easytoys.es
Valoraciones:

381 valoraciones en los últimos 12 meses972 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

3 ago 2024
 Opinión verificada
La verdad es que me pareció aceptable la calidad de los productos en relación a los precios. Un juguete había dejado de funcionar y a los 5 días tenía uno nuevo funcional, lo cual denota que el servicio de garantía es muy bueno. La única crítica que encuentro oportuna realizar y desde ya comento que no soy el tipo de cliente que disfruta de hacerlo, es que uno me han enviado un correo diciendo que coloque mi fecha de nacimiento y que me darían un regalo, lo cual corroboré escribiéndoles por Whatssapp y me había dicho que podía incluso elegir el regalo, que debía esperar que llegase mi cumpleaños. Ello era totalmente falso, lo que me dieron fue un descuento del 15%. La verdad es que me ha provocado una gran desilusión debido a que hace un mes estaba ansiosa por el regalo. La próxima vez tengan cuidado al enviar dichos email, sean directos y claros en ellos para no generar confusión en los clientes. Desde ya, les agradezco que siempre me han respondido muy amablemente.

Valoración negativa más relevante

18 mar 2024
 Opinión verificada
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
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Opiniones sobre easytoys.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
1 sept 2024
 Opinión verificada
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31 ago 2024
 Opinión verificada
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31 ago 2024
 Opinión verificada
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29 ago 2024
 Opinión verificada
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28 ago 2024
 Opinión verificada
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25 ago 2024
 Opinión verificada
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24 ago 2024
 Opinión verificada
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23 ago 2024
 Opinión verificada
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23 ago 2024
 Opinión verificada
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23 ago 2024
 Opinión verificada
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22 ago 2024
 Opinión verificada
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21 ago 2024
 Opinión verificada
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21 ago 2024
 Opinión verificada
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20 ago 2024
 Opinión verificada
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hace 3 días
 Opinión verificada

Poor Customer Support and Delays

I placed an order on 30 August and yet to receive it. The courier responsible for delivery in Spain confirmed the item has not even been received in their processing queue to date. The vendor keeps telling me there are delays, but can't provide reasons or an expected delivery date, even though the item has been paid in full. Customer support is not helpful.
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Respuesta de easytoys.es
hace 4 horas
Estimado Juan, Gracias por su comentario y disculpe las molestias. Nos hemos puesto en contacto con usted en relación a su pedido. Que pase una buena tarde. Un cordial saludo, Sabine
hace 8 días
 Opinión verificada
El transportista dio mi paquete a un vecino y cuando se localizo este me llego abierto. Yoe tuve que poner en contacto con vosotros y la empresa de transporte. Muy mala comunicación por parte de ambos
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hace 6 días
 Opinión verificada
Hice un pedido el 30 de agosto y a día de hoy, 13 de septiembre aún no me ha llegado,estoy muy decepcionada,no volveré a comprar aquí más,lo siento.
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Respuesta de easytoys.es
hace 8 horas
Querida Jessica, Gracias por su comentario y disculpe las molestias. Veo en el pedido que desde entonces se han puesto en contacto con usted. Atentamente, Sabine  
25 ago 2024
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado, ¿Como es posible que lo valore? El servicio de entrega es PÉSIMO por parte de SEUR, no compraré jamás.
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Respuesta de easytoys.es
26 ago 2024
Gracias por su mensaje y por su paciencia. Entendemos que es frustrante recibir una solicitud de evaluación antes de haber recibido su pedido, y le pedimos disculpas por los retrasos con el servicio de entrega de SEUR. Lamentablemente, parece que SEUR ha experimentado retraso tras retraso en este caso. Nos hemos puesto en contacto con ellos para resolver esto lo antes posible. Si lo desea, podemos organizar la devolución del paquete y reembolsarle el importe de su compra. No dude en informarnos cómo desea proceder, estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Adriën
hace 6 días
 Opinión verificada

Casi medio mes y aún no lo han enviado

Pedí día 30 de agosto, hoy día 13 de septiembre aún no han enviado mi paquete. No me dicen mucho ni me dan solución.
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Respuesta de easytoys.es
hace 7 horas
Estimado Jordi, Lamento que la entrega de su paquete no haya ido bien, le pido disculpas por ello. Veo que ya se han puesto en contacto con usted. Que tenga un buen día. Un cordial saludo, Sabine
hace 2 días
 Opinión verificada
Mi paquete ha desaparecido, mi dinero tb. Me han estafado casi 400€.
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Respuesta de easytoys.es
hace 3 horas
Estimado Unai, Gracias por su comentario y por no haber recibido su pedido. Veo que nos hemos puesto en contacto con usted y ya se ha solucionado. Que pase una buena tarde. Un cordial saludo, Sabine