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Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

12.128 valoraciones en los últimos 12 meses22.245 opiniones en total  

4,77
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

Valoración negativa más relevante

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

 Clasificación  
Relevancia
18 dic 2023
 Opinión verificada
Llevo comprando a través de vuestra página hace un par de años., pero ahora he tenido una experiencia algo decepcionante., llamé, pero no me ofrecieron solución
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15 may 2024
 Opinión verificada
Está vez la melatonina no tenía la protección y el repartidor no hizo caso a la indicación de dejarlo en un punto. De todos modos seguiré confiando en ustedes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por seguir confiando en nosotros. Comprendemos su preocupación y nos la tomamos muy en serio. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad a nuestros clientes. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar y utilizaremos estos comentarios para seguir mejorando nuestros servicios en el futuro. Gracias de nuevo por elegirnos.
15 may 2024
 Opinión verificada
El producto muy bien pero el envío nefasto, correos express siempre dice que no localiza el domicilio es mentira nunca lo intentan para que tú lo busques
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por su comentario y por su compra. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el producto. Valoramos sus comentarios sobre la entrega y nos gustaría asegurarle que nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente. Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia de principio a fin. Una vez más, gracias por sus comentarios.
24 may 2024
 Opinión verificada
Trato correcto.La entrega fue tardía y vino un producto roto y derramado. Me mandaron devolverlo y me hicieron devolución del importe de dicho producto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestro servicio. Sentimos que un producto haya llegado roto o derramado. Le agradecemos su paciencia con este asunto y nos alegramos de haber podido reembolsarle el importe del producto en cuestión. Damos gran importancia a proporcionar a nuestros clientes productos de calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de cada uno de ellos. Gracias por elegir nuestra empresa y esperamos volver a servirle en el futuro.
26 dic 2023
 Opinión verificada
Tuve que ir a recoger el paquete ala agencia a 4 km de mi domicilio apesar de haber hablado con Ustedes y decirme que me lo entregarianal día siguiente
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14 nov 2023
 Opinión verificada
He reclamado un pedido, que no me han servido en un mes. Cuando escribo reclamandolo, me dicen que están intentando. Reclamo la devolución que no llega.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes, Hemos comprobado que la única compra realizada en nuestra tienda online consta entregada en el plazo indicado por lo que entendemos que ha debido ser una confusión. ¡Un saludo!
23 ene 2024
 Opinión verificada
Tiempos de envio y preparacion/embalaje de productos enviados (me llegado algun producto con daños), sobre todo dado el volumen/importe del encargo.
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AB
14 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido vino dañado e incompleto.Nada más llegar,les hice fotos y se las mandé mediante formulario de contacto.Estoy a la espera de sus noticias.
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4 jun 2024
 Opinión verificada
En cumplir los plazos de entrega. Me dijeron que el pedido llegaría el lunes, martes o miércoles, y finalmente llegó un jueves por la tarde.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
5 jun 2024
Gracias por compartir su reseña. Agradecemos sus comentarios y los tenemos en cuenta a la hora de buscar formas de mejorar nuestros servicios de entrega. Como empresa, tenemos el compromiso de garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Aunque comprendemos que a veces pueden producirse retrasos en las entregas por parte de la agencia de transporte, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes estimaciones precisas y la llegada puntual de sus pedidos. Gracias de nuevo por sus comentarios y su apoyo.
7 dic 2023
 Opinión verificada
Llevo comprando aquí muchos años y nunca se cumplen los plazos de entrega, tarda muchísimo en llegar, no es normal hoy en día que ocurra esto
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13 feb 2024
 Opinión verificada
Se puede mejorar en la calidad del seguimiento del proceso del pedido, y mejorar los precios también se podría mejorar la página web.
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24 nov 2023
 Opinión verificada
Muy difícil de comunicarse por teléfono ( aún no he podido comunicarme), no veo opción de cancelar o modificar el pedido recién hecho
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19 dic 2023
 Opinión verificada

Pedido sin enviar y sin respuestas

Pedido realizado el 12/12,a día 19, no tengo noticias de mi pedido, consta sin enviar, no cogen el teléfono, no responden email.
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2 dic 2023
 Opinión verificada
En la pagina a la hora de buscar productos.Me gusta lo bien que estan detalladas la composicion y aplicaciones del producto.
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12 abr 2024
 Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Transporte con llamada de teléfono para no demorar tanto en la entrega. Finalmente tuve que elegir un punto de entrega
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3 may 2024
 Opinión verificada
Entrega de 1-3 días. Mi pedido se entregó en 4 días. Ya sé que no es un gran defase, pero no está dentro del periodo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes y le pedimos disculpas si nuestros servicios no cumplieron sus expectativas. Como empresa, nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días, según hemos podido comprobar su pedido salió de nuestras instalaciones a tiempo pero fue la agencia de transporte quien demoró la entrega un día más tras su solicitud de recogida en un parcel shop. Haremos todo lo posible por mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por su aportación.
2 dic 2023
 Opinión verificada
Aún no lo he recibido,se me llamó para decirme que no había nadie en el domicilio y se dejaba en un punto y no está
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4 dic 2023
 Opinión verificada
Tardanza en entregar pedidos. Bajan y suben descuentos propios de los productos según se acercan días especiales
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29 may 2024
 Opinión verificada

Esperando a recibirlo 2 semanas despues

Hice un pedido hace dos semanas y aun no lo he recibido. Les he escrito y no me han contestado. Una vergüenza .
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la agencia de transporte. Tras recibir su reseña pasamos el caso a nuestro departamento de incidencias, quien verificó que nos había mandado un ticket y, entendemos lo resolvió por error encontrando una solución entre los artículos ofertados por nuestro bot, lamentablemente al resolverlo no había llegado a nuestro equipo. Tras ser conocedores de la incidencia con la agencia de transporte, nos complace comprobar que recibió su pedido al día siguiente. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y satisfacción al cliente, por lo que ante cualquier incidencia rogamos se nos notifique para que podamos comenzar a trabajar en ella. De nuevo, gracias por su valoración.