clickferry.comValoraciones:
2580 valoraciones en los últimos 12 meses2580 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
Leer más
Valoración negativa más relevante
hace 3 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
Leer más
MM
Manel M.
Palma de Mallorca
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre clickferry.com
hace 12 días
Opinión verificada
Explicar que hay dos puertos en Tánger eso lo primero, porque Tánger Village es el céntrico y no decís nada de eso, me parece una desinformación total. Menos mal que nos lo dijo una chica de otra compañía y pudimos solucionarlo, eso sí, pagando más.
Reportar valoración
28 ago 2024
Opinión verificada
No son claros con la localización de Tánger Med pues no está en Tánger y lo considero engañoso.
El barco estaba muy lleno, gente tirada por el suelo y ocupando las escaleras (no deberían permitirlo) y el aire acondicionado no funcionaba bien
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
28 ago 2024
Buenos días,
muchas gracias por su valoración. En nuestra página indicamos claramente que el puerto de Tánger Med se encuentra a unos 45km de distancia de la ciudad de Tánger. La única opción de llegar a Tánger Ville es desde Tarifa. Respecto al barco lamentamos que no haya sido de su agrado, todavía su viaje se realizó en plena OPE 2024. Trasladamos la valoración a la naviera. Atentamente,
hace 10 horas
Opinión verificada
fatal: engaño absoluto, información errónea de disponibilidad, falta de respuesta de repente (cuando antes de la compra del billete era ràpida), y no tienen un dichoso teléfono para solucionar inconvenientes. No vuelvo a usarlo nunca.
Reportar valoración
hace 7 días
Opinión verificada
No sabíamos que el boleto no tenía incluido asientos cómodos tenes que ir sentado 8hs en una silla de comer duras. Nunca más lo tomaría y voy a recomendar a todos que no lo hagan
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 6 días
Buenas días, Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorar.
Hemos verificado su reserva y vemos que tiene reservada la acomodación de asiento Lobby Bar, que permite viajar en las zonas comunes del ferry, pero no tiene una acomodación asignada. Le recordamos que puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para poder cambiar de acomodación antes de realizar el viaje.
hace 6 días
Opinión verificada
Elegí mal la compra y como resultado no me cambiaron ni hubo una evolución del dinero y aparte mienten dicoendonqie me lo han cambiado por otra fecha lo cual es FALSO.
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 6 días
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Hemos verificado su reserva y lamentablemente al haber comprado un billete para viajar el mismo día y avisando del error el día siguiente de la salida , no era posible efectuar modificaciones a su reserva. Igualmente la naviera nos indica que contactó directamente con ellos, y realizo el cambio de fecha. Atentamente
hace 10 días
Opinión verificada
Me cobran una tarifa aparte por cancelación y luego no puedo cancelarlo deberían ser claro con los requisitos de cancelación
Muy desconforme
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 9 días
Buenos días,
Muchas gracias pos su valoración. A la hora de reservar puede adquirir nuestra cobertura de cancelación permite el reembolso de los gastos de cancelación si puede justificar una de las causas establecidas en las condiciones de la cobertura. Las mismas la puede visualizar antes de la reserva y en el correo de confirmación. Lamentamos mucho que la experiencia de reserva no ha sido de su agrado, atentamente
29 ago 2024
Opinión verificada
No atienden al teléfono y el correo lo contestan después de la travesía es un descontrol me lo pensaré donde comprar la próxima
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
30 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante. Su solicitud ha llegado pocas horas antes de su salida y debido al elevado número de peticiones no ha sido posible atenderla. Estamos trabajando para mejorar los tiempos de respuesta aunque en temporada alta aconsejamos y indicamos que si la salida es inmediata es posible realizar el tramite con la misma naviera. Atentamente,
hace 6 días
Opinión verificada
El ferry de balearia reservado con clickferryde esa hora se ha anulado y no se me ha informado y quiero mi devolución
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 6 días
Buenas tardes,
Hemos verificado con nuestro equipo y su reserva con Trasmed no ha sufrido cancelaciones. No encontramos otras reservas en nuestra web con su DNI o correo. Por favor contacte nuestro equipo a través de email: atencionclientes@clickferry.com atentamente,
20 ago 2024
Opinión verificada
Dar el servicio telefónico y esponder…
Dar el servicio telefónico y responder los correos electrónicos que se envían a atención al cliente.
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
21 ago 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorar.
Hemos revisado su petición, y estamos trabajando en su solicitud, en tiempos de temporada alta los tiempos de espera suelen ser algo superiores a lo habitual. Atentamente,
hace 13 días
Opinión verificada
Porque no me pueden cambiar el billete y habiendo adquirido el seguro. Gracias por nada
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 10 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros para seguir mejorando.
La cobertura cubre los gastos de cancelación si puede justificar una de las causas establecidas. No cubre los cambios, ya que estos dependen de la tarifa contratada con la naviera. Atentamente,
26 ago 2024
Opinión verificada
Muy mala atención del personal .Poca información y peor asistencia en cualquier caso.
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
26 ago 2024
Buenos días,
muchas gracias por su valoración. No tenemos peticiones de usted. ¿Se refiere al personal de la naviera? Le recordamos que a través de este servicio tiene que valorar la experiencia de compra en nuestra web. Atentamente,
hace 5 horas
Opinión verificada
Imposible hablar alguien es la ultima vez q os utilizo
Reportar valoración
3 sept 2024
Opinión verificada
No facilitan la información solicitada
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
3 sept 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Hemos verificado su petición y nos sorprende su valoración negativa, ya que hemos recibido su correo a las 10.15 y ha sido atendida por la misma vía a las 10.19. ¿Ha verificado su carpeta de entrada? Atentamente,
30 ago 2024
Opinión verificada
me engañaron con la disponibilidad
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
30 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias de su valoración.
No entendemos su incidencia, hemos verificado y no tenemos peticiones de usted. ¿Podría detallarnos su experiencia enviando un correo a atencionclientes@clickferry.com ? Atentamente,
hace 9 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 9 días
Buenos días,
Hemos verificado que todas sus peticiones han sido atendidas correctamente.
¿Puede detallarnos los aspectos que no han sido de su agrado durante el proceso de reserva y atención post-venta? Por favor, envíe un correo a atencionclientes@clickferry.com para que podamos verificar sus problemáticas. Atentamente
hace 11 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de clickferry.com
hace 9 días
Buenos días,
Hemos verificado y no tenemos peticiones desde su email.
¿Puede detallarnos los aspectos que no han sido de su agrado durante la reserva? Por favor, envíe un correo a atencionclientes@clickferry.com y intentaremos ayudarle. Atentamente
4 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
2 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
31 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
26 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración