Estoy encantada con la compra. He valorado con 5 estrellas porque el producto llegó rápido, opción de poder dejarlo en algún otro lugar que no fuera domicilio sino establecimiento autorizado cercano, el artículo es buenísimo, hace unas ondas espectaculares, no pesa, calienta en poco tiempo, estéticamente es preciosa. Una vez probado esta marca repetiré sin duda porque necesito más cositas. Todo un acierto!!!!! No mejoraría nada.
A pesar de que, en el momento de la compra del producto, la página indicaba que había disponibilidad del mismo y que el envío se realizaría en un plazo de 2 a 4 días, finalmente el envío se demoro 10 días.
Escribí varios correos para consultar el plazo previsto de entrega al verificar la demora y en ningún momento supieron decirme una previsión. Muy mala gestión y comunicación.
La compra se hizo para un regalo que debía llegar a tiempo. La hice con varios días de anticipación para evitar algún pequeño retraso. Pero tanto tiempo es inaceptable.
No he recibido todavía mi pedido. Informé a DHL y todavía no he recibido contestación.
Reportar valoración
Respuesta de basler-beauty.es
16 ago 2024
Estimado cliente
Muchas gracias por su consulta.
Para nosotros es importante que nuestros clientes reciban entregas fiables. Lamentamos mucho que no haya recibido su pedido.
Ha recibido una confirmación de pedido. Al no habernos enviado el pago, el pedido no ha podido tramitarse por falta de pago.
Por favor, vuelva a realizar su pedido. Muchas gracias.
17 ago 2024
Opinión verificada
3 semanas pedido no recibido
No he recibido mi pedido despues de casi 3 semanas
Reportar valoración
Respuesta de basler-beauty.es
19 ago 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Según el proveedor de servicios de envío, el paquete se envió de forma incorrecta y ahora se está reenviando al destinatario.
Saludos cordiales, su equipo de basler-beauty
19 ago 2024
Opinión verificada
Hice un pedido dos veces, pero nunca llegó.
Reportar valoración
Respuesta de basler-beauty.es
20 ago 2024
Muchas gracias por tu reseña. Hiciste tu pedido con anticipación. Se le enviará automáticamente por correo electrónico una confirmación del pedido con nuestros datos bancarios. Como aún no hemos podido determinar ningún pago, el pedido ha sido archivado. Le invitamos a realizar un nuevo pedido o enviarnos un correo electrónico con el comprobante de pago si se realizó. Luego le entregaremos la mercancía rápidamente.
Gracias por tu comprensión
basler-beauty team
Ideal para pedir productos de droguería alemanes en España, costes de envió muy razonables, preparación y envió rápido de los productos pedidos. Muy buena comunicación y seguimiento del pedido. Tienda online muy recomendable.
Reportar valoración
11 jul 2024
Opinión verificada
Buenas cremas a buen precio
Tienen cremas muy buenas a buen precio. Lo único que no me gusta es que el tipo de transporte que usan si no están en el domicilio no lo vulveven a mandar y tienes que ir a recogerlo a un punto de envio.
Reportar valoración
24 jun 2024
Opinión verificada
Excelente
Un poco asustada hasta que llego , porque no pido mucho por internet, pero desde que llego el pedido mucha satisfecha ahora confío en vuestra pagina gracias muchas gracias