Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
¿Qué podéis hacer para mejorar? Primero que nada, hacer llegar a vuestros clientes el producto que han solicitado y pagado.
El numero de seguimiento que me habéis proporcionado, pone que el paquete está entregado. Sin haberse entregado en la ubicación solicitada, ni saber quien lo tiene.
El jueves pasado llamé a la optica por telefono y me dijeron que el pedido al haber estado comprado por Internet tenía que gestionarlo por el chat de whatsapp. En el chat pone que hay 24 h horas de respuesta, y sigo sin tener respuesta a mis peticiones.
Y aquí sigo, sin lentillas y sin casi 70€ menos en mi bolsillo. Espero solución al problema causado, una verdadera lástima que siempre que pido lentillas y lo quiero hacer con vosotros, aunque el precio sea más elevado que en otros sitios, el servicio siempre deje que desear y el servicio de reparto sea 0 efectivo.
Muchas gracias por tu comentario, Mar.
De parte de todo el equipo de atención al cliente: ¡Muchas gracias por tu confianza!.
Que tengas un buen día y... ¡Hasta pronto!
16 may 2024
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16 may 2024
Muchas gracias por tu comentario, Marta.
Estamos encantados con tu valoración: nos anima a continuar en esta dirección.
¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
15 may 2024
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15 may 2024
Hola Marta,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
15 may 2024
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15 may 2024
Hola Ángel,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
15 may 2024
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15 may 2024
Hola Patricia,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
14 may 2024
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15 may 2024
Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado con tu valoración: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
14 may 2024
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14 may 2024
Hola Andrea,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
14 may 2024
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14 may 2024
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
13 may 2024
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13 may 2024
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13 may 2024
Hola Matilde,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
13 may 2024
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13 may 2024
Hola Zixuan,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
13 may 2024
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13 may 2024
Hola Yosbel,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
12 may 2024
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13 may 2024
Hola Danilo,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
12 may 2024
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13 may 2024
Hola Miriam,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
10 may 2024
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13 may 2024
Hola Luis,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
9 may 2024
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10 may 2024
Hola Danny,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
9 may 2024
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10 may 2024
Hola Mario,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
9 may 2024
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10 may 2024
Hola Tatiana,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
7 may 2024
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8 may 2024
Hola Monica,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
6 may 2024
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7 may 2024
Hola Laia,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,