www.biciclasica.com

Valoraciones:

J'ai acheté un vélo sur Biciclasica.com, attirée par leur large sélection et les bonnes critiques du site. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. À la réception, j'ai découvert que le vélo était abîmé, avec plusieurs éraflures . J'ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème. Ils m'ont proposé un geste commercial, que j'ai accepté sans hésitation, espérant que cela compenserait partiellement la mauvaise expérience initiale. Cependant, après cet échange, plus aucune nouvelle de leur part. Le geste commercial promis n'a jamais été finalisé, malgré mes nombreuses relances. Cette absence de suivi et de respect des engagements est inacceptable, d'autant plus pour un achat aussi coûteux. Je regrette profondément d'avoir fait confiance à ce site, et je ne le recommande pas. Le service après-vente doit absolument être amélioré pour mieux traiter les clients et tenir ses promesses.

En Biciclasica es habitual comprar un producto y recibir otro distinto, la persona que prepara los pedidos creo que no se entera, o no se fija lo suficiente. He comprado neumáticos medida ETRTO 584, he recibido medida ETRTO 590. Se de varios casos parecidos, comprar llantas medida ETRTO 635, recibieron medida ETRTO 622, comprar llantas de 700 y recibir 650,que no se nota que son mas pequeños. Comprar llantas medida ETRTO 584, recibir 590, lo mismo que me ha pasado con neumáticos ahora. Reclamas y corrigen el fallo, no hay problema, pero estos fallos no deberían de ocurrir, hay que revisar los pedidos y enviarlos bien. Todo esto, son perdidas para la empresa y el comprador.

Llevo dos semanas esperando la bici. Me enviaron una bici equivocada y me volvieron enviar otra bici pero no me ha llegado todavía. Una pesadilla viva... A ver cuándo me llega la bici.... Actualización: Me dijo que me entregaría el 04/09 y ahora en 10/09 sin recibir la bici...Repartidor MRW no coge llamada.

Me envían un producto equivocado, no me han contestado, la página web suya no reconoce el número de pedido lo que hace imposible ponerse en contacto con ellos, ya que el teléfono que tienen no para de saltar el contestador, y al correo que ponen no contestan.

Hice la compra hace una semana y aún no me ha llegado. La empresa de envíos MRW no atiende por teléfono. He ido a una oficina y se han desentendido del problema porque dicen que son franquicias y no tienen nada que ver una tienda con otra. Aún sigo esperando.

Mal servicio de atención al cliente. Sigo esperando respuesta al correo que les mandé para resolver unas dudas antes de realizar la compra. Deberían cuidar más a los posibles clientes

Pides una cosa y te mandan otra, y encima ahora el producto que yo pedi esta agotado. La solución pedir otro producto mas caro

No me ha llegado nada desde hace 8 días que hice el pedido