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Photospecialist.es
Valoraciones:

359 valoraciones en los últimos 12 meses1090 opiniones en total  

4,46
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

15 mar 2024
 Opinión verificada
No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos. Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido. ¡Muchas gracias por todo! ...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía. Merece mucho la pena elegir Photospecialist.

Valoración negativa más relevante

10 mar 2024
 Opinión verificada
Lo que más me gustó la rapidez en la entrega. No me gustó nada que el objetivo no viniese en su embalaje original de Canon Llegó en una caja de cartón blanco y envuelto en plástico de burbuja
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Opiniones sobre Photospecialist.es

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 Clasificación  
Relevancia
29 jun 2024
 Opinión verificada
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29 jun 2024
 Opinión verificada
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27 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
28 jun 2024
Gracias por las 4 estrellas.
26 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
26 jun 2024
Gracias por sus 5 estrellas!
26 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
26 jun 2024
Gracias por sus 5 estrellas!
25 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
25 jun 2024
Estoy muy contento con tu comentario!
10 jul 2024
 Opinión verificada

Fecha de entrega poco clara

Previamente a realizar mi compra me puse en contacto por teléfono y me dieron un plazo estimado de entrega del producto de 2 a 3 semanas. Tras dos semanas de realizar el pedido, pregunté vía email por la entrega y ahora me informan de que el plazo de entrega es de 2 a 8 semanas. Entiendo que pueda haber retrasos pero me cuesta comprender que se aporten plazos tan amplios, ya que entre 2 y 8 semanas hay 6 semanas de diferencia.
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Respuesta de Photospecialist.es
11 jul 2024
Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido una experiencia decepcionante con el plazo de entrega de su pedido. Entendemos que unos plazos de entrega tan largos y variables pueden resultar frustrantes. Desgraciadamente, los plazos de entrega a veces pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos de los proveedores o que no se reciban suficientes artículos de nuestros proveedores para abastecer a todos los clientes. Agradecemos su paciencia y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para mejorar la situación y ofrecerle una información más clara. Nos gustaría ponernos en contacto con usted para ponerle al día sobre su pedido y ver cómo podemos ayudarle más. Póngase en contacto con nosotros en reviews@kamera-express.nl
8 jul 2024
 Opinión verificada
Te dan una fecha de entrega. Una vez que haces el pago ya envian cuando ellos quieran. Te pasas el dia reclamando pero les da igual. Los plazos de entrega no lo cumplen
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Respuesta de Photospecialist.es
8 jul 2024
Hola, Como resultado de su revisión, me pondré en contacto con usted. He mirado en el sistema para ver cuál podría ser la razón por la que se retrasó el envío. Pero resultó estar muy ocupado, lo que significaba que la lente no se podía ofrecer a DHL hasta más tarde. Como es más tarde de lo que habíamos indicado, me gustaría abonarle los gastos de envío. Usted verá esta cantidad de nuevo en su cuenta con 2-4 días hábiles. Veo que el paquete le fue entregado el 3 de julio. Espero que haya llegado en buen estado. Espero que a pesar del retraso pueda apreciar el gesto.
6 jul 2024
 Opinión verificada
No cumplen los plazos que prometen pra los envíos
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Respuesta de Photospecialist.es
8 jul 2024
Siento leer que el paquete se ha retrasado. Me pondré en contacto con usted para poder ayudarle más, mis más sinceras disculpas por las molestias.
12 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
15 jul 2024
Qué lástima leer que no está satisfecho, me encantaría ponerme en contacto con usted para que podamos ayudarle más. He visto que no se ha puesto en contacto con nosotros, así que recibirá un nuevo correo electrónico nuestro. Espero poder ayudarle.
15 mar 2024
 Opinión verificada

Asesoramiento inmejorable

No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos. Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido. ¡Muchas gracias por todo! ...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía. Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
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Respuesta de Photospecialist.es
18 mar 2024
Es increíblemente agradable leer esto, sin duda lo transmitiremos. Me alegro de que hayamos podido ayudarle bien en todo momento, me gustaría desearle que se divierta mucho con sus compras y ¡hasta pronto!
10 mar 2024
 Opinión verificada

Rapidez en la entrega pero….

Lo que más me gustó la rapidez en la entrega. No me gustó nada que el objetivo no viniese en su embalaje original de Canon Llegó en una caja de cartón blanco y envuelto en plástico de burbuja
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19 sept 2023
 Opinión verificada

El servicio de Photospecialist España, nada que ver con la web Holandesa

Era un usuario habitual de photospecialist.com desde antes de tener sucursal española desde que residía en Alemania y posteriormente cuando regresé a España y recibía los pedidos desde Holanda sin problemas. El pedido que realice a photospecialist.es llego correctamente, pero tuve varios problemas a la hora de hacer el pedido. Primero hice un intento de pedido pero el proceso no se podía completar porque a la hora de seleccionar el envío la web tenía un problema y no dejaba seleccionar el envío correcto y el proceso de compra no se podía finalizar, posteriormente en un segundo intento a la hora de pagar seleccione una cuenta de PayPal por error y al querer seleccionar mi otra cuenta de PayPal el pedido se canceló, en este segundo intento utilice el cupón de bienvenida y al querer ingresarlo en el tercer y último intento no me dejo usar el cupón por lo que perdí el descuento sin haber hecho uso real de él. A partir de aquí me intente poner en contacto con atención al cliente, en el teléfono solo atiende un contestador por lo que no responden al momento, y por correo también varios días de espera. Respondieron a mi llamada de teléfono diciendo que me reembolsarían el importe del cupón descuento no disfrutado y han pasado semanas ya y no he recibido nada. he vuelto a insistir y ya nadie contesta a los mensajes. Una pena que la sección española sea así, sin embargo, hice uso del SAT de la web holandesa por un problema en un flash comprado con ellos y se hicieron cargo de la reparación/sustitución sin poner ni una pega. Si esto es así, a pesar de que exista sucursal española creo que intentare seguir comprando en la web holandesa...
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17 nov 2023
 Opinión verificada

Luces y sombras

*Bien: Precios y surtido. *Mal: Experiencia de compra, en lo relativo a la inclusión de la dirección de entrega, que provoca dudas al usuario sobre si realmente ha quedo especificada de forma correcta, y luego de asegurarme lo más posible de no dejar lugar al error, no pude explicarme por qué según el formulario web no servían ningún artículo que pudiese comprar en su tienda a mi dirección; ni siquiera con recargo (vivo en el centro de España, pero en un pueblo pequeño, y pese a todo DHL me sirve entregas de otras empresas sin recargos ni problema alguno adicional) da igual el que eligiese (por si estaba relacionado con tamaño o peso) Como estaba especialmente interesado en el artículo que compré, dado que precio aparte está "en vías de extinción", tuve que recurrir a recibirlo en la dirección de un familiar que me obligó a un paseo en coche de 72Km para recogerlo (también, sólo hay puntos de entrega DHL en la capital de la provincia prácticamente, la molestia era la misma) No vivo en ninguna isla o puerto franco, y como digo el resto de empresas me sirve sin la más mínima pega. A ver a cuento de qué Photoespecialist no lo hace.
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1 nov 2023
 Opinión verificada

Canon EOS 250D zwart + 50mm F/1.8 STM y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM

Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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5 dic 2023
 Opinión verificada

Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después.

He tenido muchos problemas para recoger el paquete. Entiendo que Photospecialist ha hecho su trabajo pero DHL España no está a la altura de una empresa moderna. Pagué un plus para que me llegara pronto y cometí el error de no indicar el piso. A partir de ahí que lo asumo, no he tenido manera de contactar con DHL en el fin de semana, sábado y domingo. Contacté el lunes y me dieron indicaciones inexactas. Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después. No me ha quedado ganas de hacer más pedidos si eso lo transporta DHL
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12 oct 2023
 Opinión verificada

Outstanding Service

Absolutely excellent from start to finish. 11 days for delivery to my home in Canarias, which is expected because of the connections involved. I was charged "Import Tax" by Aduanas, which I didn't expect! Without being asked, Customer Services staff at Photospecialist contacted me, and they reimbursed the tax in total to my bank. Amazing service from a really great team in a brilliant company.
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18 abr 2024
 Opinión verificada

Vortex Diamondback HD 10x32

La entrega fue rápida y bien trazada. Buen servicio a pesar de estar a mitad de diciembre. Los prismáticos son cómodos de usar, la rueda de enfoque es ligera y sin holguras, el tacto suave y la funda protege bien y es fácil de abrir. Los he usado en la playa, monte, campos de cultivo, marjal y cumple con las expectativas. Visión nítida y buen enfoque.
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Respuesta de Photospecialist.es
19 abr 2024
Me alegro de leer que los prismáticos te han ido bien, te agradezco la reseña y espero que disfrutes mucho de los prismáticos.
18 mar 2024
 Opinión verificada

Calidad 100%

La calidad, la rapidez y la seriedad con la que os tomáis vuestro trabajo. Las veces que he trabajado con vosotros han sí siempre satisfactorias al 100%.
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Respuesta de Photospecialist.es
18 mar 2024
Qué alegría volver a leerte, espero que disfrutes de esta preciosa bolsa, cabe mucho para que nunca te falte de nada durante tu sesión de fotos.
25 dic 2023
 Opinión verificada
Uno de los flashes estaba usado anteriormente ya que el plástico de la pantalla no lo tenía y el otro si. De momento todo funciona correctamente.
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