Óptica & Audiología UniversitariaOpiniones:
647 valoraciones en los últimos 12 meses13.076 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
24 ene 2024
Opinión verificada
Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
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Valoración negativa más relevante
29 jul 2024
Opinión verificada
¿Qué podéis hacer para mejorar? Primero que nada, hacer llegar a vuestros clientes el producto que han solicitado y pagado.
El numero de seguimiento que me habéis proporcionado, pone que el paquete está entregado. Sin haberse entregado en la ubicación solicitada, ni saber quien lo tiene.
El jueves pasado llamé a la optica por telefono y me dijeron que el pedido al haber estado comprado por Internet tenía que gestionarlo por el chat de whatsapp. En el chat pone que hay 24 h horas de respuesta, y sigo sin tener respuesta a mis peticiones.
Y aquí sigo, sin lentillas y sin casi 70€ menos en mi bolsillo. Espero solución al problema causado, una verdadera lástima que siempre que pido lentillas y lo quiero hacer con vosotros, aunque el precio sea más elevado que en otros sitios, el servicio siempre deje que desear y el servicio de reparto sea 0 efectivo.
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Opiniones sobre Óptica & Audiología Universitaria
hace 11 días
Opinión verificada
Buen precio y la web muy bien. Sin embargo tarda 3 semanas en llegar segun pone la web
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
hace 11 días
¡Gracias por tu reseña, Oriol! 😊 Nos alegra que estés satisfecho con el precio y la experiencia en nuestra web. En cuanto al tiempo de entrega, trabajamos para cumplir los plazos indicados, pero entendemos que 3 semanas puede parecer largo. Agradecemos tu paciencia y esperamos que el producto cumpla con tus expectativas cuando lo recibas. 👓✨
24 sept 2024
Opinión verificada
DEVOCIÓN
La compra muy bien, todo correcto incluso llegó antes de tiempo, pero me equivoqué de modelo y para devolver la única opción que te da es que pase el transporte a recoger. Yo por mi trabajo es muy difícil que alguien esté en casa durante el día, deberían dar la opción de llevar a algún punto. Me ha resultado complicado organizar la recogida.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
26 sept 2024
Silvia, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu compra llegó antes de tiempo, pero lamentamos los inconvenientes con la devolución. Apreciamos tu sugerencia sobre la posibilidad de llevar el producto a un punto de entrega, y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Si necesitas más ayuda para coordinar la recogida, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de asistirte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
26 sept 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
26 sept 2024
¡Gracias por tu reseña! 🙌 Estamos encantados de haberte atendido. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 👁️
1 sept 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 sept 2024
¡Hola Ekaterina! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. ¡Hasta pronto!
2 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
2 ago 2024
Hola Iñigo,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría saber más sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio.
Si tienes algún comentario o sugerencia, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y mejorar.
Saludos,
20 jul 2024
Opinión verificada
Tarda mucho en llegar el pedido
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 jul 2024
Buenas tardes, Oscar
Nuestra tienda online tiene distintas disponibilidades; hay productos que están en stock y otros que son solicitados directamente a la marca; en cualquier caso, la fecha de entrega, se indica previamente a la confirmación del pedido. Quedamos a tu disposición si te surge cualquier duda,
26 ene 2024
Opinión verificada
Adiquirí unas gafas de sol en su tienda online de la Marca Tom Ford, a los dos dias me dijeron que ese peoducto ya estaba descatalogado y que me devolverian el dinero
Cuando ese producto aparecia como disponible en su página web y a fecha de hoy aun no habes procedido a la devolución del importe que ya habiais cobrado en su integridad
Por favor anulen el cargo hecho en mi targeta se credito
Albert Perez
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
29 ene 2024
Buenas tardes Albert,
No nos consta respuesta por tu parte, es por eso que la cancelación del pedido no ha sido efectuada. Procedemos a cancelarlo y a reembolsar el importe íntegro.
Recuerda que estamos a tu disposición a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com para cualquier duda o comentario.
Muchas gracias,
29 may 2024
Opinión verificada
Bien pero no sé que pensar
Me llegó en una caja de rayban pero estaba con signos de haber sido abierta, y las gafas tenían marcas de dedos en las lentes. No sé si las tenían en exposición o que es lo que pasa.
Las he limpiado y están bien, pero me ha dado una mala impresión y no sé que pensar.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
29 may 2024
Hola Arturo,
Te invitamos a contactar con nosotros a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible. ¡Muchas gracias!
MS
Mar S.
Terrassa
29 jun 2024
Opinión verificada
Demasiada lentitud en la entrega de los pedidos on line. Tardan dos semanas en tener disponible el producto para recogerlo en la tienda y además no suelen avisar por correo electrónico o SMS de que ya puedes ir a recogerlo
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jul 2024
Hola Mar,
Se trata de un error en la página en el cual ya estamos trabajando; si contactas con nosotros a través de los distintos canales de comunicación que disponemos, siempre te ayudaremos a conocer el estado de tu pedido. Por otro lado, el tiempo de entrega se indica previa a la confirmación del pedido; cuando finalizas tu compra, estás aceptando las condiciones, entre ellas, el plazo de entrega. ¡Muchas gracias!
12 abr 2024
Opinión verificada
Mostrar Stock real de producto, ya que hice 2 pedidos que tuve que cancelar porque luego enviaban un mail que no tenian stock de las gafas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 abr 2024
Buenas días, Guillermo. Debido a la valoración indicada, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tu número de pedido. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
25 abr 2024
Opinión verificada
Deben renovarse.
En las tiendas físicas falta profesionalidad. Los precios ya no son competitivos. Los pedidos online tardan una eternidad en llegar.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
26 abr 2024
Buenos días. Debido a la valoración indicada, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales e indicarnos el motivo por el cual no estás satisfecha con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
13 mar 2024
Opinión verificada
Los precios están muy bien.
Cuando estás navegando por la web, es muy sensible y se va de una pestaña a otra.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
13 mar 2024
Hola Pilar,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 mar 2024
Opinión verificada
Claridad en la compra ni especificando las características del artículo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 mar 2024
Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
18 ene 2024
Opinión verificada
Tiempos de entrega mejorables
Aunque ya lo avisaban y cumplieron, el tiempo de entrega fue muy alto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 ene 2024
Hola Antonio,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
15 may 2024
Opinión verificada
Los tiempos de entrega son muy largos
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
15 may 2024
Hola Jessica,
Disponemos de distintas disponibilidades en nuestra página web; lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Muchas gracias,
25 nov 2023
Opinión verificada
El envio siempre tarda mucho
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 nov 2023
Hola Alba. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
25 nov 2023
Opinión verificada
Estoy acostumbrada, pero es mejorable en precio, la web es muy mala, los pedidos tardan varios días en llegar, en tienda no disponen de demasiada oferta.
Estoy acostumbrada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 nov 2023
Buenas tardes Leticia. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
11 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
11 abr 2024
Hola Fernando,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
6 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
8 abr 2024
Hola Ana,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
13 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
13 mar 2024
Hola Fernando Darío,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,