la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Recibí el envase de uno de los productos golpeado en la zona de la base.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por hacernos llegar su experiencia. Nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia al cliente, y lamentamos profundamente que éste no haya sido el caso con su pedido. Estamos muy orgullosos de nuestros productos y nuestra prioridad es asegurarnos de que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Sus comentarios son inestimables y nos ayudan a garantizar que la calidad de nuestros productos siga siendo alta. Gracias por su tiempo.
9 abr 2024
Opinión verificada
Producto equivocado.
Me han mandado muy tarde el pedido, y encima con un producto equivocado!!!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos que no haya tenido la experiencia más positiva con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga la mejor experiencia posible y parece que ese objetivo no se cumplió en este caso. Agradecemos su opinión y seguiremos perfeccionando nuestros procesos para intentar garantizar una mejor experiencia al cliente en el futuro.
28 ene 2024
Opinión verificada
Producto…erroneo
No han enviado el producto elegido...han dado la escusa que ya no existía
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24 may 2024
Opinión verificada
Me ha llegado la caja de la vitamina D sin precintar y abollada la misma.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos su comentario y lamentamos que la caja resultará dañada. Únicamente, informarle que el producto Vitaminas D3 + K2 60 cápsulas de Pinisan carece de precinto exterior ya que las cápsulas van rigurosamente envasadas en blisters.
De igual manera, agradecemos que si se presenta algún daño a la hora de recibir el pedido, nos sea comunicado a través de correo electrónico para que podamos realizar las gestiones oportunas. Nos esforzamos por entregar productos de calidad en perfectas condiciones y lamentamos que no haya sido así en su caso. Esperamos que, a pesar de este problema, siga haciendo uso de nuestros servicios. Gracias de nuevo por su perspicacia.
17 abr 2024
Opinión verificada
Tardan en enviar el pedido y es necesario llamar para preguntar qué pasa.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 abr 2024
Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartirlo con nosotros. En nuestra empresa hacemos todo lo posible para que todos los pedidos se envíen con rapidez y eficacia.
Hemos realizado las comprobaciones oportunas con su compra y comprobamos que el pedido se recibió dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Motivo por el cual, al no existir retraso en la entrega por nuestra parte no tuvimos que ponernos en contacto con usted.
Lamentamos el mal entendido con los plazos de entrega y agradecemos de nuevo por sus comentarios.
13 nov 2023
Opinión verificada
No funciona el pago con tarjeta de credito, tuve que hacerlo con paypal
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15 nov 2023
Opinión verificada
Demora en envíos
Últimamente tardáis más es servir los pedidos, antes eran más rápidos
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4 nov 2023
Opinión verificada
No compro más a menudo porque el pedido tarda una semana en llegar.
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26 ene 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega demasiado largo. Empresa de transporte poco seria
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4 dic 2023
Opinión verificada
Me tardo muchisimo el envio. Y no te recompensan de ninguna manera
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2 jul 2024
Opinión verificada
Pobre!
Podrían meter algún detallito con el pedido, como en otras marcas!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 jul 2024
Estimada Esther,
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestros productos. Nuestro equipo se esfuerza siempre por ofrecer la mejor calidad y servicio a nuestros clientes. Agradecemos su sugerencia y sin duda la tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos tener pronto la oportunidad de volver a servirle.
Reciba un cordial saludo,
19 jun 2024
Opinión verificada
Que entreguen el paquete , llevo 10 días esperándolo y ni rastro
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente todos los comentarios, ya sean positivos o negativos, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Lamentamos saber que su paquete aún no ha sido entregado y entendemos lo frustrante que esto debe ser para usted. Hemos pasado el caso a un agente para que pueda contactar con la agencia de transporte y gestionar la incidencia para que pueda recibir su pedido a la mayor brevedad.
Le agradeceriamos que ante cualquier incidencia o inconveniente con el proceso de entrega contacte con nuestro equipo vía telefónica, correo electronico o a través del formulario de nuestra página web.
Una vez más, gracias por elegir nuestros servicios y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Atentamente,
26 mar 2024
Opinión verificada
El envío llegó tarde y dicho seguimiento no existe directamente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes, y siempre trabajamos duro para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
21 may 2024
Opinión verificada
Los precios no son baratos, y el plazo de entrega es muy largo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
31 may 2024
Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de dejarnos una reseña. En Salud Natural, entendemos la importancia de los productos de calidad a un precio asequible y nos esforzamos por entregarlos a tiempo. Estamos orgullosos de nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio al cliente y siempre aspiramos a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Gracias de nuevo por sus comentarios esperamos que siga confiando en nosotros en un futuro.
25 ene 2024
Opinión verificada
Esta vez todavía no he recibido el pedido..
No me lo explico...
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23 nov 2023
Opinión verificada
No me llegó nada y estuve 2 días encerrada esperando el pedido