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Funtastyc
Valoraciones:

906 valoraciones en los últimos 12 meses1982 opiniones en total  

4,78
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

7 may 2024
 Opinión verificada
Llegó antes de lo esperado y en buenas condiciones. Las cajas son marrones sin ningún distintivo vuestro, si pusieran vuestro nombre os daría más empaque. Y el regalo por el día de la madre, si hubiera sido un chocolate sin más es ir a valor seguro antes que chocolate con nube, o al menos dar la opción de quitarlo, o poner otra cosa, lo comentó porqué en casa eso no se come y costó un dinero, aunque se agradece el bonito detalle

Valoración negativa más relevante

1 nov 2023
 Opinión verificada
Este último pedido un desastre pedí bastantes cosas y sólo me llegaron 2, la chica que me atendió lo solucionó para que llegara aquí en 24 horas, y así fue que llego para la fiesta de Halloween, pero lo que más me dolió es que pedí tres trenes de tres D de kinder y me dijo que solo podía mandarme una porque no tenían más y no iban a entrar pues ostras, no lo vendáis ni lo cobréis porque si hago el pedido pues repararlo, a los niños se quedan sin su calendario, y la chica me dijo que me lo cambiaba por 2 casas y le dije OK, justamente después de decírmelo me dijo que no había dije que por qué me decía entonces la solución que me dió por dos chalet o algo así la cosa es que solo he recibido uno, dónde está mi reembolso???
SV
Silvia V.
Barcelona
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Opiniones sobre Funtastyc

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 Clasificación  
Relevancia
7 may 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido el lunes 29 de abril, se me garantiza en la web que en un plazo de 48h me llegará el pedido, estamos a 7 de mayo y aún no me lo han entregado
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Respuesta de Funtastyc
7 may 2024
Buenas tardes Virginia. El pedido que tenemos registrado de tu parte es el día 1 de mayo, festivo en el cual estábamos cerrados como comunicamos en la web. Tu pedido salió el día 2 de mayo de nuestras instalaciones y se debería haber entregado entre el viernes 3 y el lunes 6, ya que los fines de semana no hacemos entregas. Es verdad que hoy día 7 aún no se ha entregado, pero no hemos tenido reclamación por vuestra parte para poder reclamarlo a la agencia de transporte. Siempre que ocurra algo así, podéis contactar con nosotros e inmediatamente ofrecemos una solución. De hecho, contactamos contigo por privado y reclamamos la entrega a la agencia de transporte. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
26 nov 2023
 Opinión verificada
Los huevos FINI están amarillentos y duros pese a estar en fecha. La capa de cera que los recubre está como cristalizada y se hace desagradable comerlos.
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Respuesta de Funtastyc
28 nov 2023
Buenas tardes, Hemos detecto que el último lote que hemos recibido el producto no tiene la parte blanca tan blanca como en otras ocasiones. Estamos consultando con el proveedor y esto se debe a unos cambios en los colorantes que han tenido que aplicar debido a normativa. No obstante, nos indica que el producto está en perfecto estado y no hay ningún problema para su consumo. Muchas gracias. Un saludo.
1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré seis bolsas del mismo producto, eran chicles, todos estaban duros y rancios. Recibí muchas quejas de mis clientes.
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Respuesta de Funtastyc
2 feb 2024
Buenos días Lucía. Sentimos las molestias ocasionadas. Vamos a contactar contigo para evaluar el caso y el producto y ofrecerte una solución en función de eso. Muchas gracias por contactarnos. Buen día.
8 ene 2024
 Opinión verificada
La gestión de direcciones y facturas. Además, la página no termina de ser muy cómoda al bucear y volver a atrás.
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Respuesta de Funtastyc
9 ene 2024
Buenos días Cristina, gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar. Queremos informarte de que estamos trabajando en ello para que todo el sistema de direcciones sea lo más cómodo e intuitivo para vosotros. Un saludo, buen día.
31 dic 2023
 Opinión verificada
Los productos bien empaquetados, paquete en buen estado, y productos bien, menos los regalices que están duros.
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Respuesta de Funtastyc
2 ene 2024
Buenos días Laura. Rogamos que nos envíes a través del formulario de contacto (https://www.funtastyc.es/contactenos) el lote y caducidad de los regalices para que podamos comprobar su estado y ofrecerte una solución lo antes posible. Muchas gracias por tu comentario y sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Los corazones grandes llegaron deformados por el peso y aplastamiento. En la foto no se aprecia Lo demás bien
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Respuesta de Funtastyc
4 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que el producto no haya llegado como esperabas. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te damos una solución. Muchas gracias por confiar en nosotros, un saludo.
21 oct 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando mi pedido después de una semana y media casi y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
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Respuesta de Funtastyc
23 oct 2023
Buenas tardes, Estamos realizando seguimiento de tu pedido. Hemos reclamado a MRW la incidencia con la entrega y en caso de que no nos den respuesta en 24 horas el pedido se te enviará con otra agencia de transportes diferente. Siento las molestias. Estamos en contacto. Un saludo.
18 nov 2023
 Opinión verificada
En general me parece un poco caro. Y los portes también son caritos, con lo que no se di compensa.
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que el precio no sea de tu agrado. Intentamos dar el mejor servicio a través de la calidad de los productos, el servicio de atención al cliente y el transporte. Te agradecemos que hayas confiado en nosotros y tu comentario. Muchas gracias, un saludo.
3 dic 2023
 Opinión verificada

Caja mal estado

Venían ventanillas abiertas, y las dos cajas rotas con todos los chocolates movidos de sitio.
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Respuesta de Funtastyc
4 dic 2023
Buenas tardes, sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en las mejores condiciones debido al transporte. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario, adjuntando fotos de los productos y te ofreceremos una solución lo antes posible. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo.
28 ene 2024
 Opinión verificada
Esta vez muy mal no ha llamado el Repartidor y hemos tenido q desplazarnos a correos
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Respuesta de Funtastyc
29 ene 2024
Buenos días Paula. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Siempre que estés teniendo problemas con el transporte o con la entrega puedes contactar con nosotros vía formulario, WhatsApp o chat y una vez estemos al tanto, te ayudaremos para que tu pedido quede entregado de la mejor forma posible. Muchas gracias por tu comentario. Cualquier duda o consulta, estamos disponibles. Un saludo.
9 abr 2024
 Opinión verificada

Cajas rotas

Que las cajas no llegen rotas y con falta de material, que ese a sido mi caso
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Respuesta de Funtastyc
9 abr 2024
Buenas tardes Luisa María. ¡Sentimos las molestias ocasionadas! Contactamos contigo de manera independiente para evaluar la incidencia y darte una solución. Un saludo. Buen día.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Mi pedido no se encuentra en el punto de entrega y nadie me da solución
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Siempre que tengas un problema con tu pedido puedes contactar con nosotros y nos hacemos cargo ofreciéndote una solución. En este caso ya hemos hablado telefónicamente y se ha quedado todo solucionado y aclarado. Muchas gracias, un saludo.
5 dic 2023
 Opinión verificada
Me han llegado las bolsas rotas y todo esparcido por la caja. De pena!!
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas. Siempre que haya cualquier incidencia y el pedido no llegue en las condiciones correctas, rogamos contactéis con nosotros porque nos hacemos cargo de las incidencias y ofrecemos una solución. En este caso, rogamos que nos envíes fotos a través de nuestro formulario de contacto de como te ha llegado todo y te damos una respuesta lo antes posible. Muchas gracias, un saludo.
12 may 2024
 Opinión verificada
Uno de los botes venía abierto. La foto os la mandé al WhatsApp
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Respuesta de Funtastyc
13 may 2024
Buenos días. En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas. El día 8/05 te dimos respuesta vía whatsapp con el procedimiento para gestionar la incidencia, pero no hemos tenido respuesta aún. La esperamos para poder solventarla. Muchas gracias, un saludo.
2 dic 2023
 Opinión verificada

El producto llegó roto

Compré 2 calendarios de adviento y llegaron los dos rotos.
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas y que el producto no haya llegado en buenas condiciones. Siempre que ocurra esto, te puedes poner en contacto con nosotros y te ofrecemos una solución a la incidencia. Te rogamos que nos contactes a través del formulario de contacto y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.
29 dic 2023
 Opinión verificada
Las chocolatinas venían despegadas del papel algunas
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Respuesta de Funtastyc
2 ene 2024
Buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido. Te rogamos que contactes con nosotros vía formulario para valorar tu caso y ver qué solución podemos ofrecerte. Muchas gracias. Un saludo.
EP
Eli P.
Alcoletge
13 mar 2024
 Opinión verificada
Envío rápido y producto bueno.Pero demasiado caro
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16 ene 2024
 Opinión verificada
Buen producto, pero varias veces mal embalaje .
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Respuesta de Funtastyc
17 ene 2024
Hola Domingo. En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas. Si un producto no llega en las condiciones idóneas o esperadas, puedes contactar con nosotros vía whatsapp, chat o formulario y adjuntando fotos y la información necesaria dependiendo de cada caso te daremos una solución. En este caso nos ponemos en contacto contigo. Muchas gracias por tu comentario. Buen día.
2 dic 2023
 Opinión verificada
Me parece .uy caro relacion precio tamaño
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que la relación precio-tamaño no sea de tu agrado. Por otro lado, te agradecemos tu opinión, ya que siempre nos ayudará a mejorar. Muchas gracias, un saludo.
JN
Javier N.
Barcelona
11 may 2024
 Opinión verificada
No hacer regalos que no son necesarios
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Respuesta de Funtastyc
13 may 2024
Buenos días. Sentimos las molestias, regalamos un obsequio por el día de la madre. Lo tendremos en cuenta para futuras ocasiones. Un saludo.