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farmaciavieitez.com
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982 valoraciones en los últimos 12 meses1815 opiniones en total  

4,80
Excelente

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Valoración positiva más relevante

11 dic 2023
 Opinión verificada
Trato amable y cordial, y precios ajustados. Lo único que me ha causado problemas ha sido Seur, porque este transportista no permite hacer ninguna gestión de la entrega hasta que el paquete está en reparto, y en ese punto del proceso no puedes solicitar ni que se lo entreguen a un vecino ni cambiar el día, como he visto en otros transportistas, la única alternativa que te dan es derivarlo a un punto de recogida, que en mi caso está fuera de la población donde vivo. Aún así un placer comprar en esta farmacia, a pesar de Seur.

Valoración negativa más relevante

22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
LG
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Opiniones sobre farmaciavieitez.com

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 Clasificación  
Relevancia
6 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Arantza, muy agradecidos por tu reseña sobre nuestra web de farmacia. Encantados de servir de ayuda!!
6 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Raquel, muy agradecidos por tu reseña sobre nuestra web de farmacia. Encantados de servir de ayuda!!
28 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Chus, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra farmacia online. Es de gran ayuda para nosotros!
LG
22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
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19 mar 2024
 Opinión verificada

No entregan el pedido en casa

La empresa de transportes entregó el paquete en un punto de recogida muy lejos de casa. El motivo fue que dijeron que estuvieron en casa una tarde concreta y no había nadie, cosa que era rotundamente falso. De hecho, ni siquiera llamaron por teléfono, como suele ser habitual cuando no estás en casa, por si lo dejaban a algún vecino. Llamé a la farmacia y no solucionaron absolutamente nada. Por tanto, tuve que ir a ese punto de recogida lejísimos de casa y me hubiera valido más la pena acercarme a una farmacia presencial. Me sentí engañada e impotente.
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6 abr 2024
Hola Pilar, entiendo tu enfado, pero nosotros sí que hablamos con SEUR cuando hay alguna incidencia y hacemos seguimiento. Pero nuestra capacidad es limitada si ya está en un punto pick up. Lo único que podemos es pedir el retorno a la farmacia y ralentiza aún más la entrega. Avísanos para tu próximo pedido para compensarte
18 abr 2024
 Opinión verificada
La empresa de reparto Seur. Me envía un mail a las 11.00 de la mañana diciendo que lo entregan entre las 11.45 y las 12.45, tengo una hora antes de la entrega para añadir modificaciones … no cuadran los tiempos, pero claro, a ellos no les importa y, sin mas, lo dejan en un punto de recogida sin consultar, sin saber si me va lejos o cerca … mal.
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21 abr 2024
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra farmacia online, normalmente SEUR intenta dos entregas antes de enviar a punto pick up. De hecho a los repartidores no les cuenta como entrega el pick up. Si vuelves a tener alguna incidencia, llámanos para hablar con la delegación de tu zona
1 ene 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido. He llamado varias veces a Seur pero responde una locución que cuando le facilitó la referència del envío no me entiende y no he conseguido saber qué sucede. He contactado a través de la web y tampoco. Sinceramente, muy decepcionada con Seur y con la atención que prestan.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Mercedes, el pedido se entregó el día 2, ya sabes que en Navidad, Rebajas y Black Friday los pedidos pueden llegar con algún día de retraso. Siempre es mejor que nos llames y nosotros contactamos con SEUR. Esperamos seguir contando con tu confianza
26 nov 2023
 Opinión verificada

SIN RECIBIR

Ha fecha de hoy (26/11) no he recibido el pedido, con el numero de envio facilitado en SEUR consta como entregado y no es asi, he presentado una reclamacion el dia 23 y no he obtenido ninguna respuesta, de continuar asi tomare las medidas que estime conveniente
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20 mar 2024
 Opinión verificada
El paquete era demasiado grande para lo que venia dentro y estaba suelto dando vueltas podian a ver puesto burbujas o algo y llego en 3 dias y fue envio pagado 4,50 muy caro puesto q ya los envios son gratuitos en las competencia
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Respuesta de farmaciavieitez.com
6 abr 2024
Hola Cristina, compraste el sábado 13/03 a las 23 horas, preparamos tu pedido y salió el lunes y lo recibiste el martes por la mañana, no entiendo tu descontento, en la web indicamos 24-48 horas de lunes a viernes y lo recibiste en un día. Tomamos nota de tu sugerencia, enviamos los pedidos en caja para que estén protegidos en el transporte de SEUR. Los productos delicados van envueltos a mayores en burbuja, pero los colirios, no. Ofrecemos envío gratuito a partir de 66€ de compra, porque si no no podríamos ofrecer el precio tan bueno que tenemos. Las reseñas negativas hacen mucho daño, si además no están justificadas. Un saludo
23 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido, Seur dice que faltan datos en la dirección, algo que he revisado y no falta ningún dato, tienen hasta mi número pero ni siquiera me han llamado
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Sergio, he comprobado que tras el retraso asociado a la campaña de Navidad el pedido fue entregado. Esperamos seguir contando con tu confianza
22 ene 2024
 Opinión verificada
Pésimo servicio. Atención nefasta y desgana total por parte del personal de este establecimiento. La peor atención recibida jamás en ninguna farmacia que se precie de serlo.
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4 abr 2024
 Opinión verificada
Preocuparse un poco de los pedidos enviados , yo no contraté a SEUR , pero si les hice el pedido a ustedes y aún ni llego ni se cuando se recibira
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Respuesta de farmaciavieitez.com
14 abr 2024
Hola Antonio, los pedidos del fin de semana son recogidos por SEUR el lunes por la tarde, por lo que se entregan martes o miércoles. En tu caso, hubo una incidencia en la entrega y consta como entregado con retraso. He revisado el mail y no encuentro ningún mensaje tuyo, por favor, comunícanos si vuelves a tener un retraso para poder hacer el seguimiento en la delegación de SEUR correspondiente. Un saludo y gracias por tu comprensión
26 nov 2023
 Opinión verificada
Me llegó lo que pedí en un tiempo prudencial, pero no recibí ninguna muestra, el pedido era considerable y al menos esperaba algunas muestras.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, siempre enviamos alguna muestra o detalle, debió ser un despieste, avísanos en tu próximo pedido para tenerlo en cuenta
20 feb 2024
 Opinión verificada
La atención y la rapidez de ellos espectacular, pero el servicio de entrega con la mensajería Seur nefasta. Empaña su trabajo
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Respuesta de farmaciavieitez.com
17 mar 2024
Te agradecemos mucho tu valoración, es súper útil y nos ayuda mucho a todos los compañeros de la farmacia online. Hacemos un seguimiento de todas las incidencias con Seur, pero a veces escapa a nuestra capacidad de maniobra
22 mar 2024
 Opinión verificada
Bien. La caja de clorexhedina estaba un poco abierta y casi tiro el aplicador, que se había salido. Por lo demás bien.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
14 abr 2024
Muy agradecidos por enviar tu comentario. Tomamos nota para que no se repita
23 feb 2024
 Opinión verificada
El problema es el transporte no viene al domicilio lo deja en punto para recoger diciendo que no estás en el domicilio
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Respuesta de farmaciavieitez.com
17 mar 2024
Gracias por tu valoración, en caso de ausencia del domicilio, SEUR puede dejar el paquete en un punto pick up. Depende de la delegación, desde la farmacia hacemos seguimiento si nos avisáis para reagendar la entrega
24 abr 2024
 Opinión verificada
no hemos recibido el paquete ni tampoco notificacion ninguna por parte del transportista, en teoria SEUR
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7 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún, reclamé hace unos dias pero no me dieron solución. Sigo a la espera
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13 oct 2023
 Opinión verificada
pues que llegue el pedido, porque todavia no se nada de el
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Hola Alberto, me consta como entregado el pedido, si has tenido alguna incidencia con SEUR, avísanos para notificarlo al nuestro comercial. Un saludo
10 ene 2024
 Opinión verificada
Producto y precio perfecto, envio y entrega nefastas.
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