Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
Mejorar la app para poder pedir con más facilidad y rapidez.
Siempre se va perdiendo productos que pones en la cesta, tarda muchísimo en cargar cualquier producto y en la transición de poder pagar y poner dirección se queda pillado a mas no poder a la primera nunca funciona siempre es a la tercera o cuarta vez para que te te coja el pedido.
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20 sept 2024
Opinión verificada
TODO PERFECTO, SOIS DE 100!!!
No tengo nada malo que decir sobre el servicio que dais, porque para mí, sois mi tienda de referencia y estoy super contenta. Lo que sí tengo es una petición, y es que al entregar la caja en un pedido on-line, me gustaría que venga con más muestras.
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20 sept 2024
Opinión verificada
Aplicación
la aplicación a veces me va muy mal, tengo que iniciar sesión cada vez que me meto y va súper lenta, además que cuando fui a hacer un pedido tuve que intentarlo 3 veces porque no funcionaba, pero en cuanto a la tienda todo perfecto
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20 sept 2024
Opinión verificada
Por favor utilizar plástico de burbujas.
Hola.Me gustaría que todos los pedidos los envolvieran en plástico de burbujas.Normarmente lo hacen pero no siempre, yo a veces pido productos caros que se pueden romper y eso me daría mucha más confianza.Gracias
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20 sept 2024
Opinión verificada
Muy buena relación calidad - precio.
Creo que los productos que siempre busco los encuentro a un precio magnífico. El envío en algunas ocasiones desde que haces y pagas el pedido hasta que llega a Baleares creo que es un poco excesivo.
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21 sept 2024
Opinión verificada
Me gusta la celeridad de envío
Me gusta la celeridad de envío, cambiar la actitud de algunos dependientes de la tienda de Sol, en Madrid...no les gusta que les preguntes...y parece como que siempre están estresados