Herbolario Navarro

Opiniones:

Ay Neus, lamentamos muchísimo haberte hecho esperar, este tipo de campañas no se pueden predecir. Debido al gran volumen de pedidos los plazos se han ampliado más de lo deseado, pero te garantizo que estuvimos haciendo todo lo que estuvo en nuestras manos para poder sacarlos lo antes posible. Gracias por tu fidelidad💚

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y preocupaciones con nosotros. Lamentamos que haya encontrado excesivo el embalaje en su pedido online. Entendemos su preocupación por el medio ambiente y queremos asegurarle que estamos comprometidos con la sostenibilidad. Debido a la fragilidad del producto, utilizamos un embalaje adicional para garantizar que lleguen en perfectas condiciones, incluidos los bricks de leche o bebidas que al mínimo golpe se derraman. No obstante, siempre estamos dispuestos a mejorar y valoraremos otras opciones para minimizar el uso de embalajes sin comprometer la seguridad de los productos. Apreciamos su preferencia por comprar en la tienda con su propio carro, una práctica que sin duda contribuye a la reducción de residuos. Gracias de nuevo por sus comentarios y por ayudarnos a mejorar.

Lamentamos mucho que hayas tenido problemas con la comunicación sobre la disponibilidad de tu pedido en tienda. Agradecemos que nos lo hagas saber y hablaremos con el responsable de la tienda para revisar el proceso y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y queremos que la próxima vez todo funcione sin inconvenientes. Apreciamos tu comprensión y paciencia en este asunto. ¡Gracias por tu feedback!🌱

Lamentamos Juan las molestias que haya podido tener. Nuestros plazos con la opción de recogida en tienda son de 2 a 7 días laborables, ya que deben concidir con la entrega de pedido a la tienda correspondiente. Muchas tiendas solo tienen 1 pedido semanal, por lo que no es la opción de recogida más rápida, pero es la que nos ahorramos los portes cuando no está la promoción de Envíos Gratis. No osbtante, tal y como le informaron en la tienda, el correo de pedido enviado, no significa pedido recibido. El equipo de la tienda estuvo pendiente en todo momento de su llegada para darle aviso lo antes posible. Sentimos si su experiencia con recogida en tienda no ha sido la deseada, seguiremos trabajando para futuras mejoras.

Lamentamos enormemento lo sucedido Aída. Nuestros plazos habituales de entrega son de 2 a 4 días laborables, pero los pedidos realizados en la campaña de Black Friday sufrieron retrasos debido a un alto volumen de pedidos y a agencias de transporte saturadas debido a estas fechas de alta demanda de consumidores online. A lo que se le sumó, en su caso, un retraso debido a la falta de un bulto que la agencia estaba esperando y al final se dió por extraviado. Hemos estado pendientes de su caso en todo momento y le agradecemos muchísimo la paciencia que ha tenido. Le mandamos un saludo.

Lamentamos escuchar que tu experiencia de espera para la recogida en tienda no cumplió tus expectativas. Actualmente, los envíos a tienda tardan entre 2 a 7 días, tal y como se especifica en el apartado de envíos. No obstante, estamos trabajando para mejorar todos nuestros procesos y así poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en Herbolario Navarro 🌱😊

Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ha tenido con la entrega de sus pedidos. Su último pedido cumplió con el plazo de entrega en dos días hábiles, sin embargo, la empresa no tuvo en cuenta su petición de cambio de fecha por lo que le pedimos disculpas. Su satisfacción es nuestra prioridad y, es por ello que, actualmente tenemos otra empresa de reparto contratada. No dude en contactarnos en su próximo pedido para que podamos organizar el envío a través de nuestra nueva agencia de reparto. Esta agencia le proporcionará un enlace que le permitirá seleccionar las opciones de entrega, como contacto previo a la entrega, entrega a un vecino, o entrega en una dirección alternativa, entre otras. Apreciamos su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza en un futuro.

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se encuentra en casa durante el horario de entrega. Trabajamos con servicios de envío como Sending y MRW, que ofrecen diferentes opciones para facilitar la entrega. Concretamente en su pedido, la agencia Sending ofrece la entrega a vecino, el contacto pre-entrega y la corrección de la dirección a través de sus enlaces de seguimiento. Además, estas empresas suelen enviar mensajes de texto y correos electrónicos con detalles de la entrega para ofrecer una mejor comunicación. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nosotros en atencioncliente@herbolarionavarro.es. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

Lamentamos mucho los inconvenientes con la empresa de transporte MRW y entendemos tu preocupación. Apreciamos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios de entrega. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por ser parte de Herbolario Navarro!

Lamentamos que haya encontrado excesivo el embalaje en su pedido online. Entendemos su preocupación por el medio ambiente y queremos asegurarle que estamos comprometidos con la sostenibilidad. Debido a la fragilidad de los productos de alimentación, utilizamos un embalaje adicional para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. No obstante, siempre estamos dispuestos a mejorar y valoraremos otras opciones para minimizar el uso de embalajes sin comprometer la seguridad de los productos. Gracias por su feedback y por ayudarnos a mejorar.🌿

Hola Sofía, su pedido que ya estaba en agencia para domicilio fue reexpedido a una tienda de Herbolario Navarro tal y como nos pidió. En las reexpediciones no podemos dar un plazo, pero se avisó a todo el personal del establecimiento de que su pedido tenía que llegar y de que se lo guardaran hasta que pudiera pasar a recogerlo. Lamentamos mucho el retraso que pudiera tener.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido. Es importante tener en cuenta que los pedidos para recoger en tienda física no se preparan en la tienda, sino que salen de un centro logístico, por lo que el tiempo estimado de envío a tienda es de 2 a 7 días laborables. Dicho método de recogida no tiene ningún coste de envío. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Lamentamos las molestias, puede solicitar su factura escribiendo un correo a atencioncliente@herbolarionavarro.es y en breve se la haremos llegar.

Lamentamos mucho escuchar tu decepción con nuestro difusor de aceites esenciales. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra y estamos aquí para ayudarte en cualquier manera que podamos, es por ello que, si deseas realizar una consulta sobre algún producto antes de tu compra puedes escribirnos a través del chat o en al servicio de atencioncliente@herbolarionavarro.es

Lamentamos saber que no ha recibido a tiempo su pedido. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible atencioncliente@herbolarionavarro.es Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!