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farmaciavieitez.com
Valoraciones:

982 valoraciones en los últimos 12 meses1815 opiniones en total  

4,80
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

11 dic 2023
 Opinión verificada
Trato amable y cordial, y precios ajustados. Lo único que me ha causado problemas ha sido Seur, porque este transportista no permite hacer ninguna gestión de la entrega hasta que el paquete está en reparto, y en ese punto del proceso no puedes solicitar ni que se lo entreguen a un vecino ni cambiar el día, como he visto en otros transportistas, la única alternativa que te dan es derivarlo a un punto de recogida, que en mi caso está fuera de la población donde vivo. Aún así un placer comprar en esta farmacia, a pesar de Seur.

Valoración negativa más relevante

22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
LG
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Opiniones sobre farmaciavieitez.com

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 Clasificación  
Relevancia
8 sept 2024
 Opinión verificada

El envío con Seur muy malo.

Los productos de la farmacia muy bien, pero el envío con Seur fatal. Siempre se retrasan. Esperas recibir el pedido un día y lo recibes mucho después.
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14 ago 2024
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 ago 2024
Hola José Ramón, hicimos un seguimiento de tu pedido y ya comentamos con SEUR nuestra disconformidad por el retraso. En el siguiente pedido, por favor contáctanos para poder compensarte. Un saludo
9 jul 2024
 Opinión verificada
El último envío sigue sin llegar a destino. Estaba previsto que llegara el viernes pasado.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
22 jul 2024
Hola Severo, en efecto este envíio se ha demorado más de una semana, ya lo heos puesto en conocimiento de SEUR desde que nos lo comunicaste. Sentimos las molestias!
MG
Macarena G.
Marbella (Málaga) España
10 jun 2024
 Opinión verificada
Aún no me recibido mi paquete. Siempre ha sido súper rápido el envío y todo, pero esta vez hasta la fecha no he recibido nada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
22 jul 2024
Hola Macarena, ciertamente SEUR demoró la entrega de tu paquete, ya lo hemos comunicado a nuestro comercial para que la delegación tome medidas y no vuelva a suceder
MM
Maribel M.
casamitjana
2 jun 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido Tengo problemas con seur
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 jun 2024
Hola María Isabel he comprobado que ya has podido recoger tu pedido. Al modificar el punto de entrega ya pasa a gestión de SEUR, podemos irles preguntando pero el proceso se escapa a nuestro control. Gracias por tu paciencia
LG
22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
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19 mar 2024
 Opinión verificada

No entregan el pedido en casa

La empresa de transportes entregó el paquete en un punto de recogida muy lejos de casa. El motivo fue que dijeron que estuvieron en casa una tarde concreta y no había nadie, cosa que era rotundamente falso. De hecho, ni siquiera llamaron por teléfono, como suele ser habitual cuando no estás en casa, por si lo dejaban a algún vecino. Llamé a la farmacia y no solucionaron absolutamente nada. Por tanto, tuve que ir a ese punto de recogida lejísimos de casa y me hubiera valido más la pena acercarme a una farmacia presencial. Me sentí engañada e impotente.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
6 abr 2024
Hola Pilar, entiendo tu enfado, pero nosotros sí que hablamos con SEUR cuando hay alguna incidencia y hacemos seguimiento. Pero nuestra capacidad es limitada si ya está en un punto pick up. Lo único que podemos es pedir el retorno a la farmacia y ralentiza aún más la entrega. Avísanos para tu próximo pedido para compensarte
1 ene 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido. He llamado varias veces a Seur pero responde una locución que cuando le facilitó la referència del envío no me entiende y no he conseguido saber qué sucede. He contactado a través de la web y tampoco. Sinceramente, muy decepcionada con Seur y con la atención que prestan.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Mercedes, el pedido se entregó el día 2, ya sabes que en Navidad, Rebajas y Black Friday los pedidos pueden llegar con algún día de retraso. Siempre es mejor que nos llames y nosotros contactamos con SEUR. Esperamos seguir contando con tu confianza
23 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido, Seur dice que faltan datos en la dirección, algo que he revisado y no falta ningún dato, tienen hasta mi número pero ni siquiera me han llamado
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Sergio, he comprobado que tras el retraso asociado a la campaña de Navidad el pedido fue entregado. Esperamos seguir contando con tu confianza
22 ene 2024
 Opinión verificada
Pésimo servicio. Atención nefasta y desgana total por parte del personal de este establecimiento. La peor atención recibida jamás en ninguna farmacia que se precie de serlo.
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24 abr 2024
 Opinión verificada
no hemos recibido el paquete ni tampoco notificacion ninguna por parte del transportista, en teoria SEUR
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7 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún, reclamé hace unos dias pero no me dieron solución. Sigo a la espera
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13 oct 2023
 Opinión verificada
pues que llegue el pedido, porque todavia no se nada de el
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Hola Alberto, me consta como entregado el pedido, si has tenido alguna incidencia con SEUR, avísanos para notificarlo al nuestro comercial. Un saludo
4 dic 2023
 Opinión verificada
AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, MUY MAL ¡¡¡
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10 dic 2023
 Opinión verificada
El envío con Seur deja mucho que desear
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, Jorge, ya hemos trasladado a Seur que tienen que reforzar plantilla para prevenir retrasos, sobre todo en la campaña de Black Friday y Navidad
18 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
21 abr 2024
Hola Leslie podrías decirnos por qué nos has dejado tan mala valoración? Entregamos tu paquete el 12 pero al ser viernes no salió de SEUR Vigo hasta el lunes 15 y se entregó en 48 horas. Nos esforzamos mucho para tener la mejora satisfacción de nuestros clientes
7 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de farmaciavieitez.com
27 feb 2024
Hola Aarón, nos podrías indicar qué ha ocurrido para que tu valoración de nuestra web sea tan baja? Compraste un artículo por error y te ofrecimos el cambio