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merkal.com
Valoraciones:

2533 valoraciones en los últimos 12 meses52.036 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

3 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido d 4 pares d botas, al probarmelas vi que ninguna me iba bien, estuve probando me otras muchas de la tienda y fueron muy amables

Valoración negativa más relevante

17 dic 2023
 Opinión verificada
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
13 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
13 jul 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
19 jul 2024
 Opinión verificada
El pedido no me llegó. Estoy llamando a correos express porque me llegó un email diciendo que estaba en la delegación esperando recogida pero no dejan teléfono para llamar. Busco tlf por Google y en la central de correos express me.dan un tlf que cuesta dinero llamar. Un desastre y sin tener mi pedido. Llamo a la central de.merkal.varias veces y no cogen tlf. Solo espero que se.pongan en contacto conmigo algún día y que me devuelvan el dinero cobrado. Porque el pedido de.mis zapatos no me.ha llegado . Fatal la experiencia
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Respuesta de merkal.com
22 jul 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Saludos
26 jul 2024
 Opinión verificada
Llevo ocho días esperando que recibe el pedido no ha recibido ningún pedido muy mal porque cuando llamé me dijeron que ya está entregado yo no he recibido ningún pedido eso poco responsable por parte de merkal a ver se pueden solucionar este problema o me mandan el pedido o me dan mi dinero por favor muchas gracias y un saludo
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Respuesta de merkal.com
29 jul 2024
Lamentamos muchísimo lo que nos comentas. Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
13 jul 2024
 Opinión verificada
Que puto pedido voy a valorar si todas Ia no me ha llegado ????? Os he escrito para saber de mi pedido y aún no he obtenido respuesta. Un pedido pagado que lleva en “EXCEPCIÓN” desde el día 10 de Julio. Y ni una simple respuesta de que es lo que pasa con mi pedido y de xq aún no me ha llegado!! Sin vergüenzas !
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
18 jul 2024
 Opinión verificada
No me llego ningun correo diciendome que habían llegado a la tienda. Tuve que escribir yo para poder saberlo. Cuando llegue a la tienda el trato fue malo. En caja me dijeron que se lo dijera a la chica que estaba por la tienda, y la chica de la tienda me dijo que la de caja. Finalmente me lo hizo de mala gana.
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Respuesta de merkal.com
18 jul 2024
Lamentamos mucho lo que comentas. Esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos
13 jul 2024
 Opinión verificada

? Sorprendida

Primero...despues de una semana de compra por internet me ha llegado el mail...q un articulo no me manadaran porque no hay talla. Segundo...despues de tres dias viene otro mail q segundo articulo esta enviado y viene en 42/72 horas...tampoco ha llegado...yo sigo esperando...
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
14 jul 2024
 Opinión verificada
Las sandalias que me he pedido no sé de qué material estarán echo, me la he puesto una vez y se me han recalentado la planta del pie y me hicieron una ampolla. Os mandé un correo haber si había alguna solución y hasta el día de hoy no me habéis respondido. Un saludo
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Respuesta de merkal.com
16 jul 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
5 ago 2024
 Opinión verificada

No envían pedido ni devuelven dinero

Realicé un pedido el pasado día 26/07 y lo cancelé antes de la preparación. Ni lo he recibido ni me han devuelto el dinero. No cogen el teléfono ni tampoco contestan al correo (abrieron expediente pero no responden).
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Respuesta de merkal.com
5 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
5 ago 2024
 Opinión verificada
Aún sigo esperando que me llegue el pedido, lo siento pero no puedo dar buena valoración excepto a la persona de reclamaciones web que me atendió bien.
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Respuesta de merkal.com
5 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
3 ago 2024
 Opinión verificada
No recibí el pedido en la tienda que había seleccionado y tuve que desplazarme más de lo previsto. Debería poderse solucionar y reenviar el pedido.
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Respuesta de merkal.com
5 ago 2024
Lamentamos muchísimo lo que nos comentas. Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
6 ago 2024
 Opinión verificada
Estoy esperando el pedido de las chanclas, parece ser que lo enviaron a Lérida en vez de Ugena. No me llaman para aclararme qué pasa con ese pedido
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Respuesta de merkal.com
7 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
28 jul 2024
 Opinión verificada
Muy descontenta porque todavía no me han llegado las zapatillas. Dicen los transportistas que la dirección de mi casa no existe!!
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Respuesta de merkal.com
29 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
1 ago 2024
 Opinión verificada
Me dicen wque he devuelto mi pedido y no es verdad por que ni lo he recibido
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Respuesta de merkal.com
5 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
27 jul 2024
 Opinión verificada
Hace días he hecho el pedido y, todavía no he recibido ninguna comunicación.
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Respuesta de merkal.com
29 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
21 jul 2024
 Opinión verificada
Material malísimo ,malas costuras, y las zapatillas no dos días aguantaron
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Respuesta de merkal.com
22 jul 2024
Damos traslado de tu comentario al Departamento de Compras. Si tienes cualquier problema no dudes en ir a alguna de nuestras tiendas o contactar con Atención al cliente. Saludos.
21 jul 2024
 Opinión verificada

Tienda cerrada

He ido 2 veces a recoger el pedido a la tienda asignada y está cerrada.
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Respuesta de merkal.com
22 jul 2024
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
15 jul 2024
 Opinión verificada
Llevo mas de dos semanas sin tener noticias de mi pedido
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Respuesta de merkal.com
16 jul 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
16 jul 2024
 Opinión verificada
No cobrar los gastos de devolución.
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Respuesta de merkal.com
16 jul 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
13 jul 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido todavía
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.