Ya conocía algunos de los artículos que compré así que iba sobre seguro. La Crema Bálsamo Aloe Yin 200ml Terra Verda hace ya unos años que la utilizo y es lo mejor para dolores musculares y de articulaciones y, sobre todo, la utilizo en verano para masajear las piernas cansadas. El Sérum para el Cabello Vitaminado 125ml Terra Verda me ha sorprendido gratamente, tiene bastante fijación, lo veo genial para utilizar como un único producto de hidratación y fijación a la vez. Por los ingredientes es apto para el método curly. El envío en su tiempo y bien embalado. Eché de menos alguna muestra de algún otro producto como suelen hacer en muchos sitios. La caja vacía del envío ya tiene dueño :)
Todavía no lo he recibido.
Hice el pedido hace una semana. Hubiera preferido una previsión de plazos de entrega porque algunos productos los necesitaba de urgencia. De haber sabido que tardaría tanto, al menos esos productos los hubiera comprado físicamente en vez de encargarlos.
Hice un pedido en Black Friday y aún no ha llegado. Además, tienen pocas ofertas de sin gluten.
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Lamentamos las molestias, nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Paso nota para ampliar oferta de sin gluten!!💚
6 nov 2023
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Error al transcribir la dirección ha producido retraso en la entrega
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Respuesta de Herbolario Navarro
8 nov 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Le informo que trabajamos con un sistema informático integrado de etiquetas para las diferentes agencias de transporte por lo que no debería haber errores en este sentido. En su caso puede haberse producido un salto en algún campo y a la hora de hacerlo manual se ha producido un error humano. Gracias.
4 dic 2023
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Solo ha llegado 1 paquete (el refrigerado). Eran 2
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Lamentamos las molestias, cuando el pedido lleva producto refrigerado se dividen en dos. El producto seco es enviado por MRW y el producto frío tiene un servicio especial de transporte mediante SEUR Frío 13:30, que mantiene la cadena de frío controlada para que los pedidos lleguen en buen estado, siempre entre 2º-6º C.
24 jun 2024
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No estoy satisfecha con la calidad del producto
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Respuesta de Herbolario Navarro
25 jun 2024
Lamentamos mucho que la calidad del producto no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tu feedback y trabajaremos para mejorar. Por favor, si quieres contarnos con más detalle o decirnos alguna sugerencia para seguir mejorando puede contactar con atencioncliente@herbolarionavarro.es ¡Gracias!
4 dic 2023
Opinión verificada
El envío deberia de ser algo más rápido.
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Muchísimas gracias por tu valoración y por tu paciencia. Nuestro plazos habituales de entrega son entre 2-4 días laborables, pero debido a la campaña realizada en estas fechas el alto volumen de pedidos retrasó los plazos habituales. Estamos trabajando desde ya para la próxima campaña💚
19 feb 2024
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Excelente producto, pésimo transporte.
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 feb 2024
Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa con el transporte de nuestro producto. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente y asegurarte que estamos tomando medidas para mejorar nuestro servicio de transporte. 🌱😊
2 jun 2024
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No avisan que ya llegó el paquete
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Respuesta de Herbolario Navarro
3 jun 2024
Hola! lamentamos las molestias, estamos probando un nuevo sistema de correos automáticos una vez el pedido llega a tienda, ya que en muchas ocasiones los clientes/as no cogían el teléfono a las tiendas correspondientes por desconocer la llamada. Como en todas las mejoras al principio puede haber algunos errores, pero seguimos mejorando para daros el mejor servicio posible!! Gracias Teresa por confiar siempre en Herbolario Navarro.
30 nov 2023
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Mi pedido no ha sido recibido aún
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 dic 2023
Lamentamos la incidencia con su pedido, al estar erróneo el CP se tuvo que pedir una reexpedición y al final acabaron devolviendo a origen. Una vez se nos informó de este hecho se volvió a sacar de almacén un nuevo pedido para que le llegara lo antes posible.
30 sept 2024
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Me llego rota una bolsa de harina
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Respuesta de Herbolario Navarro
30 sept 2024
Lamentamos mucho que hayas recibido una bolsa de harina rota. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible en atencioncliente@herbolarionavarro.es ¡Gracias por informarnos!
14 mar 2024
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Bajar el precio de los productos.
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 mar 2024
Siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluyendo opciones de precios competitivos. Apreciamos tu sugerencia y la tendremos en cuenta. Te recomiendo estar atento a futuras promociones y ofertas especiales que puedan estar disponibles para ayudarte a obtener los productos que deseas a precios más accesibles. ¡Gracias!
23 jun 2024
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Aún no sé NADA de mi pedido 😩😩
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Respuesta de Herbolario Navarro
24 jun 2024
Nos complace informarle que su pedido ya está en nuestra tienda y listo para ser recogido. Normalmente, los pedidos con recogida en tienda pueden tardar entre 2-7 días laborables en estar disponibles, ya que tiene que coincidir con el envío de la mercancía de tienda. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos directamente a atencioncliente@herbolarionavarro.es o contactar con su tienda de confianza. Gracias!!🌿😊
14 jun 2024
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 jun 2024
Gracias por su valoración! Si desea contactar con Herbolario Navarro para alguna sugerencia o mejora estamos dispuestos a escucharle en atencioncliente@herbolarionavarro.es ¡Prometemos hacerlo mejor la próxima vez!🌿😊
29 may 2024
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Respuesta de Herbolario Navarro
30 may 2024
Muchas gracais por tu valoración! Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar aún más tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber en atencioncliente@herbolarionavarro.es ¡Gracias por elegirnos! 💚