ElectrocostoValoraciones:
2452 valoraciones en los últimos 12 meses33.658 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
10 ene 2024
Opinión verificada
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
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Valoración negativa más relevante
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
17 ene 2024
Opinión verificada
La lavadora muy bien, el servicio de transporte nefasto
La lavasecadora va muy bien, pero el personal de reparto es nefasto, el señor que vino se puso a gritarme porque vivo en una zona poco conocida y según el era difícil llegar ,no quería llevarse la lavadora vieja, no me monto la nueva cuando yo había pagado por ello y todo porque se había perdido al venir a mi casa. Ademas aparecieron por la tarde a ultima hora y lo único que querían era volver a su casa. Sobre todo es que fueron groseros y con sus gritos y mal humor lograron ponerme muy nerviosa.
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Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con la agencia de transporte, presentaremos su incidencia para que no vuelva a ocurrir más. Un saludo.
10 ene 2024
Opinión verificada
Grata sorpresa
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
1 oct 2023
Opinión verificada
I bought an oven and hob from Electro at a very reasonable price and both work very well. I am English and I bought the items online. The only difficulty was communication was difficult for delivery. I have a British sim card in my mobile phone and they said that they could not phone my number and they wanted me to supply a Spanish number so I had to ask a neighbour to use her phone number. Even though I supplied my neighbour's Spanish number to the supplier this was not passed on to the delivery people. After a 4 day delay on delivery it was finally delivered. It was very frustrating. I have had deliveries from Amazon before in Spain and they have never had a problem with me having a British phone number.
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
22 dic 2023
Opinión verificada
Recomiendo electrocosto, después de analizar los comentarios que me he encontrado por internet e de decir que realice la compra con un poco de miedo pero me ahorraba más de 100€ frente a la siguiente tienda más barata y una vez recibida la mercancía estoy más que satisfecho y lo recomiendo, si que es cierto que el pedido tardó 15 días en llegar pero dentro del plazo de entrega, y en cuanto solicite información a la empresa de transporte me contestaron rápidamente.
La conclusión es que me he ahorrado mas de 100€ frente a la siguiente web más económica y 400€ frente a mi supermercado habitual, no se como lo hacen pero seguro que volveré a comprar.
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Respuesta de Electrocosto
26 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo.
25 oct 2023
Opinión verificada
Muy bien por electrocosto, el pedido se envió según ponía en su página, lo único desde el email por parte de electrocosto de que el envío ha Ia salido de sus instalaciones, ahora la incógnita era cuántos días pasarían desde la salida de almacén hasta su entrega, pues la empresa de transporte utilizada para el envío apareció con el pedido sin avisar, le comento al transportista y me dice que su empresa no avisa que día van a hacer la entrega, ese punto lo mejoraria ya que si me dicen un día o estoy yo o dejo dicho a alguien para que esté, por lo demas, un diez.
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Respuesta de Electrocosto
26 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
26 ene 2024
Opinión verificada
Empresa transportista muy mala.
La atención de electrocosto fue buena, pero la empresa de transporte me confirmó una franja horaria de entrega y llegaron con 6 h de retraso sin haberme confirmado en ningún momento ni electrocosto ni la empresa de transporte, con la que fue IMPOSIBLE, contactar que la entrega fuera a realizarse.
Preguntaron el horario de entrega y no lo tuvieron en cuenta para nada. Al llegar los transportistas tampoco se disculparon y, ante la queja por el retraso y falta completa de información sobre la hora de la entrega, actuaron como si la culpa fuera mía.
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Respuesta de Electrocosto
29 ene 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Intentaremos mejorar nuestros servicios con la agencia de transporte para que estas incidencias no vuelvan a ocurrir. Un saludo.
16 mar 2024
Opinión verificada
Pedido realizado con stock en el momento de la compra y luego ya no tenían stock.
Realice un pedido de 4 tdt hd. En el artículo ponia disponible y con stock. Y que lo recibiría en 5 días. Como ya se agotó el plazo reclamé el pedido y me contestaron que estaba en preparación. Al día siguiente recibo un correo que no tienen stock de este tdt, ni fecha prevista que les entre material. Me ofrecieron otro tdt, pero no me servía.
Entonces solicité la devolución del dinero y me han devuelto el dinero.
Creo que cuando se anuncia un producto tenéis que tener en cuenta el stockaje, para que luego no pasen estas cosas.
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Respuesta de Electrocosto
18 mar 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, hemos tenido una alta demanda de dispositivos tdt y en minutos nos quedamos sin stock en nuestro almacén. Lo sentimos. Un saludo.
30 oct 2023
Opinión verificada
Compré un frigorífico LG, súper bien de precio, la entrega fue muy bien, los repartidores se portaron genial, había que subir a un primero sin ascensor y el envío era más grande que la puerta, con su experiencia lo solucionaron, cuando necesite, volveré a contar con Electro Costo, lo único más complicado la página para dar de alta la ampliación de garantía, creo no va del todo bien, me costo bastante darme de alta y uno de los datos que piden, no conseguí ponerlo, gracias que por mail y teléfono, lo he podido solucionar.
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Respuesta de Electrocosto
30 oct 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
10 oct 2023
Opinión verificada
Excelente
Hola,
Verdaderamente cuando todo va como ha de ir no tienes la percepción en la calidad que una empresa te puede ofrecer.... He tenido la desgracia o fortuna (depende como se mire) de tener un incidente por rotura en el cristal de un microondas durante el transporte.
He de decir a todo el equipo que me ha atendido en la reclamación que el trato, respuesta y solución han superado las expectativa.
No tendré ningún tipo de duda en volver a comprar en su web ya que solo tengo palabras para agradecer su atención.
Victor Haro
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Respuesta de Electrocosto
11 oct 2023
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración. Le agradeceríamos que pudiera ponernos una reseña en google. Un saludo.
2 nov 2023
Opinión verificada
el producto, la atención al cliente y la entrega genial. Pero la instalación fue un desastre, me rompieron la llave de paso de agua de la lavadora, no me dejaron la instalación completa ya que la manguera quedó suelta y tuve que arreglarla yo para poder utilizarla. Además de llamarme en varias ocasiones para indicarme que le hacían falta elementos para la instalación...si pago por una instalación es para despreocuparme de todo lo relativo a ella y que, al recibir la lavadora nueva, esté lista para utilizarla
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31 oct 2023
Opinión verificada
No he dado la máxima puntuación por el perjuicio que nos ha causado un problema con un frigorífico, el cual, vino roto y tardaron en reponer uno igual el mismo tiempo que si hubiera sido una nueva compra. Se debería prever otro sistema para reducir los días de envío, en los casos en los que un electrodoméstico es de primera necesidad y llega roto o defectuoso. Aunque quiero agradecer especialmente, la gestión que hizo Remedios de "Atención al cliente" para que todo se procesara en el menor tiempo posible.
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Respuesta de Electrocosto
3 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas en su pedido.
Un saludo.
14 dic 2023
Opinión verificada
EXCELENTE
Tuve una duda con la instalación del frigorifico y otra con la de la lavadora y las dos personas que me atendieron no pudieron ser mas eficientes, incluso cosas que desconocian se molestaron en averiguarlo y me llamaron inmediatamente. No puedo estar mas contento, ya que se preocuparon mucho, aun teniendo ya la venta hecha y cobrada. Aparte los electrodomesticos muy bien de precio. Ahora no tengo ninguna duda, cuando necesito algo de electrodomesticos voy directamente a Electrocosto.
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Respuesta de Electrocosto
15 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
22 feb 2024
Opinión verificada
La entrega prevista era una semana y el producto llegó en dos. Pagué por una puesta en marcha y el instalador ni si quiera puso el lavavajillas en marcha, enchufó la toma, el cable y se piró. En teoría me llamaban antes de traer el producto, y efectivamente me llamaron, les devolví la llamada a los 30 minutos y ya me decían que no se pasaban porque se habían ido de Cáceres, no se, digo yo que llamar con un poco más de margen no estaría mal.
Punto bueno, el lavavajillas funciona.
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Respuesta de Electrocosto
23 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos la incidencia a la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Para cualquier cuestión no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
8 mar 2024
Opinión verificada
Muy buena experiencia de compra
He comprado frigorífico Bosch y lavavajillas Teka con esta empresa y después de unas semanas puedo recomendarlo perfectamente. El envío fue en el tiempo acordado, incluso llegó 1 día antes de lo previsto. La empresa de reparto también fueron muy amables.
Lo pedí sin instalación y aun así me orientaron de cómo instalarlo para un buen funcionamiento.
Lo próximo que voy a cambiar es la vitro y el horno, y lo volveré a comprar aquí.
Estoy muy contenta, gracias.
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23 ene 2024
Opinión verificada
El producto fué exactamente el descrito. El pago fácil y seguro. El envío en tiempo aunque la entrega se retrasó y no tenía información del Estado del pedido. Por este motivo envié un email a Electrocosto que nunca llegaron a contestar. Finalmente el envío llegó un par de días tarde pero la empresa de transporte fue muy profesional y amable, me llamaron el día anterior para concertar la entrega y me entregaron el pedido en el interior de la vivienda.
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Respuesta de Electrocosto
24 ene 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Un saludo.
15 dic 2023
Opinión verificada
A ellos les doy un 10, al transportista no tanto
A ellos les doy un 10, pero al transportista no tanto.
Estuve esperando el correo de rastreo del paquete para saber exactamente el día que llegaba para poder estar en casa.
Me llamaron un día sin yo saber que llegaba ese día diciendo que en 3 minutos estaban en la puerta de mi casa, al no estar yo en casa tuve que llamar rápido a alguien que los abriera.
Solo pido que pongan el rastreo o un mensaje diciendo “tu pedido llega hoy”
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Le pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas por la agencia de transporte. Un saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
El paquete estaba algo deteriorado a su entrega. Además el relleno que se coloca dentro de la caja exterior que protege la caja interior con el producto me pareció claramente insuficiente. No me extrañaría que durante el reparto el producto se haya dañando ya que la caja interior quedaba muy suelta dentro de la exterior. A pesar de las pegatinas de cristal el paquete llegó dañado. Espero que funcione bien
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Respuesta de Electrocosto
20 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Indicarle que si tiene cualquier problema no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
27 sept 2023
Opinión verificada
Volveré a comprar
Encontré un artículo (altavoz NGS Wildska 1) al precio más barato en toda la web, más incluso que amazon o otras páginas. El envío fue rápido, aunque tuvieron un pequeño retraso el cual me enteré tras escribir por mail, puesto que el número de teléfono no funciona (podrían cambiarlo). El artículo llegó en perfecto estado y bien embalado. Repetiría sin duda, tienen casi que los mejores precios que he visto.
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Respuesta de Electrocosto
27 sept 2023
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su valoración, con respecto al medio de comunicación tenemos varios dentro de nuestra web: chat, whatsapp, correo y por último teléfono. Puede contactar con nosotros por alguna de estas vías de comunicación. Un saludo.
17 ene 2024
Opinión verificada
Rapidez y veracidad
Lo que más me ha gustado de Electrocosto es que a pesar de ser una página web su fiabilidad es de cien por cien.
He pedido en dos ocasiones y han sido súper rápidos mandando el producto. Es más, una de las veces me llegó el producto roto y han gestionado la incidencia eficazmente para proceder al envío de una nueva.
Gracias, seguiré comprando con vosotros.
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Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Un saludo.
8 mar 2024
Opinión verificada
Todo correcto, compré 2 tdt metronic y resulta que tenía la audiodescripción activada y no se podía desactivar, solicité una solución y me la resolvieron de forma satisfactoria.
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