clickferry.comValoraciones:
2628 valoraciones en los últimos 12 meses2628 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
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Valoración negativa más relevante
hace 8 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
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MM
Manel M.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre clickferry.com
19 ago 2024
Opinión verificada
Poco personal para resolver incidencias, que no pueden atender el teléfono y todo ha de ser por mensaje.
El personal muy atento y bien, pero el servicio está desbordado.
Me dicen que los cambios no tienen coste pero me cobran el cambio, pasando de camarote a butaca.
Muy decepcionante
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Respuesta de clickferry.com
19 ago 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Hemos consultado con nuestro equipo de atención al cliente y nos indican que el coste se debe al cambio de fechas que ha solicitado no por el cambio de acomodación. Atentamente,
23 ago 2024
Opinión verificada
No pasan suficiente informacion de como acceder al ferry, solo se limitan a decir que debes llegar con tiempo y si no, pierdes la reserva (normal, un ferry no va a esperar). Podian proporcionar un enlace para ver las condiciones de acceso a personas, vehiculos, un mapa del puerto,...
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Respuesta de clickferry.com
23 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico ante cualquier duda que le surja y estaremos encantados de respondérsela. Atentamente,
22 ago 2024
Opinión verificada
HICE UNA PREGUNTA A TRAVÉS DE SU CANAL DE CONTACTO Y CUANDO ME CONTESTARON YA ERA TARDE. ERA SOBRE UN DESCUENTO DE FAMILIA NUMEROSA QUE AL FINAL NO HE PODIDO DISFRUTAR.
ADEMÁS HAY UN ERROR. NO SE PUEDEN SACAR BILLETES PARA UNA PERSONA ESPAÑOLA CON NÚMERO DE PASAPORTE. SOLO CON DNI
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Respuesta de clickferry.com
22 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
16 ago 2024
Opinión verificada
Lo que no me ha parecido bien es lo difícil y la incertidumbre de saber si puede embarcar mi mascota …
Lo que no me ha parecido bien es lo complejo de poder reservar el viaje de mi mascota no es nada fácil llamo para poder saber si puedo llevar o no mi mascota pero siempre hay una grabación envío coreo pero claro no puedo perder tanto tiempo para saber si si es posible llevarla.
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7 ago 2024
Opinión verificada
Tarjetas de embarque a medias…
He llamado para que me envíen las tarjetas de embarque y me envían sólo a las de vuelta.. su respuesta es que las pida en el puerto cuando llegue… creo que no les costaría nada enviar las tarjetas de embarque todas juntas.. no tiene sentido esto
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Respuesta de clickferry.com
7 ago 2024
Buenas tardes,
La tarjeta de embarque con Balearia se envían automáticamente 24 horas antes de la salida, si su reserva ha sufrido un cambio y el mismo no aparece tiene que pedirlas en el puerto. Igualmente hemos procedido a enviarles las tarjetas de embarque a su correo. Atentamente,
3 ago 2024
Opinión verificada
COBROS AÑADIDOS
La página ofrece buenos precios precios.
Es un poco complicada de usar.
No me gusta que te cobren por los avisos por SMS y no me gusta nada que cobren (y mucho) por poder pagar con Paypal.
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Respuesta de clickferry.com
5 ago 2024
Buenas tardes,
muchas gracias por su valoración,
Lamentablemente los gastos de gestión son necesarios para poder seguir ofreciendo el pagamento a través de Paypal, ya que el servicio tiene un coste mayor que el pago con tarjeta. Atentamente,
21 ago 2024
Opinión verificada
Un poco enredado el proceso para abordaje y salida se Las personas que van sin coche,
Neceserida una atenciones social para personas que lo pueden caminar mucho etc.
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19 ago 2024
Opinión verificada
Ninguna voluntad absoluta con respecto a los posibles inconvenientes ni fidelidad con el cliente pésima respuesta ante la adversidad
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Respuesta de clickferry.com
19 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
9 ago 2024
Opinión verificada
Intento cambiar solo la hora de un ferry y ni se preocupan y saqué el seguro, otra vez no lo haré con vosotros
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12 ago 2024
Opinión verificada
Hemos intentado cambiar el billete por motivos urgentes y nos cobraban unos costes como un billete nuevo
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Respuesta de clickferry.com
13 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
20 ago 2024
Opinión verificada
Dar el servicio telefónico y esponder…
Dar el servicio telefónico y responder los correos electrónicos que se envían a atención al cliente.
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Respuesta de clickferry.com
21 ago 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorar.
Hemos revisado su petición, y estamos trabajando en su solicitud, en tiempos de temporada alta los tiempos de espera suelen ser algo superiores a lo habitual. Atentamente,
29 jul 2024
Opinión verificada
No te brindan atención ni ayuda en tus gestiones ,mal servicio no lo recomiendo
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Respuesta de clickferry.com
29 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Lamentamos que nuestro servicio no fue de su agrado. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
17 ago 2024
Opinión verificada
En poder tener devoluciones por error y más cuando tengo varios pasajes!
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25 jul 2024
Opinión verificada
No puedes contactar en una urgencia solo correo y tarda.
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Respuesta de clickferry.com
25 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante por nosotros.
Le recordamos que puede realizar sus peticiones a través de correo y formulario de contacto. Nuestro equipo contesta en orden de llegada y prioriza a las peticiones urgentes con salida inmediata.
Hemos revisado su petición, y se atendió en pocos minutos, aunque lamentablemente avisando con menos de 2 horas antes de la salida, la naviera no permite hacer modificaciones. Atentamente
21 ago 2024
Opinión verificada
La pagina podría ser más visual y atractiva
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18 ago 2024
Opinión verificada
Regular mucha hora de espera
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3 ago 2024
Opinión verificada
Tener un teléfono operativo
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Respuesta de clickferry.com
5 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. En temporada alta recomendamos contactarnos a través de formulario de contacto. Nos pondremos nosotros en contacto con usted. Atentamente
12 ago 2024
Opinión verificada
Mal
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2 ago 2024
Opinión verificada
Mal
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Respuesta de clickferry.com
2 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Nos gustaría conocer cuales aspectos ha valorado negativamente durante el proceso de reserva. Esta información es importante para seguir mejorando, ¿Puede enviarnos un correo a atencionclientes@clickferry.com ? Atentamente
23 ago 2024
Opinión verificada
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