Funtastyc

Valoraciones:

Hola Juan Carlos. En primer lugar agradecemos tu valoración. Por otro lado, sentimos que las gominolas que has comprado no hayan sido de tu agrado. Explicarte que la Fruta Italiana de Fini no es una chuche que tenga una textura gomosa, si no más bien gelatinosa. Si buscas una textura más gomosa disponemos de otras muchas referencias que pueden encajar. Sentimos las molestias ocasionadas. Estamos disponibles para lo que necesites. Un saludo, buen día.

Buenos días Rafael. En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas. Tu pedido fue realiza el domingo 25/08, por lo que salió el lunes 26/08 de nuestras instalaciones. Se debería haber entregado en un plazo de 24/48 horas, es decir, entre el 27 y 28/08. Es cierto que tuvo un retraso de un día y el pedido fue entregado el día 29/08, lo cual no es habitual. Como ya he mencionado, sentimos que en este caso haya sido así y recordamos que en todo momento se nos puede contactar para que agilicemos el proceso de entrega. Muchas gracias, un saludo.

Buenos días Salima. Sentimos que la experiencia de compra no haya sido de tu agrado. Ante cualquier problema puedes contactar con nosotros para que podamos darte la mejor solución posible. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

Buenos días Elena. En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas. Ante la rotura solicitamos el material necesario para gestionar la incidencia (fotos del producto, de la caja y de la etiqueta de la agencia de transporte), material indispensable para poder gestionar la incidencia por rotura con la agencia de transporte. Con todos los clientes se gestiona así, por lo que no consideramos que sea casi imposible enviarlas. Nunca las hemos recibido de tu parte. Nos gustaría recalcar que siempre gestionamos las incidencias con la mayor rapidez posible y ofrecemos la solución que corresponde al cliente. En este caso, te indicamos que te enviábamos un nuevo producto y retirábamos el que estaba roto. Pero como he indicado anteriormente, no las recibimos en nuestra conversación por whatsapp del día 01/07 y por tanto, no lo hemos podido gestionar. Un saludo.

Buenos días, sentimos enormemente las molestias ocasionadas. Vamos a revisar el producto y contactar contigo para ofrecerte una solución ante la incidencia. Un saludo, buen día.

Estimado cliente, en primer lugar sentimos las molestias. Debido a un error del sistema, que desconocemos, tu pedido no entró completo en nuestro pedido de facturación. No obstante, tan pronto pudimos darnos cuenta solucionamos todo para enviarte la mercancía que faltaba. Nosotros tenemos también una tienda física, y en ocasiones es complicado poder controlar el stock. Debido a esto cada vez que tenemos falta de stock contactamos personalmente con el cliente para comprobar si quiere otro producto o la devolución del importe de ese artículo. En esta ocasión se envió un solo calendario de chalet y el otro está en camino. A través de mensaje privado te facilitamos el link de seguimiento para que lo puedas tener localizado. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes Irene. En primer lugar sentimos mucho las molestias ocasionadas. Nuestra intención es dar siempre el mejor servicio, por lo que nos hacemos cargo de cualquier incidencia que se pueda dar, ya sea con los productos o con el transporte. En este caso y por lo general, nos puedes contactar a través de chat, whatsapp o formulario de contacto y gestionamos la incidencia lo antes posible. Nos ponemos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Un saludo, buen día.

Buenos días Alcino. En ningún momento dudamos de ti, únicamente solicitamos el material necesario, en este caso fotos, para gestionar la incidencia con la agencia de transporte, ya que es un proceso y unas pautas que debemos llevar a cabo con todos los clientes y que a nosotros mismos nos solicitan. En tu caso, faltó por entregarte un bulto y estábamos intentando saber que había pasado y como darte una solución lo antes posible. Sentimos que te hayas sentido así. No obstante, continuamos gestionando la incidencia vía correo electrónico, tal y como estábamos haciendo. Un saludo.

Buenas tardes Virginia. El pedido que tenemos registrado de tu parte es el día 1 de mayo, festivo en el cual estábamos cerrados como comunicamos en la web. Tu pedido salió el día 2 de mayo de nuestras instalaciones y se debería haber entregado entre el viernes 3 y el lunes 6, ya que los fines de semana no hacemos entregas. Es verdad que hoy día 7 aún no se ha entregado, pero no hemos tenido reclamación por vuestra parte para poder reclamarlo a la agencia de transporte. Siempre que ocurra algo así, podéis contactar con nosotros e inmediatamente ofrecemos una solución. De hecho, contactamos contigo por privado y reclamamos la entrega a la agencia de transporte. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.

Buenos días Lucía. Sentimos las molestias ocasionadas. Vamos a contactar contigo para evaluar el caso y el producto y ofrecerte una solución en función de eso. Muchas gracias por contactarnos. Buen día.

Buenas tardes, Estamos realizando seguimiento de tu pedido. Hemos reclamado a MRW la incidencia con la entrega y en caso de que no nos den respuesta en 24 horas el pedido se te enviará con otra agencia de transportes diferente. Siento las molestias. Estamos en contacto. Un saludo.

Buenas tardes Luisa María. ¡Sentimos las molestias ocasionadas! Contactamos contigo de manera independiente para evaluar la incidencia y darte una solución. Un saludo. Buen día.

Buenas tardes. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Siempre que tengas un problema con tu pedido puedes contactar con nosotros y nos hacemos cargo ofreciéndote una solución. En este caso ya hemos hablado telefónicamente y se ha quedado todo solucionado y aclarado. Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas y que el producto no haya llegado en buenas condiciones. Siempre que ocurra esto, te puedes poner en contacto con nosotros y te ofrecemos una solución a la incidencia. Te rogamos que nos contactes a través del formulario de contacto y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.

Buenos días Miguel. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Vamos a contactar con la agencia y nos pondremos en contacto contigo para darte más información acerca del estado de tu pedido. Muchas gracias por contactar con nosotros. Un saludo.

Buenos días, sentimos las molestias ocasionadas. Pero el problema que hubo es que seleccionasteis vuestra propia agencia y proporcionasteis unos datos de recogida distintos a los datos del pedido, por tanto ni la agencia podía recoger ese paquete (literalmente se negó a cogerlo), ni nosotros podíamos entregarlo. Por tanto, el pedido se canceló y se devolvió la totalidad. Un saludo.

Buenas tardes Carmen. En primer lugar, sentimos las molestias. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactar contigo para darte más información acerca del mismo. Muchas gracias por contactarnos. Un saludo.