Calidad precio está bien,
pero alguna vez q otra después de pedir un producto me han informado que se retrasaba la entrega por no tener ese producto,y al preguntarme que si queria cambiar por otro, les he afirmado, y me ha sido más rápido, hacer un nuevo pedido, mientras q me contestaban, ya me habia llegado el segundo pedido, y el problema es q mis animales, gatos y perros, se quedan sin sustento, pero seguire pidiendoles, por calidad precio
Hice un primer pedido y todo correcto.
Posteriormente intenté comprar el mismo producto (dieta veterinaria) a un precio promocional sensiblemente inferior al estándar y no sólo el producto no llegó nunca, es que resultó imposible contactar con la tienda telefónicamente (cuelgan todas las llamadas, más de 50 en un sólo día colgadas sistemáticamente antes de hablar con un agente), y por whatsapp lo único que respondían es que les llegaría el producto "la semana que viene". El problema es que la semana siguiente respondían lo mismo, "la semana que viene", y así la semana que viene nunca llegaba.
No sólo eso, sino que cuando activé la protección de compra de Trusted Shops en el último día posible me contactaron inmediatamente obligándome a cancelar el pedido para recibir el reembolso (es decir, no aceptando su responsabilidad sobre las mentiras relativas a que recibiría el producto "la semana que viene"), y desplazando su irresponsabilidad en el servicio sobre mi porque yo había cancelado el pedido.
CONCLUSIÓN, tienda fraudulenta que vende lo que no tiene, miente sobre los plazos de entrega, y con muy deficiente atención al cliente por los canales establecidos.
Envio rapidisimo, hice el pedido un viernes obv no tuve actualizaciones hasta el lunes, pero me llegó el miercoles. 48h
Los productos mas baratos que en mi veterinario y aunque no llegué al minimo para el envio gratuito merece la pena
La caja con los dos sacos de pienso, podría venir mejor embalada, pues al llegar al destino venia abierta el producto no estaba roto, pero la sensacion de dejadez es visible
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27 may 2024
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Aunque tuvieron un retraso, me mantuvieron informada en todo momento, siendo yo quien decidi como seguir. Excelente atención y productos.
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18 jun 2024
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Quitando alguna anécdota subsanada, la gestión es efectiva y trato correcto, aúnq todo es mejorable, pero me reitero en mis pedidos
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27 may 2024
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me encanta que trabajéis con DHL empresa seria en el trasporte nunca fallan
y por queja el precio del pienso cada día más caro
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9 jun 2024
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Empresa muy formal. Te mantienen informado de los pasos por los que pasa el pedido si tarda un poco mas de lo esperado.
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5 jun 2024
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Envío rápido y sin incidencias, además de incluir 2 muestras de comida que han sido una agradable sorpresa.
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9 jun 2024
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Pedí comida húmeda para mis gatos y les encanta, además llego muy rápido así que lo recomiendo sin duda.
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16 jun 2024
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Mejor precio que en otras webs, y un regalito para mi peludo. Muy contenta con la compra.
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9 jun 2024
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Rapido y simple. Gran variedad de piensos duros y blandos para todo tipo de perros
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18 jun 2024
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Rápido y bien, la primera vez que compraba. Volveré a comprar