Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
Hola, nos gustaría entender qué ha pasado para poder ayudarte. Gracias
18 ago 2024
Opinión verificada
Todas las piezas encajan a la perfección y son de una calidad muy buena, los vídeos tutoriales muy útiles para instalar los guardabarros, la bici ha quedado preciosa, en cuanto al servicio de entrega súper rápido, el pedido lo hice a las 23:30 de un jueves y el viernes a las 9:15 ya había salido. Hemos cambiado cubiertas, puños, sillín, portabultos, guardabarros, luces y pedales.
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Respuesta de www.biciclasica.com
19 ago 2024
¡Muchas gracias por tu comentario!
27 jul 2024
Opinión verificada
LAS BICICLETAS SON PRECIOSAS, EXCLUSIVAS Y TIENEN MUY BUEN PRECIO. IDEALES PARA REGALAR EN CUALQUIER CELEBRACION.
EN CUANTO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES INMEJORABLE.
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Respuesta de www.biciclasica.com
29 jul 2024
Muchas gracias por tu comentario y por la valoración!
18 ago 2024
Opinión verificada
Lovely bikes, you have to put them together when they are delivered but it’s not too difficult. Very comfortable. They look beautiful
Disculpa, hemos tenido un problema con la producción del modelo de bicicleta que has comprado en el color en concreto, por eso nos hemos retrasado un poco con el envío. Te pedimos disculpas. Gracias.
27 jun 2024
Opinión verificada
Mejor sillín de mi vida
Los productos son de primera calidad y a precio tirado. Super recomendado. Unica nota negativa es la empresa de envíos que utilizan (MRW) es un desastre y cada vez me la lian de alguna manera.
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Respuesta de www.biciclasica.com
8 jul 2024
Muchas gracias por el comentario, intentaremos dar más opciones que MRW porque en algunas zonas de España (pocas) es cierto que no funciona como debería. Le pedimos disculpas.
5 jul 2024
Opinión verificada
Muy bien, pero..
La bici es genial, los materiales se ven buenos y el cambio vino ajustado. He tenido algun problema para adaptar el guardabarros que pedí a parte (le faltava un agujero-foto- y la fijación de los tirantes al cuadro aunque son inox -foto- estan hechos de baja calidad).
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Respuesta de www.biciclasica.com
8 jul 2024
Hola, muchas gracias por el comentario. Lo compartimos con nuestro servicio técnico! Nos ayuda a mejorar
18 jul 2024
Opinión verificada
La bici de 10, super bonita y muy fácil de montar, único punto negativo que dicen entrega en 24 h y tardo 5 días en llegar
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Respuesta de www.biciclasica.com
19 jul 2024
Te pedimos disculpas por el retraso en la entrega, en temporada alta a veces surgen retrasos difíciles de controlar. ¡Lo tenemos en cuenta para intentar mejorar!
25 jun 2024
Opinión verificada
Hubo un error al enviar un producto erróneamente que fue subsanado de inmediato. Muchas gracias
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Respuesta de www.biciclasica.com
25 jun 2024
¡Muchas gracias a ti!
26 jun 2024
Opinión verificada
El envío puntual y bien empaquetado. Productos de muy buena calidad a un precio asequible.