Berger CampingValoraciones:
640 valoraciones en los últimos 12 meses931 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
2 sept 2024
Opinión verificada
Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
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Valoración negativa más relevante
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
1 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen
Nunca informaron de cuando enviarían el paquete, sólo contestaban que cuando lo enviaran me avisarían por email.
Lo enviaron sin avisarme y el transportista intentó entregarlo cuando no había nadie en el domicilio (no estábamos avisados), devolviendo el envío al remitente sin ningún aviso ni un segundo intento de entrega. No he recibido prueba de que el envío y ese intento de entrega fuesen realmente realizados.
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Respuesta de Berger Camping
2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Nos hemos puestos en contacto contigo por privado para hablar de esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 dic 2023
Opinión verificada
We got a random package with cheap stuff instead of our order
We bought a chimney and a cover for our truma heater, the only thing we had left to finish our van and homologate it. Instead of that we receveid a package with a random pack of dishes and some folding nest and pots. We trusted in Berger to buy our stuff and what we received is a kind of a joke, after spending almost 300 € in our order. I get it can be an error, okey, but we dont understand how you can mistake a package of this amount of money with the cheap stuff of the other orther we've received. We really feel fooled, as still there is no answer from them and it doesn't seem to be for the rest of the year. Will we have to wait another month? No telephones, nothing to get in contact more than an standard form. Sorry but it is the first and last time our money comes to this firm. (We also get you might be overwhelmed by christmas campaign, but you can also hire more people, or just double check the orders you send).
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Respuesta de Berger Camping
18 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos de corazón esta situación. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar esta circunstancia.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 oct 2023
Opinión verificada
Bastante descontento con el pedido. La empresa que contratan aquí (Seur) en las dos ocasiones que he echo un pedido, no solo no me lo han entregado en mi domicilio, y me he tenido que desplazar otro día para poder recogerlo, sino que además el paquete llega en mal estado. Si Berger no se responsabiliza de que la empresa que ellos contratan es la responsable o le piden responsabilidades a (Seur) en este caso, yo como cliente no puedo reclamarles a (Seur); ya que no he contratado nada con dicha empresa, mi pedido es con Berger no con (Seur) así que no estoy nada contento y dejaré de ser cliente de Berger muy a mi pesar , porque su web y sus artículos están muy bien calidad precio.
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Respuesta de Berger Camping
18 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente esta situación. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para explicarte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Campig
9 dic 2023
Opinión verificada
Compras un producto y te envían otro más barato
En Black Friday rebajaron una tienda Outwell de 5 personas a 648€ la compré pero me mandaron una de cuatro personas mucho más barata. Me dijeron que se trataba de un error de su página y que la devolviera y comprara de nuevo, pero para entonces la tenían a 806€. Me dijeron que al devolverla me devolvían mi dinero y hasta 720€ si les compraba de nuevo la tienda, pero la compré por 648 no por 806. Su justificación del error de página fue que estaba mal el nombre del modelo y que el número de producto era el que había comprado, pero no es cierto, me mandaron un número de producto diferente como demuestro en la foto.
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7 nov 2023
Opinión verificada
I already order the product 5 days ago and continue been pending for the courier to took the package you already prepare it, I think the problem is that you don't have stock of this item, today you answer me that the courier can stay some more days to took the package and if they don't do it this week, you will cancel the order and return my money. is the first time that I hear that, can be delay though the way to destination, but to take the package is very strange.
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Respuesta de Berger Camping
8 nov 2023
Dear customer,
Thank you for your message. We have already contacted you privately to explain the situation and the solution. Again, we are sorry for the inconvenience caused by the delivery company.
Kind regards,
Berger Camping
17 nov 2023
Opinión verificada
Mesa con taras
La mesa viene con las patas descuadradas, salidas del centro y algun tornillo salido del agujero, una esquina de la parte inferior queda al descubierto la madera prensada marron q se va deshaciendo y tendré q ponerle masilla negra para evitar q vaya a más. El producto es muy bueno pero llega con taras.
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Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por esta situation. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solventar esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
15 nov 2023
Opinión verificada
he comprado dos veces el mismo producto, poniendo en la web que en 5-6 días hábiles se hacía la entrega pagando gastos de envio el servicio pésimo.
el soporto-asistencia por mail bueno, pero lo que es importante que es el producto sigo esperando todavía
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Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que se han producido con tu pedido. Te hemos contactado para actualizarte sobre su estado.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido nada aún. He escrito dos veces a Berger preguntando donde está mi pedido y me han dado exactamente la misma respuesta automática. Respuesta sin sentido.
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Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que pueda suponer esta situación. Ya te hemos contactado por privado para informarte del estado de tu pedido.
Que tengas un buen día,
El equipo de Berger Camping
2 oct 2023
Opinión verificada
Mala experiencia y un mal servicio de atención al cliente
Cumplir los plazos de entrega y que no sean más del doble de lo que ponen en su página cuando realizas el pedido. Tener un servicio de atención al cliente que de verdad busquen soluciones y no intenten culpar al pedido realizado por pesado o voluminoso
Siguen culpando a los demás pero no dan una solución
Su servicio de atención al cliente es malísimo
Recomiendo no comprar en esta tienda
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23 mar 2024
Opinión verificada
Pedido no servido tras catorce días sin advertencia del vendedor.
Mi pedido hecho hace catorce días no ha llegado. El plazo de entrega que se informa en la web es de 3-5 días. Cuando solicito información de la demora se me contesta que la empresa de transporte aún no ha recogido el pedido para proceder a su envío. Se me ofrece un abono si no ha llegado en cuatro días. Mal servicio y mala información.
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Respuesta de Berger Camping
25 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte sobre tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
4 abr 2024
Opinión verificada
Llevo 15 dias esperando que recojan mi pedido de destino. Se supone que en la web ponía de 3 a 5 dias laborables ya van mas de 8 y no lo han recogido aún.Hay miles de agencias de transporte utilizan la que no funciona?? La respuesta que me dan que espere 5 días más y si no me reenvolsaran.
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Respuesta de Berger Camping
4 abr 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tiene alguna duda o consulta, por favor, no dude en contactarnos para ayudarle.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
27 mar 2024
Opinión verificada
Sin rastro de mi pedido
Hice el pedido el dia 12/03/2024, el dia 16/03/2024 me lo facturaron y a dia de hoy no sé nada de mi pedido. Pregunté a través de su formulario y aun espero respuesta. Afortunadamente pagué via Paypal y si el dia 11/04/2024 no lo recibo reclamaré la devoluciòn del importe.
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Respuesta de Berger Camping
27 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado para explicarte la situación de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 abr 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete.
Aún no he recibido el envio pedido el dia 18 de marzo y sólo un correo avisando de la demora.
El pedido estaba en estoc y tenía que llegar en 5 días como muy tarde.
Por ahora tengo una opinión negativa, no sólo por la demora, sobretodo por la falta de información.
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la tardanza que está experimentando tu pedido y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado en privado para darte más detalles sobre el estatus de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 may 2024
Opinión verificada
The product is fine but the delivery company is rubbish. They failed to find our address twice, all other deliveries companies arrive without problems. No phone call and no attempt to find us even when I sent the map and we live in a village!
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Respuesta de Berger Camping
13 may 2024
Dear customer,
Thank you for your message.
We appreciate these comments, as they help us to improve and grow as a company. We hope you enjoy your order.
Yours sincerely,
The Berger Camping Team
9 dic 2023
Opinión verificada
Incompetencia total
Dicen que el pedido esta listo, pasan dos semanas y no llega. Pones una reclamacion y tardan dias en responder, y siguen sin hacer nada. Aún no he recibido el reembolso y temo no cobrar. Mi peor experiencia de compra por internet en muchos años
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5 ene 2024
Opinión verificada
Fatal, desde el 22 de diciembre que compre el producto, estamos a enero y no ha llegado nada, ni tienen telefono de contacto, y me dan numeros de seguimiento del envio y los paquetes no aparecen en ningun sitio sin que me den ninguna solución
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Respuesta de Berger Camping
5 ene 2024
Estimado cliente,
Ya nos hemos puesto en contacto contigo para informarte del estado de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
22 feb 2024
Opinión verificada
Pésima gestión y tardanza del envío
No tardar dos semanas en hacer la entrega del pedido cuando en su website indican de 3 a 5 días de plazo de entrega. El artículo ha seguido anunciado en stock durante las dos semanas. Fecha de pedido 8/02/2024, entregado el 22/02/2024
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Respuesta de Berger Camping
23 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos estas molestias. Agradecemos tu mensaje, ya que nos ayuda a crecer como compañía.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 abr 2024
Opinión verificada
Lamentable experiencia, pésima atención. No volveré a comprar aqui.
Después de varios días esperando el pedido cuando ya deberia haber llegado escriben diciendo que no tienen el material pedido que aparecía en su web
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Respuesta de Berger Camping
3 abr 2024
Estima cliente,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
12 dic 2023
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido desde hace tiempo. No llaman para la entrega. Después dicen que lo envían a un punto de recogida
Y he ido dos fías seguidos en varias ocasiones y el paquete no está. Seur un desastre
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Respuesta de Berger Camping
13 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Ya nos hemos puesto en contacto para aclararte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
13 dic 2023
Opinión verificada
Tardan más de 10 días en el envio
Hice un pedido porque ponía que el plazo de entrega era de 3 a 5 días.
Han tardado 13 días. Cuando el pedido llegó, ya no estaba en casa. Ahora no se donde está mi paquete.
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Respuesta de Berger Camping
14 dic 2023
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto contigo para aclarar la situación de entrega de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping