Calidad precio está bien,
pero alguna vez q otra después de pedir un producto me han informado que se retrasaba la entrega por no tener ese producto,y al preguntarme que si queria cambiar por otro, les he afirmado, y me ha sido más rápido, hacer un nuevo pedido, mientras q me contestaban, ya me habia llegado el segundo pedido, y el problema es q mis animales, gatos y perros, se quedan sin sustento, pero seguire pidiendoles, por calidad precio
Hice un primer pedido y todo correcto.
Posteriormente intenté comprar el mismo producto (dieta veterinaria) a un precio promocional sensiblemente inferior al estándar y no sólo el producto no llegó nunca, es que resultó imposible contactar con la tienda telefónicamente (cuelgan todas las llamadas, más de 50 en un sólo día colgadas sistemáticamente antes de hablar con un agente), y por whatsapp lo único que respondían es que les llegaría el producto "la semana que viene". El problema es que la semana siguiente respondían lo mismo, "la semana que viene", y así la semana que viene nunca llegaba.
No sólo eso, sino que cuando activé la protección de compra de Trusted Shops en el último día posible me contactaron inmediatamente obligándome a cancelar el pedido para recibir el reembolso (es decir, no aceptando su responsabilidad sobre las mentiras relativas a que recibiría el producto "la semana que viene"), y desplazando su irresponsabilidad en el servicio sobre mi porque yo había cancelado el pedido.
CONCLUSIÓN, tienda fraudulenta que vende lo que no tiene, miente sobre los plazos de entrega, y con muy deficiente atención al cliente por los canales establecidos.
Tienen muy buenos precios y varias marcas donde elegir
En lo único que estoy un poco descontenta es en la empresa de trasportes ya que la vez anterior el transportista me entregó la caja dañada y faltaban las chuches que enviáis de regalo y en este último pedido el repartidor no dejo el paquete donde debía sino en otra dirección y tuve que reclamarlo puesto que me dijeron que en la PDA no aparecía bien la dirección... pero en el paquete se entendía perfectamente y aparecía completa.
Se que es un problema ajeno a ustedes pero es para informarles por si alguien más se ha quejado de MRW y que no les perjudique a ustedes la empresa intermediaria
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1 oct 2024
Opinión verificada
A mi único que puedo reprochar es que, yo compro la comida para gato cada mes por una cantidad de 75€ mas o menos y me tarda siempre unos 3 semanas…causa “no hay en stock”
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7 oct 2024
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el perro no rechaza el pienso, lo come muy bien, todabia estoy en el principio , pero por el momento muy bien
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4 oct 2024
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Todo EXCELENTE: calidad inmejorable de los productos, precios imbatibles y servicio inigualable.
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hace 9 días
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Muy buen servicio y precios! Encuentro casi todo lo que necesito para mis perras.