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ferreteriacampollano.com
Valoraciones:

1331 valoraciones en los últimos 12 meses2452 opiniones en total  

4,86
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

18 mar 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto en atención y gestión. Trato inmejorable e inmediato. Lo único a mejorar, la presentación del producto. He comprado mascarillas 9926 de 3M como afectado por la sensibilidad química múltiple (SQM). En los anteriores pedidos venían en las cajas originales de 3M. Ahora qué han bajado el precio, supongo porque se compran en grandes cantidades, vienen en una bolsa sin cerrar. No está mal del todo, pero tienen qué pensar que pasan por muchas manos y transportes, con lo qué pueden coger olores. Por favor, para los siguientes pedidos, pongan un celo para cerrar la bolsa de las mascarillas y será perfecto. Muchas gracias por todo.

Valoración negativa más relevante

1 jun 2024
 Opinión verificada
Les he contactado vía mail y whats y no he recibido respuesta. Se me ha enviado un producto que no corresponde al solicitado. Se hizo un pedido de 5 botellas de desatascador de 1L y me han enviado 5 botellas de otra marca de 0,5L. Si hubiera querido ese producto hubiera sido el que habría solicitado. Y no es el caso. Y si el problema es la no disponibilidad del producto solicitado (Fortex 500- 1L), creo que lo que procede es avisar al cliente y que decida si quiere el otro producto (MELT 0,5L), o lo busca en otro lugar y no vender un producto, proporcionar otro y no responder.
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Opiniones sobre ferreteriacampollano.com

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 Clasificación  
Relevancia
2 jun 2024
 Opinión verificada
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2 jun 2024
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1 jun 2024
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1 jun 2024
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1 jun 2024
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31 may 2024
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31 may 2024
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31 may 2024
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31 may 2024
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31 may 2024
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30 may 2024
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27 may 2024
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27 may 2024
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
27 may 2024
Genial, gracias.
26 may 2024
 Opinión verificada
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1 jun 2024
 Opinión verificada

El producto enviado no corresponde y no contestan al mail ni whats

Les he contactado vía mail y whats y no he recibido respuesta. Se me ha enviado un producto que no corresponde al solicitado. Se hizo un pedido de 5 botellas de desatascador de 1L y me han enviado 5 botellas de otra marca de 0,5L. Si hubiera querido ese producto hubiera sido el que habría solicitado. Y no es el caso. Y si el problema es la no disponibilidad del producto solicitado (Fortex 500- 1L), creo que lo que procede es avisar al cliente y que decida si quiere el otro producto (MELT 0,5L), o lo busca en otro lugar y no vender un producto, proporcionar otro y no responder.
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
3 jun 2024
En primer lugar pedirle disculpas por el fallo de preparación en su pedido, se confundieron de marca en almacén al preparar el pedido. En cuanto a no responderle, hemos estado cerrados por festividad local hasta esta mañana, momento en que se la ha dado respuesta con la solución inmediata a su incidencia. Un saludo.
10 jun 2024
 Opinión verificada
Han de tener un artículo de repuesto en estantería, de no ser así, asegurarse que cuando se pida a fábrica la tardanza no supere los 2 días. Así se podría dar un servicio eficiente al cliente de 4-5 días de de envío, y no de 10-12 días. Gracias.
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
11 jun 2024
Nos sería imposible logísticamente disponer de stock de las miles referencias que trabajamos. Cuando nos quedamos sin stock, intentamos servir los pedidos a la mayor brevedad posible, pero cada proveedor trabaja con unos plazos y condiciones distintas. Gracias por su opinión, intentaremos mejorar en la medida de lo posible.
25 may 2024
 Opinión verificada
Se tarda demasiado en servir un pedido Dos o tres días es lo ideal. Más tiempo indica no disponen de stock, han de pedirlo a fabrica y eso demora más de 7 días.
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
27 may 2024
Gracias por su opinión Jose. Efectivamente cuando el material está en stock en 24/48h se queda entregado, pero hay ciertos artículos que si en ese momento no disponemos stock, hemos de pedirlo a fábrica con el plazo que ello implica. Su pedido en concreto, debemos recibirlo en esta semana. Lamentamos si le ha ocasionado alguna molestia. Un saludo.
18 mar 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto en atención y gestión. Trato inmejorable e inmediato. Lo único a mejorar, la presentación del producto. He comprado mascarillas 9926 de 3M como afectado por la sensibilidad química múltiple (SQM). En los anteriores pedidos venían en las cajas originales de 3M. Ahora qué han bajado el precio, supongo porque se compran en grandes cantidades, vienen en una bolsa sin cerrar. No está mal del todo, pero tienen qué pensar que pasan por muchas manos y transportes, con lo qué pueden coger olores. Por favor, para los siguientes pedidos, pongan un celo para cerrar la bolsa de las mascarillas y será perfecto. Muchas gracias por todo.
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
18 mar 2024
Muchas gracias por su comentario. Para futuros pedidos indique en el apartado de observaciones el tema del celo y estaremos encantados de ponerlo para evitarle posibles problemas. Un saludo.
30 mar 2024
 Opinión verificada

Servicio de primera ¡Un ejemplo a seguir!

Pocas veces he tenido experiencias como esta en el comercio electrónico. Los canales de atención al cliente siempre han sido ejemplares, no sólo en rapidez sino también en amabilidad y disponibilidad. La tienda online tiene una navegación fácil y fluida, con un proceso de compra muy sencillo. La información siempre está disponible sobre el progreso del pedido hasta el envío. Gran selección de artículos con precios competitivos (algunos inigualables, especialmente durante los periodos promocionales) con envío bien empaquetado y súper rápido a Portugal. ¡Los recomiendo sin reservas!
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
1 abr 2024
Sus elogios y recomendaciones no solo nos hacen sentir orgullosos de lo que hacemos, sino que también son una fuente de inspiración para nuestro equipo. Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio excepcional y a mantener la calidad para sus próximos pedidos. Muchas gracias por su amable opinión.
22 oct 2023
 Opinión verificada

Muy contento.

Muy contento con la compra, nos avisaron durante todo el envío. Además me han hecho llegar la factura, certificado de uso/autenticidad, protecciones y un descuento en futuras compras, muy amables, muchas gracias! El único problema, que tuvimos fue con la empresa de envíos (correos express) que indicaron que no estábamos en casa para la recepción del paquete, era mentira, estaba personalmente y durante todo el día, pero entiendo que no es culpa de la tienda sino más bien de los repartidores.
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Respuesta de ferreteriacampollano.com
24 oct 2023
Quiero expresar mi sincero agradecimiento por tomarte el tiempo de escribir esa increíble reseña sobre nuestra empresa.Tu opinión y comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. En cuanto al tema de la agencia de transportes, tomamos nota para hacerles llegar la incidencia. Gracias de nuevo.