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iberomed.es
Valoraciones:

475 valoraciones en los últimos 12 meses3199 opiniones en total  

4,19
Bueno
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Valoración positiva más relevante

30 oct 2023
 Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos. El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente. Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.

Valoración negativa más relevante

27 mar 2024
 Opinión verificada
A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.
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Opiniones sobre iberomed.es

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 Clasificación  
Relevancia
29 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
30 may 2024
Gracias por tu valoración!
28 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
30 may 2024
Gracias!
28 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
30 may 2024
Gracias por tu valoración!
26 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
30 may 2024
Gracias!
26 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
30 may 2024
Gracias por tu valoración!
26 may 2024
 Opinión verificada
Aun no he recibido el pedio, llevo 1 semana.entre iberomed y correos estoy aun a la espera. Si esto lo compraba por amazon lo hybiera tenido en 24h reales y no de mentira como su publicidad. Me siento eatafado
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Respuesta de iberomed.es
28 may 2024
Lamentamos tu malestar. Estamos en contacto con la mensajería para que solucionen la incidencia cuanto antes. En absoluto nuestra intención es engañar al cliente. 24-48 horas es el plazo en el que debería entregar la mensajería, pero a veces hay imprevistos, como este caso. Nos consta que el departamento de postventa está en contigo vía mail. En caso de que la mensajería no entregue en las próximas horas, por supuesto te daremos una solución. Disculpa las molestias.
11 jun 2024
 Opinión verificada

te enteras lo que recibes en el mismo dia

Siempre igual, haces 1 pedido, confiando en la profesionalidad de la empresa, y despues de haber pagado, recibes lo que cuadre, y el resto cuando les apetezca...y asi siempre, sin poder tener 1 stok claro
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
Indicarle que la disponibilidad del producto está especificado en la ficha del mismo. Hacemos envíos parciales para que no tengáis que esperar tanto por el pedido. Lamentamos que esto no sea de su agrado y gracias por comentar.
10 jun 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, después de 4 días, sin contar sábado y domingo. Así que, la valoración sólo puede ser negativa.
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
indicarte que tu pedido salió de nuestro almacén el 04/06. Por lo que podemos comprobar el problema ha sido con la empresa de transporte. Lamentamos las molestias, pero una vez sale de nuestro almacén intentamos que la entrega sea lo más ágil posible pero ya es algo que no podamos controlar. Gracias por comentar.
9 jun 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido a pesar de estar en casa en todas las ocasiones, tener conserje 24H y citibox!
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Respuesta de iberomed.es
10 jun 2024
Hola Coral, tu pedido fue recibido el día 03/06 y enviado el día 04/06. Al no haber indicado piso o que hay un citibox, Correos lo toma como "Dirección incorrecta". De ahí que se haya demorado la entrega más de lo esperado. A fecha de hoy nos consta que han concertado una entrega contigo. Si tienes algún problema, por favor, contacta con nosotros en info@iberomed.es y te ayudaremos. Gracias por tu comentario.
16 jun 2024
 Opinión verificada
màs de 24 horas de espera
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3 jun 2024
 Opinión verificada
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30 oct 2023
 Opinión verificada

Una experiencia excelente

La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos. El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente. Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Muchas gracias por tu comentario! Te agradecemos la valoración!!! Gracias por confiar en Iberomed.
27 mar 2024
 Opinión verificada

Incidencia a mejorar

A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.
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Respuesta de iberomed.es
4 abr 2024
Gracias por tu comentario. La disponibilidad se indica en la web para cada artículo. Puede ser que en alguna ocasión la información no esté actualizada debido a cambios o modificaciones de plazos. En estos casos, intentamos daros siempre la mejor solución. Un saludo!
29 oct 2023
 Opinión verificada
Un pedido del día 10 recibirlo en el 25 sin decirme nada no es para poner muchas estrellas. Al llamarles varias veces (porque ellos a mí no me contactan) me dicen que no tienen Stock que están pendientes de recibirlos al proveedor. Sugerencia: quitar de la página web los productos que no tengáis en Stock. Tener al tanto vosotros al cliente y no al revés de las incidencias. Doy 3 estrellas porque me han enviado dos matraces cuando pedí uno… pero no sé si ha sido equivocación o un detalle…
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Hola. Los plazos de cada articulo se indican en la ficha del producto en la web para cada uno de ellos de manera independiente. Por temas de logística y espacio es imposible tener todos los artículos en stock. Por eso asumimos envíos parciales. Y ante cualquier duda, podéis enviar un correo a info@iberomed.es antes de realizar el pago. Estaremos encantados de atenderos. Gracias por comentar!
30 sept 2023
 Opinión verificada
Faltan dos referencias y no me han avisado que no las enviaban. Las he reclamado para que me las envíen pues es la segunda vez que me pasa.
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AB
Ana B.
Zaragoza
27 mar 2024
 Opinión verificada
El equipo de atención de pedidos es genial, efectivo, resolutivo y eficaz. Estamos muy satisfechos con el servicio de Iberomed en general, pero en esta ocasión necesitábamos un artículo de urgencia y gracias a la gestión del equipo y en especial a Beatriz Rivera, se preocuparon de ayudarnos a seleccionar el material más adecuado y que por supuesto lo recibiésemos a tiempo. ¡Un diez!
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Respuesta de iberomed.es
4 abr 2024
Muchísimas gracias por tu valoración!
29 sept 2023
 Opinión verificada
A su rapidez en respuestas por e-mail para aclaración del producto a pedir y por el cumplimiento de su envío. Lo peor el servicio de SEUR, que entendía lo recibirieria al día siguiente el lunes y lo recibí el jueves. (el pago del porte fueron 7 euros y algo más).Entiendo que no es lógico pagar por tanto, por un servicio que no dán.
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Respuesta de iberomed.es
4 oct 2023
Gracias!. Lamentamos las molestias con la mensajería. Suelen entregar en 24 horas pero a veces, puede ocurrir que por temas de ruta, lo dejen para otro día. Muchisimas gracias por su valoración!
31 ene 2024
 Opinión verificada
Retraso en el envío de los productos, si Iberomed no dispone de todos los productos solicitados. Asimismo, falta de información al cliente sobre esta circunstancia. La factura también debe ser solicitada expresamente, ya que no aparece en el área del cliente como es habitual en otras plataformas de venta online.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Gracias Maria. Los plazos, se indican en la web para cada articulo. Cuando son pedidos grandes, asumimos envíos parciales para que no tengáis que esperar por el pedido completo. Con respecto a la factura, es algo temporal que no podáis descargarla de la web, debido a un cambio de sistema y esperamos que esté solucionado en los próximos días. Pero la factura se emite automáticamente en el momento en el que hacéis el pago. Muchas graicias.
17 abr 2024
 Opinión verificada
La comunicación no es todo lo fluida que debería, si un producto no está disponible (a pesar de que en web aparece como disponible) debería comunicarse al comprador. La caja venia abierta porque no se había colocado bien la cinta de embalar. Nada grave pero si aspectos que marcan la diferencia.
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Respuesta de iberomed.es
3 may 2024
Hola! Los plazos de disponibilidad, se indican en la web para cada artículo de manera independiente. Ocurre que cuando es un pedido de varios artículos, y no están todos en stock, si el que falta llega en el plazo indicado en la web, procuramos agrupar un solo envío. Gracias por comentar!
11 dic 2023
 Opinión verificada
Precios competitivos y rapidez al servir, lo mejor. Atención al cliente también muy bueno, cualquier problema lo solucionan o tienen una respuesta. A mejorar los descuentos que cambian continuamente preferiría unos precios fijos con descuentos por volumen más continuos en el tiempo y claros.
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por su comentario y valoración!