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Valoraciones:

Lamentamos informarle que ha habido un retraso en la entrega de su pedido debido a la falta de stock de uno de los productos solicitados. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado con el retraso del pedido y agradecemos su comprensión. Ya hemos enviado el paquete y esperamos que lo vaya a recibir esta semana.

Hola, buenas! Por favor contáctenos al siguiente correo electrónico es@cocosolis.com para ejercer su derecho de reclamación.

"We sincerely apologize for the delayed delivery of your second order. We understand the importance of receiving your products on time and regret any inconvenience this delay may have caused. We regret to inform you that there has been a delay in the delivery of your order due to the lack of stock of one of the ordered products.

"Nos disculpamos de nuevo por cualquier inconveniente que el retraso de la entrega pueda causarle. Como le explicamos por correo electrónico y en redes sociales, hubo un problema con la empresa de transporte, pero hemos enviado el paquete otra vez para que lo reciba lo más rápido posible."

"Podemos informarle que su paquete ha sido enviado el día 26 de abril pero parece que hay algún problema con el sistema de la empresa de transporte y no podemos ver el estado actual del paquete. Comprobaremos el estado del envío y le informaremos. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que haya experimentado con el pedido y agradecemos su comprensión mientras trabajábamos para resolver la situación."

Ayer, en respuesta a su única queja por correo electrónico, le solicitamos que nos enviara fotos del estado en el que recibiste el envío. Después de que hoy recibimos sus fotos, las hemos enviado al Departamento de Reclamaciones, para que tomen las medidas necesarias y enviarle nuevamente los productos derramados/rotos. Entendemos la importancia de recibir los productos en estado perfecto pero con cuidado por la naturaleza, no utilizamos embalajes o precintos adicionales para nuestros productos. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que haya experimentado con el pedido y agradecemos su comprensión.

Según nuestra comunicación por correo electrónico hemos quedado en una solución de su problema.

Lamentamos que había un retraso en la entrega de su pedido y queremos informarle que su paquete está en reparto.

Si ha enviado algún correo electrónico recientemente, le pedimos disculpas por no haberlo recibido. Lamentamos informarle que ha habido un retraso en la entrega de su pedido debido a la falta de stock de uno de los productos solicitados. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado con el retraso del pedido y agradecemos su comprensión. Según el seguimiento del paquete la entrega está prevista para el día 10 o 11 de junio.

Podemos informarle que su paquete ya ha sido enviado después de haber arreglado el problema que le hemos explicado en nuestra comunicación por correo electrónico Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que haya experimentado con el envío y agradecemos su comprensión mientras trabajábamos para resolver la situación.

Hola! Según la empresa del transporte la dirección puesta en el pedido era incompleta y el día 19 de junio ha sido confirmada. Esperamos que ya vayan a entregar el paquete sin problemas.

Gracias, prestaremos atención a los servicios de la empresa de transporte y la calidad del embalaje de transporte.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado. Desafortunadamente, hemos experimentado un problema con la empresa de mensajería y no podemos ver el estado actual del pedido. Revisaremos su pedido más detallado y nos pondremos en contacto consigo por correo electrónico. Entendemos la importancia de recibir los productos en tiempo y estamos trabajando para resolver el problema. ¡Agradecemos su comprensión y paciencia!

Hola, Lamentamos que recibió su pedido con retraso en la entrega y debido a esto la experiencia en la compra de nuestra tienda no era perfecta. Esperamos que ya esté disfrutando de nuestro producto.

Lamentamos informarle que ha habido un retraso en la entrega de su pedido debido a la falta de stock de uno de los productos solicitados. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que haya experimentado con el pedido y agradecemos su comprensión.

Disculpa las molestias causadas! Debido al gran interés en la promoción, aceptamos más pedidos que la cantidad disponible del producto. El almacén ya tiene stock del producto y esperamos que el primer día laborable podrá enviar todos los pedidos pendientes.

El pedido ha sido empaquetado con retraso debido la dirección incompleta pero en el momento parece que hay algún problema con el sistema de la empresa de transporte y no podemos ver el estado actual del paquete. Comprobaremos el estado del envío y le informaremos. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente que haya experimentado con el pedido y agradecemos su comprensión mientras trabajábamos para resolver la situación.

Hola, Según el número de seguimiento de su paquete, hoy se realizó un intento de entrega sin éxito debido a que el cliente ha rechazado el pedido. Por favor, si esta información no es correcta, contáctenos por correo electrónico para aclarar el caso.

En nuestro último correo que le hemos mandado hace 2 días le hemos confirmado que procedemos a la devolución del importe. Los pasos para la devolución son: cancelar el pedido e devolverte el importe.