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primor.eu
Opiniones:

22.623 valoraciones en los últimos 12 meses81.825 opiniones en total  

4,34
Bueno
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Valoración positiva más relevante

3 oct 2024
 Opinión verificada
Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
MD
May D.
Arucas (Gran Canaria)

Valoración negativa más relevante

11 oct 2024
 Opinión verificada
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes? Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€. Podrían explicarme esto? Gracias.
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Opiniones sobre primor.eu

 Clasificación  
Relevancia
CB
27 sept 2024
 Opinión verificada
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27 sept 2024
 Opinión verificada
He hecho esta semana un pedido online de un champu, acondicionador, máscara de pestañas y serum vitamina C, he recibido el pedido envuelto sólo en una bolsa de burbujas y el tapon del acondicionador estaba suelto desenroscado del bote con lo cuál se ha salido el contenido y ha puesto todo mojado, el fixo que ponen para sujetar el tapón es corto y no abarcaba todo el tapón, porque no se ha empaquetado en una caja y de forma más segura?, los golpes que reciben en las furgonetas de los repartidores hacen esto si no está bien empaquetado y no es la primera vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Es lamentable que una empresa tan grande relacionada con la belleza, no incluya una buena Muestra de regalo cuando se ha hecho la compra de productos de alta gama como es kerastase, es el colmo que se reciba una bolsita de chuches una pequeña muestra de marca loreal. Me parece una falta de respeto al cliente y de mi parte es la última vez que hago una compra con ustedes tanto en tiendas como en línea.
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
El servicio de atención al cliente de pedidos on line es pésimo, no hay un teléfono para contactar;solo correos y no me dan solución; no me entregan el pedido y no sé más información acerca de él. Servicio muy poco personalizado,no volveré a pedir ningún artículo caro on line
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, lamentamos mucho la espera. Nuestro servicio de atención al cliente contactará contigo lo antes posible. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada

2 semanas para un pedido online

Mi pedido a Tenerife suele tardar 2 semanas y no entiendo la razón porque viene del almacén de Gran Canaria, es decir, 2 horas de viaje en barco, o media hora en avión. Pido cosas a China que me llegan antes.
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada

Mala presentación

La caja del producto estaba abierta y tenía la alarma puesta. Ni siquiera se molestaron en quitarla. Además, cobraron gastos de envío a la tienda y la colonia olía horrible.
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
La aplicación va lenta, no me ha dejado pagar y encima se han borrado todos los artículos de la cesta después de estar un buen rato metiéndolos. Nefasto
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Funciona fatal la app, lenta se traba, no guarda el perfil, te borra productos de la cesta, fatal agobia tanto que te hace no comprar por aburrimiento
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Pedidos online muy lentos, sigo esperando por el último pedido , estoy por ir a comprarlo a otra tienda. Y hoy me salta q valore , pues nada contento
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Pues compro perfume online que dice ser más barato que en tienda pago 126 con algo y en tienda está a 116 así que ni en tienda ni online nunca más
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Llevo 5 días esperando un pedido y no tengo ninguna información de donde se encuentra y cuál es el problema/ incidencia para no haberlo recibido
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Llevo 4 días esperando un pedido y no tengo ninguna información de donde encuentra o cuál es el problema/incidencia para no haberlo recibido
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
No te dicen nada ni te envían ningún correo que te ayude a localizar el paquete y para colmo cuando preguntas a primor de desentienden
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho desde que haces el pedido hasta que lo recibes,yo hice el pedido el 24 y todavía no lo he recibido hoy 27 de septiembre
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Publicidad engañosa en Instagram Anuncian un regalo y cuando vas a proceder al pago, desaparece del carrito de la compra
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada
La aplicación va fatal, hago los pedidos , los pagos y me lo cancelan , y no puedo contactar directamente con primor.
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Mejorar atención al cliente. Es imposible hablar con una persona y por mail la comunicación es muy deficiente
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Respuesta de primor.eu
28 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
La app es muy lenta,la mitad de las veces se bloquea o se duplican los artículos
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Hace tres días que pedí el pedido y aun sigue en preparación
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
27 sept 2024
 Opinión verificada
Mejora la App muy mala el funcionamiento la verdad horrible
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Respuesta de primor.eu
27 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!