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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3060 valoraciones en los últimos 12 meses20.231 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
12 ago 2024
 Opinión verificada
Prazos de entrega que não são cumpridos Site com uma user experience muito má, nem é possível acompanhar a entrega e perceber onde a encomenda está. Recebi email a dizer que já tinha sido entregue e para dar a minha opinião no artigo, mas não recebi nada até agora e dizem-me que está sempre em distribuição... Peço desculpa mas online não voltarei a comprar.
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13 ago 2024
Hola Elisabedete! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
30 jul 2024
 Opinión verificada
pedí unas carcasas por internet y me llegaron mal imprimidas, encima la única solución que me daban era ir yo a la tienda a que me las cambiaran, por suerte en la tiendo el chico y la chica me atendieron genial y me solucionaron el problema muy rápido y muy bien, no como en atención al cliente de la web
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31 jul 2024
"Hola Sandra! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
4 ago 2024
 Opinión verificada
Anulé el pedido después de que me dijeran que el modelo no estaba en stock. Aún estoy pendiente de la devolución del pago. Envié un mail de respuesta a la valoración, y no solo no me habéis ni contestado ni hecho el reembolso sinó que insistís en que haga una valoración. Surrealista.
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6 ago 2024
 Opinión verificada

Empresa de envío no conocía la dirección dónde enviar

El repartidor no supo donde repartir el envío la primera vez, cuando en la compra aparecen todos los datos. Por lo que la conexión entre La casa de las Carcasas y la empresa de envío podría mejorar, para tener el cliente el pedido en su casa en la fecha indicada.
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6 ago 2024
Hola Iolanda! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
11 ago 2024
 Opinión verificada
Muito tempo de espera na zona das encomendas dizia que a encomenda ia ser entregue ao dia a seguir útil há encomenda depois passou para sábado sinceramente n gostei pois era para oferecer . Agora a capa vem e a pessoa já cá não está mas n faz mal
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12 ago 2024
Gracias por tu valoración Andreia! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
18 ago 2024
 Opinión verificada

Envío 24/48 horas mentira

Hago un pedido el martes me dice que 24/48 horas buenos pues estamos a domingo y aún no lo han enviado después de que te cobran los gastos de envio el cumple de mi hijo es mañana y se quedará sin regalo la primera y la última vez que compro aquí
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19 ago 2024
Hola Cristina! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
5 ago 2024
 Opinión verificada
Dopo essere stato contattato dal negozio, scelto per la consegna del mio ordine, vado a ritirare il mio ordine e il negozio lo ha perso... ho dovuto effettuare segnalazione all'assistenza per poter capire che fine avesse fatto.. non ci siamo
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6 ago 2024
"Ciao Angelo! Dopo avervi contattato vi abbiamo scritto solo per ringraziarvi della pazienza e invitarvi a visitare nuovamente il nostro sito quando vorrete, non vediamo l'ora di rivedervi!"
19 ago 2024
 Opinión verificada

Tienda CC Fan

Tuve que hacer un cambio ya que me equivoqué con el tipo de enchufe y cuando fui a tienda (cosa que enteoria online pone que sí se puede) no me lo quisieron hacer. Su solución: ir a otro tienda, a caso no es lo mismo? Me parece indignante.
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20 ago 2024
"Hola Esther! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
17 ago 2024
 Opinión verificada

Carcasa del Chiringuito pésima calidad.

La carcasa del Chiringuito que me han mandado es de una calidad pésima. Funda de Ali Express con pegatinas de EXCLUSIVA.... Encima alguna de las pegatinas de EXCLUSIVA no van bien pegadas... En fin un desastre.
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18 ago 2024
"Hola Ricardo ! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
24 jul 2024
 Opinión verificada
La funda de la carcasa no encaja con el protector de las camaras traseras. No me permitía elegir otro tamaño para el hueco ni me informaba de las medidas del mismo. No se si hay posibilidad de agrandar ese hueco
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25 jul 2024
"Hola Dan! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
27 jul 2024
 Opinión verificada
Trajeron el miércoles el pedido y porque no aparecía algún dato, no lo entregaron hasta el jueves, podían hable llamado, ya que ponen esa opción y el cordón de móvil que compré no a una niña le vale ufff
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28 jul 2024
"Hola Estefanía! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
25 jul 2024
 Opinión verificada

No sé donde está mi pedido

Al hacer el pedido en la web ponía que podría recogerlo en tienda el día 23. Pasé por la tienda ese día y el pedido no estaba. Hoy día 25 sigo sin tener noticias de mi pedido.
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26 jul 2024
"Hola Vega! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
30 jul 2024
 Opinión verificada
Esperando un pedido y no llega el día que indican , hablo con ellos por chat y me dejan esperando sin contestar , y aquí sigo sin recibir mi pedido y sin que nadie diga nada
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31 jul 2024
"Hola Beatriz, Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
7 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido aún no ha llegado. Hice el pedido y ponía entrega garantizada el 6 de agosto y aún no está ni en camino…. El trato he información por el chat, pesimo
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8 ago 2024
Hola Yolanda! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
1 ago 2024
 Opinión verificada

Envíos de 24/48h que se transforman en 10 días.

Pedí una funda (en la que ponía envío 24/48h) el día 24. Hoy día 1 no solo no ha llegado, sino que ni siquiera ha sido enviada. Un servicio decadente.
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2 ago 2024
"Hola Rebeca! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
6 ago 2024
 Opinión verificada
Embalaje roto y pegado con celo. Carcasa torcida Al poner en el teléfono ok Pero no hubiera aceptado si no me hubiera corrido prisa. Muy mala presencia
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7 ago 2024
Hola Sergi! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
11 ago 2024
 Opinión verificada

Fracaso absoluto

El viernes cogimos una funda para el móvil, es domingo y está empezando a levantarse todo el color. Un desastre teniendo en cuenta que no son baratas
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12 ago 2024
Hola Roberto! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
17 ago 2024
 Opinión verificada
Compré una carcasa y me devolvieron el dinero por falta de stock Decían que en 24 horas tendría mi pedido y me avisaron del reembolso 4 días después
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18 ago 2024
"Hola Ana! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
3 ago 2024
 Opinión verificada
Me parece fatal que encima de pagar el envío para traerlo a mi domicilio. Si tengo que hacer la devolución por un error también tenga que pagar.
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4 ago 2024
Hola María Jose! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
1 ago 2024
 Opinión verificada
La funda vino usada. Debo acercarme a mi tienda mas cercana a que me la cambien. Vino sucia gastada y con arañazos. No os recomendaría nunca
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2 ago 2024
"Hola Roberto! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"