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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3056 valoraciones en los últimos 12 meses20.207 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
26 ago 2024
 Opinión verificada
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27 ago 2024
Hola Cristian! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
24 ago 2024
 Opinión verificada
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25 ago 2024
Hola Alba! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 ago 2024
 Opinión verificada
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24 ago 2024
Hola Raquel! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
23 ago 2024
 Opinión verificada
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23 ago 2024
Hola Juanjo! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
23 jul 2024
 Opinión verificada

Poco contenta con la compra

Compre el sábado un protector de cristal irrompible y una carcasa.... 3 horas después de haberlo puesto....me había aparecido una burbuja de aire en el cristal alucinante. El lunes tuve que ir a una tienda donde me lo cambiaron....pero el protector puesto no era para mi móvil porque no me cubría la pantalla totalmente. Hoy martes he vuelto a ir a otra tienda y resulta que ahora en vez de ponerme un cristal irrompible, me ha puesto un cristal film móvil cristal templado. Vamos que no tiene que ver nada un cristal con otro y todo al mismo precio. Me siento un poco engañada te venden una cosa y luego acaban poniéndote otra
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17 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez de la página online a la hora de hacer un pedido de una carcasa personalizada. En un principio iba ha hacerlo en tienda física, pero tardaba más de lo que esperaba, y en tienda online menos de 72 horas. Me sorprendió que en tienda no fuese tan rápido. Pero tener la opción online me pareció bien. Y aunque el pedido tardó un día más de lo que me ponía una vez formalizado el pedido, llegó a tiempo. Tardo porque había un festivo por medio.
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18 ago 2024
"¡Gracias por tu valoración Margarita! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!"
22 jul 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido por la web, para recoger en tienda, concretamente en Cartagena en el espacio Mediterráneo, ya que me pillaba mas cerca de la playa. Cuando lo recogí, fue super rápido, y me encantó que se ofrecieran a ponerme la nueva carcasa y los enganches para la cinta que iban en el pedido, la chica lo hizo super rápido, a mi me hubiese llevado mas tiempo. Fueron super amables conmigo, sin duda alguna volveré a repetir.
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23 jul 2024
¡Mil gracias Mónica! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
26 jul 2024
 Opinión verificada

Productos genial, envío con gsl no repetiría.

La calidad de los productos buena, el empaquetado óptimo. El envío con gsl pésimo, no llegó la fecha prevista, mandaron un correo avisando que no estábamos en casa cuando no fué así, ya que estuvimos todo el día. Intentamos ponernos en contacto con ellos y llamar a un numero de pago, nos colgaron tre veces. Tuvimos que acercarnos a recogerlo porque ni siquiera hicieron otro intento de entrega.
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28 jul 2024
Hola Maitane! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
8 ago 2024
 Opinión verificada

Sony Xperia ZX

Ho acquistato online una cover per il mio Sony Xperia ZX sabato scorso. Fin da subito mi hanno informata, telefonicamente e via mail, della difficoltà nel reperire il prodotto. Nel giro di qualche giorno, la vendita è stata annullata e rimborsata. Nonostante la mancata vendita, valuto positivamente l'esperienza perché sono stata avvisata correttamente.
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9 ago 2024
¡Gracias por tu valoración Claudia! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
10 ago 2024
 Opinión verificada

¡Recomendado sin duda!

¡De 10! ¡Es la segunda compra que hago y las fundas de nuestros móviles me han vuelto a enamorar! increíble la calidad que tienen aunque yo suelo siempre colocarles un protector transparente para que la impresión de la funda se siga manteniendo nueva como el primer día ♥ Y nada más que aportar, recomiendo sí o sí ~
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11 ago 2024
¡Mil gracias Sacramento! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
23 jul 2024
 Opinión verificada

Muchas incidencias con un protector

Me pusieron un cristal irrompible cristal templado y ahora por una incidencia que me salió una burbuja de aire me han puesto un cristal film móvil cristal, según la chica que me ha atendido de los otros no había para mi modelo....me dice que es lo mismo pero me siento como que me la han querido clavar
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29 jul 2024
 Opinión verificada

servizio top

dopo aver effettuato l’ordine, ricevo una chiamata dal servizio clienti che mi avvisa che verranno effettuate due spedizioni differenti perché alcuni prodotti sono disponibili prima di altri. Nel giro di 24 ore ho ricevuto tutto! Servizio top e ottima assistenza clienti!
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30 jul 2024
Grazie mille Irene! Commenti come riferimento e nostro entusiasmo nel continuare a lavorare giorno dopo giorno. A presto! :)
14 ago 2024
 Opinión verificada

Pésima gestión de mensajería

Por vuestra parte buen servicio. Por parte de la mensajería, pésimo. No me avisaron de que el pedido ya estaba en tienda y, al ver vuestro correo pidiendo valoración, me extrañó y os llamé enterándome en ese momento de que mi pedido llevaba 4 días en la tienda
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15 ago 2024
"¡Gracias por tu valoración Olga! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!"
29 jul 2024
 Opinión verificada
La carcasa era tal y como pedí, pero los auriculares no se pueden conectar al teléfono ya que el agujero de la carcasa no coincide con el del móvil para poder conectarlos. Por lo demás, tanto el servicio como el producto es correcto.
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30 jul 2024
"Hola Javier! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
28 jul 2024
 Opinión verificada
Elaboré la personalización de la funda del móvil y realicé el pedido por la web, y todo muy bien, fácil y rápido. Llegó el pedido a la tienda elegida enseguida, y el resultado fue muy bueno. El personal de tienda muy amable. Gracias
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28 jul 2024
"¡Mil Gracias Elena! Nos encanta hacer felices a todos nuestros clientes :) ¡Hasta Pronto!"
17 ago 2024
 Opinión verificada
Las carcasas son preciosas! Nos faltó una de las carcasas cuando recibimos el pedido pero en cuanto nos pusimos en contacto con ellos para explicárselo nos enviaron la que faltaba enseguida. Mil gracias por todo.
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18 ago 2024
¡Mil gracias Maria Luisa ! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
9 ago 2024
 Opinión verificada

Envío muy rapido

Muy rapidos en enviar el pedido. Sin embargo, he comprado um protector de camara para mi Galaxy A55 y no viene con ninguna instrucción de como ponerselo... al final, tuve que tirarlo a la basura.
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10 ago 2024
Hola Rita! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
3 ago 2024
 Opinión verificada

Equivocación

Yo la pedí morada ( el fondo ) con una M plateada y mi nombre encima de la M, y me ha venido rosa( el fondo ) con la M esa y mi nombre, pero igualmente el rosa también me gusta mucho
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4 ago 2024
¡Mil gracias Marta! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
16 ago 2024
 Opinión verificada

Capa trocada

A questão da capa trocada devia ter sido resolvida online, tal como a compra foi efetuada. Felizmente na loja do Mar Shopping fui muito bem recebido e a situação foi resolvida.
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17 ago 2024
¡Mil gracias Daniel! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
18 ago 2024
 Opinión verificada
El trabajo realizado por Cristina a la hora de personalizar mi carcasa ha sido excelente. Profesionalidad para dar el mejor resultado También destacó la atención de Gloria.
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19 ago 2024
¡Mil Gracias Beatriz! Nos encanta hacer felices a todos nuestros clientes :) ¡Hasta Pronto!