Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Debido a las prisas compre artículos en los que ponía que los recibiría entre 3-5 días laborables que se convirtieron en 2 semanas lo que nos hizo retrasar la salida.
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Respuesta de Berger Camping
30 jul 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje.
Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega del pedido. Nos disculpamos por ello.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 ago 2024
Opinión verificada
Productos abiertos
Vino la caja rota, los dos productos que pedí abiertos.... Menos mal que el producto estaba bien... Porque lo necesitaba para ya.
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Respuesta de Berger Camping
19 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos oír estas noticias. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Esperamos que puedas disfrutar del pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
22 jul 2024
Opinión verificada
No me ha llegado un artículo y ya han pasado dos semanas, decían que llegaba entre 3 y 5. Espero que llegue y no sea un fraude.
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Respuesta de Berger Camping
23 jul 2024
Estimado cliente,
Te acabamos de contactar de manera privada para darte información detallada sobre el estado de tu pedido. Por favor, comprueba tu bandeja de entrada del Email.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
30 jul 2024
Opinión verificada
El producto sin más, lo que deben hacer es cambiar de compañía de reparto. DHL es una basura de empresa.
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Respuesta de Berger Camping
1 ago 2024
Estimado cliente,
Lamentamos la mala experiencia que has sufrido con la empresa de transporte. Nos hemos puesto en contacto con ellos para investigar el caso.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
24 jul 2024
Opinión verificada
El servicio de entrega de paquetes es nefasto, funciona muy mal
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21 jul 2024
Opinión verificada
El pedido ha llegado roto
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16 jul 2024
Opinión verificada
Devolución garantizada
Compre un producto con la mala suerte de que mandaron un modelo diferente al esperado. Pero como me explicaron es la información que tenían en ese momento por lo que me devolvieron el dinero sin problema. Gracias
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17 jul 2024
Opinión verificada
Atención y respuesta muy buena.
Los productos los he recibido en buen estado siendo productos frágiles.
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27 jun 2024
Opinión verificada
Genial la montado poe encima y me encantado montaje rápido y fácil. Se ve resistente .
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11 jul 2024
Opinión verificada
Rapidez en el envío y todo correcto. La calidad del producto es superior a lo esperado.
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21 jun 2024
Opinión verificada
El buen servicio prestado, la rapidez en el envío y la facilidad en realizar la compra
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26 jun 2024
Opinión verificada
Rápidos y un producto excelente, llegada en perfectas condiciones y bien embalado
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11 jul 2024
Opinión verificada
Amplia selección de artículos, con opciones interesantes. Rápida la entrega.
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16 jul 2024
Opinión verificada
El producto es perfecto, funciona mejor de lo que creía, un 10.
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14 jul 2024
Opinión verificada
envio rapido y se ve de muy buena calidad,solo falta probarlo
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9 jul 2024
Opinión verificada
Todo el producto... Solo pongo mala puntuación a la entrega
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20 jul 2024
Opinión verificada
Great experience. Glad to do bussiness with. Thanks!!
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8 jul 2024
Opinión verificada
todo perfecto, articulo sin fallos y entrega rapida
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10 jul 2024
Opinión verificada
Todo correcto, envio fiable, producto recomendable