www.biciclasica.comValoraciones:
443 valoraciones en los últimos 12 meses1012 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
6 may 2024
Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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Valoración negativa más relevante
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre www.biciclasica.com
23 abr 2024
Opinión verificada
El pedido llegó fraccionado ya que la cesta que pedí venía sin las correas que la sujetaba a la bici porque les había llegado una remesa de cestas sin correas y me la mandaron así. Tal cual. Luego me han mandado dos correas. Por lo tanto en general bien, el producto me gusta mucho solo la gestión de todo ha sido un poco con altibajos. En fin, ya tengo todos mis productos y me gustan mucho. Al final, todo bien. 👌
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26 abr 2024
¡Muchas gracias por tu comentario!
18 nov 2023
Opinión verificada
El servicio, el embalaje, la rapidez en preparar el envío, todo GENIAL en lo que concierne a Biciclásica. Por el contrario, la rempresa repartidora MRW, un desastre en todos los sentidos. Lo entregaron un día después de la fecha que ellos mismos habían puesto para la entrega. No había manera de contactar, ni por teléfono, ni por el mail. Me hicieron perder el tiempo de una manera indecente. En fin, lamentable.
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Respuesta de www.biciclasica.com
22 nov 2023
¡Muchas gracias por el comentario y por la reseña! Tomamos nota sobre el servicio en el transporte
21 ene 2024
Opinión verificada
Servicio al cliente no contesta
Me compré una Bicicleta una semana antes del Black Friday. Y la pagué 285 euros. Una semana después viendo la web me di cuenta que habían puesto la bicicleta a 85 euros menos y le escribí para preguntarle cómo podía devolver la mía y comprarme la misma para un precio más barato. Me contestaron que preferían para la huella de carbono devolverme la diferencia. Me pareció una idea muy buena. Y acepté
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Respuesta de www.biciclasica.com
29 ene 2024
Muchas gracias por tu valoración Anotnio!!! Nos alegramos de haber solucionado la incidencia y te pedimos disculpas de nuevo. Un abrazo desde Gijón
22 sept 2023
Opinión verificada
proporcionan buena información técnica sobre productos para poder hacer una buena eleccion de lo que se necesita.
en cambio, aparecen nuchos artículos que en realidad están agotados y no se reponen desde hace mucho tiempo. esto da la sensación de que es un negocio en fase de liquidacion, a parte de la decepcion que supone creer que encontraste lo que buscabas… pero no
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Respuesta de www.biciclasica.com
25 sept 2023
Agradecemos esta crítica tan constructiva. Lo cierto es que es difícil mantener un inventario con productos tan específicos, pero nos esforzaremos más para dar un mejor servicio en el futuro :)
26 nov 2023
Opinión verificada
Ich bin ganz besonders zufrieden mit: Sehr netter Kontakt bei meinen vielen Fragen. Qualität und Design perfekt. Danke schön!
Ich bin ganz besonders zufrieden mit meinem neuen e-Bike Capri Lyon! Alles hat super funktioniert, Zusammenbau mit dem Video hat prima geklappt. Das Fahrrad fährt sich exzellent und sieht einfach wunderschön aus!
Ich kann das nur empfehlen.
Ab ca. 1,70 m Körpergröße könnte die Sattelstange etwas zu kurz sein. Die kann man aber überall in länger nachkaufen.
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27 nov 2023
Vielen Dank für die Bewertung und für den Kommentar
30 nov 2023
Opinión verificada
Llevo un par de años que en todo lo relacionado con la bicicleta lo pido a Biciclasica. Siempre han respondido muy bien, hasta ahora que ha habido un fallo en el pedido. Pedí dos unidades del Timbre M-Wave y solamente me han servido uno. He puesto una reclamación por mail, y tengo la sensación que pronto tendré una buena solución con esta buena gente.
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Respuesta de www.biciclasica.com
1 dic 2023
Gracias por el comentario, por supuesto que vamos a resolver esta incidencia. Un abrazo
26 abr 2024
Opinión verificada
Buena calidad y atención, pero despistados.
Hice una compra online, me llegó con un elemento de menos y faltaba una tuerca a un sillin. Les escribí y me enviaron el sillín aparte tras un par de intentos. La calidad de los materiales es muy buena, estoy contento con lo comprado y con el precio, así como la rapidez de respuesta, pero conmigo han estado despistados
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Respuesta de www.biciclasica.com
26 abr 2024
Gracias por la reseña, le pedimos disculpas por el despiste, nadie es perfecto, como se suele decir ;) ¡Gracias!
9 feb 2024
Opinión verificada
Solucion de problemas muy efectiva
Hice una compra y recibí por error la cantidad equivocada de un producto comprado. Compré 2 y llegó 1. Puse una incidencia y recibí respuesta y solución el mismo día. Super buen trato y efectividad de solución. Muy contento, a los 2 dias tenia en casa el producto que faltaba.
Volveré a comprar aquí!
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Respuesta de www.biciclasica.com
12 feb 2024
¡Gracias por tu valoración y por el comentario!
16 abr 2024
Opinión verificada
Del material “potencia bici”, correcto.
Del material, calidad precio es equivalente.
La venta ofrecía entrega el 12.04.24, al día siguiente 13, reclame a MRW, su entrega, sin más respuesta que había retraso?.
Pase a BICICLASICA un correo electrónico con la negligencia en la entrega, sin respuesta…Por fin el 15.04.24, recibí el material.
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Respuesta de www.biciclasica.com
17 abr 2024
Gracias por tu comentario, vamos a investigar por qué ha habido ese retraso en la entrega porque no es lo habitual. ¡Te pedimos disculpas!
6 feb 2024
Opinión verificada
Entusiasmante
Creo que ya iba sobre seguro, ya que tengo una Capri Metz. Quería una bici alternativa sencilla para desplazamientos cortos por mi pueblo y es un completo acierto: Buenos componentes, Sencillez, facil de meterle mano para personalizarla si uno lo desea. Estoy encantado con ella.
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7 feb 2024
¡¡Muchas gracias!!
14 oct 2023
Opinión verificada
EXCELENTE BICICLASICA
Todo perfecto.
Les recomendaría cambiar de agencia de transporte.
El mensaje de fecha entrega era para el 10/10/23 MRW, y me lo entregaron el 13/10/2023 sin llamar, sin mensaje de aviso de retraso, no avisan antes de ir.
Llamé a MRW y me dijeron que la fecha es estimada, pero nunca real.
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16 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario! Agradecemos tu paciencia y nos apuntamos el consejo :)
22 dic 2023
Opinión verificada
He tenido un problema con el envío y me lo han solucionado rápidamente para que me llegara antes de Navidad. Además uno de los componentes no me sirve y me hacen el cambio también.
Son un 10! Especialmente gracias a Nerea por su atención y paciencia. Ojalá estuvieran en Barcelona ❤️
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Respuesta de www.biciclasica.com
27 dic 2023
¡Gracias por una valoración tan positiva!
11 may 2024
Opinión verificada
En líneas generales bien. Compré una capri weimar y fue necesario llevarla a un servicio técnico, ya que la cadena que montaba era grande y no paraba de salirse. Quitándole un pár de eslabones se soluciona parcialmente el problema. Le instalaré además un guiacadenas.
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14 may 2024
Muchas gracias por la valoración y por el comentario, lo tenemos en cuenta para mejorar cara al futuro.
29 nov 2023
Opinión verificada
Estoy contentísima con el trato recibido. Nerea es súper amable y simpática. La bici es preciosa pero me llegó con un problemilla en el cambio de marchas, la llevé a un taller y en seguida me dijo que me reembolsarían el coste. Ahora la bici va súper bien.
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29 nov 2023
Muchas gracias por el comentario!!
MC
Mareike C.
Düsseldorf
12 may 2024
Opinión verificada
Happy Customer
This online store is amazing! Their customer service is top-notch. I contacted them twice, and both times they were quick to respond and offered great solutions. Plus, the products are really good quality. I'm super happy and highly recommend this shop
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14 may 2024
Thank you very much for the rating and the comment!
4 dic 2023
Opinión verificada
Excelente
Bueno, yo es que le he dado un uso distinto para el que está diseñado, lo he puesto en el trasportin de una vespa y a mi me gusta como queda. Para el uso que lo voy a dar si me gustaría que fuese un poquito mayor para meter el casco.
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16 may 2024
Opinión verificada
Fantásticas
La experiencia muy bien, la tienda todo facilidades. El transportista… deja mucho que desear, aunque soy consciente de que es algo ajeno a Biciclasica. ¡Muchas gracias por todo, disfrutaré la bici como un niño de 5 años!
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Respuesta de www.biciclasica.com
20 may 2024
Muchas gracias por tu comentario, te pedimos disculpas por la entrega, tomaremos medidas sobre lo que nos cuentas. Hemos activado nuevas logísticas como Fedex. Gracias.
5 mar 2024
Opinión verificada
La bicicleta preciosa, idéntica a la foto. El color crema le da un aire vintage que me encanta. El cuero de calidad. El trato excelente. Me cambiaron la cesta con tapa por una sin tapa en 24h sin ningún gasto.
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Respuesta de www.biciclasica.com
6 mar 2024
¡¡Muchísimas gracias!!
21 mar 2024
Opinión verificada
Todo positivo
Todo lo que puedo decir es positivo. Una rapidez de entrega impresionante, buenos artículos a buenos precios, facilidades de pago. Y una fantástica comunicación con el cliente. Recomendable al cien por cien.
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Respuesta de www.biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
JF
Jose Ángel F.
Haro
24 nov 2023
Opinión verificada
Excelente atención y calidad hacia el cliente, me parece un comercio muy serio y con artículos de muy buena calidad, precio muy competitivo y los envíos súper rápidos. Recomiendo 100% sin lugar a dudas.
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Respuesta de www.biciclasica.com
24 nov 2023
¡Muchas gracias!