículos y cada vez te pide iniciar sesión
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
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Não foi possível realizar a compra porque não aceitam a opção débito.
Fico muito triste...
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
Olá, lamentamos muito o sucedido. Encaminhámos os teus comentários para o departamento competente para tratar do caso em conformidade. Os teus comentários ajudam-nos a melhorar todos os dias. Cumprimentos!
7 oct 2024
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Desde el viernes estoy esperando una respuesta por un producto que ha llegado roto.
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
7 oct 2024
Opinión verificada
No me conecta con el banco para realizar un pedido
Y después no me guarda el carro
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
En el pedido me decía que llegaba un regalo y no llego nada , por el producto bien
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
No había forma de aplicar una promoción de oferta flash a uno de los productos
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Respuesta de primor.eu
7 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
Plazos de entrega muy mejorables
Precios en tienda física superiores a web
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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7 oct 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en entregar los pedidos, llevo 8 días esperando el pedido
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Respuesta de primor.eu
8 oct 2024
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